Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000195045

Обзор и инструкции по устранению неполадок Dell Vostro 3910 MT

Summary: Узнайте, как использовать и устранять неполадки с драйверами, Windows, дисплеем, устройствами ввода, сетевыми компонентами, веб-камерой и т. п. на настольном компьютере Vostro 3910 MT.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Vostro 3910 MT

Быстрые ссылки

Часто задаваемые вопросы о настройке, технических характеристиках и руководстве по обслуживанию Vostro 3910 MTVostro 3910 MT: гарантия и загружаемые материалы Dell
|

Технические характеристики

Описание Значения
Размер
  • Высота — 324,3 мм (12,77")
  • Ширина — 154 мм (6,06 дюйма)
  • Длина — 292 мм (11,50 дюйма)
  • Вес — 6,75 кг (14,88 фунта)
ПРИМЕЧАНИЕ. Вес компьютера зависит от заказанной конфигурации и особенностей производства.
Набор микросхем
  • B660
Процессор
  • Intel Core i3/i5/i5F/i7/i7F 12-го поколения
  • Intel Pentium Gold
  • Intel Celeron
Шина PCIe
  • Вплоть до Gen3.0
Память (ОЗУ)
  • Слоты — два слота для модулей UDIMM
  • Тип — двухканальная память DDR4
  • Скорость — 3200 МГц
  • Максимальный объем памяти — 64 Гбайт
  • Минимальный объем памяти — 4 Гбайт
  • Память на слот — 4 Гбайт, 8 Гбайт, 16 Гбайт и 32 Гбайт
Операционная система
  • Windows 11 Домашняя (64-разрядная)
  • Windows 11 Профессиональная (64-разрядная)
  • Windows 11 для государственных учебных заведений, 64-разрядная
  • Ubuntu 20.04 LTS, 64-разрядная
 

Порты

Описание Значения
Аудио
  • Встроенный 5.1-канальный звук высокой четкости с Cirrus Logic CS8409 + контроллер CS42L42
Видео
  • Встроенный
    • Драйвер графики Intel UHD
  • На отдельной плате
    • NVIDIA GeForce GT 730, 2 Гбайт, GDDR5
    • NVIDIA GeForce GTX 1650 SUPER, 4 Гбайт, GDDR6
    • NVIDIA GeForce GTX 1660 SUPER, 6 Гбайт, GDDR6
ПРИМЕЧАНИЕ. Видеопорты компьютера могут отличаться в зависимости от того, какая графическая плата установлена на компьютере.
Сеть
  • Realtek RTL8111HSD, Ethernet, 10/100/1000 Мбит/с
  • Realtek RTL8821CE, до 433 Мбит/с, 2,4/5 ГГц, Bluetooth 5.0
    • Wi-Fi 802.11a/b/g
    • Wi-Fi 4 (Wi-Fi 802.11n)
    • Wi-Fi 5 (Wi-Fi 802.11ac)
  • Intel AX201, до 2 400 Мбит/с, 2,4/5 ГГц, Bluetooth 5.2
    • Wi-Fi 802.11a/b/g
    • Wi-Fi 4 (Wi-Fi 802.11n)
    • Wi-Fi 5 (Wi-Fi 802.11ac)
    • Wi-Fi 6 (Wi-Fi 802.11ax)
  • Intel 9462, до 433 Мбит/с, 2,4 ГГц/5 ГГц, Bluetooth 5.1
    • Wi-Fi 802.11a/b/g
    • Wi-Fi 4 (Wi-Fi 802.11n)
    • Wi-Fi 5 (Wi-Fi 802.11ac)
Порты и разъемы
  • Четыре порта USB 3.2 Gen 1
  • 4 порта USB 2.0
  • Один порт HDMI 1.4b
  • Один порт DisplayPort 1.4
  • Один разъем для гарнитуры
  • Один линейный аудиовыход
  • Один порт RJ-45 Ethernet
Разъемы для плат расширения PCIe (внутренние)
  • Один слот PCIe x16
  • Один слот PCIe x1 или два слота PCIe x1 + один слот PCI-32
SATA
  • Три разъема SATA 3.0
mSATA
  • Не поддерживается
M.2
  • Один разъем M.2 2230 для комбинированной платы Wi-Fi/Bluetooth
  • Один слот M.2 2230/2280 для твердотельного накопителя
nVME
  • Не поддерживается

  1. Подключите клавиатуру и мышь к компьютеру.
  2. Подключите кабель Ethernet к компьютеру или подключитесь к беспроводной сети (если применимо).
  3. Подключите монитор с помощью кабеля HDMI или DisplayPort, прилагаемого к монитору.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Место подключения кабеля дисплея может отличаться, если на компьютере установлена дискретная графическая плата. Для оптимальной производительности графической системы подсоедините кабель дисплея к графической плате, если он установлен.
  4. Подключите кабель питания к компьютеру.
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.
  6. Для завершения настройки следуйте инструкциям на экране.
Новая настройка рабочего стола

Настольные компьютеры Dell поставляются с предзагрузочным или встроенным средством диагностики, которое может помочь выявить проблемы с оборудованием и получить коды ошибок. Встроенное или предзагрузочное средство диагностики запускается вне операционной системы. Запуск встроенной или предзагрузочной диагностики не требует подключения компьютера к Интернету.

Как запустить предзагрузочную или встроенную диагностику.

Средства диагностики Dell SupportAssist Pre-boot (также называются ePSA или PSA) устанавливаются на ноутбуках, настольных компьютерах, серверах и планшетах Dell под управлением Windows.

  1. Перезапустите компьютер Dell.
  2. Когда появится логотип Dell, нажмите F12, чтобы войти в Меню однократной загрузки.
  3. Выберите пункт Диагностика и нажмите ENTER на клавиатуре.
  4. Чтобы завершить диагностику, следуйте инструкциям на экране и выполняйте соответствующие действия.
    Если диагностический тест завершился неудачно, запишите код ошибки и код валидации.
ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые диагностические тесты являются интерактивными и требуют участия пользователя. Если пользователь не введет запрашиваемые данные, результаты теста могут быть неточными.

С помощью Dell Interactive Support Agent (только на английском языке) получите информацию о кодах ошибок средств диагностики ePSA и PSA.
Также просмотрите страницу SupportAssist Pre-Boot System Performance Check, чтобы получить дополнительную информацию о кодах ошибок предзагрузочной диагностики.

Для получения дополнительных сведений о предзагрузочной диагностике Dell см. статью базы знаний Dell Устранение проблем оборудования с помощью встроенных и онлайн-средств диагностики (коды ошибок ePSA или PSA).

ePSA Preboot System Assessment (официальная техническая поддержка Dell)

Продолжительность: 02:00
Субтитры: Только на английском языке.

SupportAssist заблаговременно проверяет состояние оборудования и программного обеспечения компьютера. При обнаружении проблемы SupportAssist уведомляет вас об этом. Приложение SupportAssist предустановлено на всех новых компьютерах и планшетах Dell.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если приложение SupportAssist не установлено, скачайте и установите SupportAssist для ПК и планшетов.

Запуск теста SupportAssist по умолчанию:

  1. Нажмите Пуск.
  2. Откройте Dell SupportAssist.
  3. Нажмите Начать сейчас.
  4. Должен запуститься тест сканирования оборудования по умолчанию.

Запуск полной проверки SupportAssist:

  1. Нажмите Пуск.
  2. Откройте Dell SupportAssist.
  3. Нажмите Поиск и устранение неисправностей.
  4. Нажмите Я хочу выполнить сканирование всего компьютера.
  5. Нажмите Пуск.

Дополнительные сведения о Dell SupportAssist см. на веб-странице Dell SupportAssist для ПК и планшетов.

Выполните сканирование компьютера и автоматически скачайте последние версии драйверов.

  1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Идентифицируйте свой продукт Dell:
    • Нажмите Найти ПК.
    • Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер вашего продукта Dell и нажмите кнопку Отправить.
    • Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов, чтобы выбрать продукт Dell вручную.
  3. Нажмите Определить драйверы, чтобы разрешить Dell выполнить автоматическое сканирование вашего компьютера и определить совместимые драйверы.
  4. Когда анализ вашего компьютера завершится, нажмите Загрузить и установить.
  5. Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.
ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые драйверы скачиваются и устанавливаются вручную.

Загрузка и установка драйверов вручную

  1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Идентифицируйте свой продукт Dell:
    • Нажмите Найти ПК.
    • Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер вашего продукта Dell и нажмите кнопку Отправить.
    • Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов, чтобы выбрать продукт Dell вручную.
  3. Выберите Операционную систему.
  4. Найдите драйверы с помощью списка драйверов или поиска по ключевым словам. (Введите ключевое слово искомого драйвера устройства, например, «BIOS», «Chipset», «Audio», «Video» и т. д.)
    ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы просмотреть драйверы для определенного продукта Dell, переключите параметр «Show drivers for Service Tag».
  5. Нажмите на элемент «Скачать» рядом с выбранным драйвером устройства и сохраните файл.
  6. В проводнике (Проводнике Windows) откройте папку, в которой сохранен скачанный файл.
  7. Дважды нажмите на установочный файл драйвера устройства .exe и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.
  8. Перезагрузите компьютер при появлении соответствующего запроса.

Центр загрузок Dell предоставляет информацию о приобретенном и уже установленном на компьютере программном обеспечении. Например, Dell Backup Solutions и Dell SupportAssist для ПК и планшетов.

Некоторые программные продукты, проданные вместе с системой, необходимо скачать после получения компьютера. Вы можете скачать и установить эти программы, используя приложение Dell Digital Delivery. Дополнительные сведения можно найти по следующим ссылкам:

Программа для чтения файлов PDF (Acrobat Reader DC) доступна бесплатно с веб-сайта AdobeВнешняя ссылка . Вам потребуется эта программа для просмотра файлов в формате PDF, в том числе кратких руководств по началу работы или руководств по эксплуатации.

Дополнительные сведения о работе с программами Microsoft Office см. в статье Руководство по различным программам Microsoft Office, доступным на компьютере Dell.

  • Программу Skype можно загрузить с веб-сайта Skype. На этом веб-сайте также находятся обучающие видеозаписи, которые помогут научиться использовать программу Skype.
 
  • Чтобы удалить Skype, выполните следующие действия:
    1. Закройте Skype и проверьте, что это приложение не работает в фоновом режиме.
    2. В строке поиска введите appwiz.cpl
    3. Нажмите на appwiz.cpl (элемент в окне «Панель управления»), чтобы открыть окно «Программы и компоненты».
    4. Нажмите и удерживайте (или нажмите правой кнопкой мыши) пункт Skype в списке и выберите Удалить или Удалить.
    5. Перезагрузите компьютер и убедитесь в том, что приложение удалено.

Чтобы перейти на страницу веб-сайта Dell «Поддержка по вопросам безопасности и защиты от вирусов», используйте следующую ссылку:

Компьютер поставляется с предустановленной антивирусной программой. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Полезная информация об антивирусных программах сторонних поставщиков, которые поставляются с компьютером Dell.

Для получения дополнительной информации о вирусах, шпионском ПО и вредоносных программах используйте следующие ссылки:

Если компьютер не может загрузить операционную систему даже после нескольких попыток, приложение Dell SupportAssist OS Recovery запускается автоматически.

Dell SupportAssist OS Recovery — это автономный инструмент, который предустановлен на всех компьютерах Dell, установленных с операционной системой Windows. Инструмент Dell SupportAssist OS Recovery предназначен для диагностики и устранения неполадок, которые могут возникнуть перед загрузкой операционной системы. Он позволяет диагностировать проблемы оборудования, восстанавливать компьютер, создавать резервные копии файлов или восстанавливать компьютер до заводского состояния.

Внимание!
  • Dell рекомендует выполнить резервное копирование данных перед началом процесса восстановления системы.
  • При ручном форматировании или удалении разделов на жестком диске компьютера вручную приведет к удалению среды SupportAssist OS Recovery.

Запуск SupportAssist OS Recovery вручную

  1. Включите или перезапустите компьютер.
  2. Когда появится логотип Dell, нажмите клавишу F12, чтобы открыть меню однократной загрузки.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы ждали слишком долго и отобразился логотип операционной системы, дождитесь появления рабочего стола Windows, перезагрузите компьютер и повторите попытку.
  3. Выберите «SupportAssist OS Recovery» и нажмите клавишу Enter.
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить сканирование, восстановление, резервное копирование файлов и сброс настроек компьютера.

Подробнее см. в статье базы знаний Dell Восстановление системы с помощью Dell SupportAssist OS Recovery Local Restore.

Для получения дополнительной информации о просмотре или скачивании руководства пользователя или руководства по продукту Dell см. статью базы знаний Dell Руководства и документация для вашего продукта Dell.

 

Часто задаваемые вопросы

В следующей статье представлена информация о правильном использовании и обращении с настольным компьютером Dell:

Предупреждение. Dell рекомендует перед обновлением BIOS отключить все внешние устройства (внешние жесткие диски, принтеры, сканеры и т. п.).
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Подробнее об обновлении BIOS на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell Обновления BIOS Dell.
  1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Выберите Операционную систему.
  3. В поле Категория выберите пункт BIOS.
  4. Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
  5. Нажмите Загрузить и сохраните файл на компьютере.
  6. Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
  7. Дважды нажмите на файл установки BIOS и завершите процесс установки обновления, следуя инструкциям на экране.

  1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
  2. Выберите Операционную систему.
  3. В поле Категория выберите пункт BIOS.
  4. Найдите самую последнюю версию BIOS системы.
  5. Нажмите Загрузить и сохраните файл на компьютере.
  6. Создайте загрузочный накопитель USB. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Как создать загрузочный USB-накопитель с помощью пакета Dell Diagnostic Deployment.
  7. Скопируйте настройки BIOS на загрузочный USB-накопитель.
  8. Подключите загрузочный USB-накопитель к компьютеру, на котором требуется обновление BIOS.
  9. Перезагрузите компьютер и нажмите клавишу F12, когда на экране появится логотип Dell.
  10. Загрузите USB-накопитель с помощью меню однократной загрузки.
  11. Введите имя файла программы настройки BIOS и нажмите ENTER.
  12. Отобразится утилита BIOS Update Utility. Для завершения процедуры обновления BIOS следуйте инструкциям на экране.

Диагностические тесты оборудования позволяют выявить любые потенциальные проблемы с жестким диском, памятью (ОЗУ), набором микросхем, аудиоплатой или звуковой платой и видеоплатой и т. д.

В разделе Диагностика данной статьи базы знаний Dell содержатся инструкции по запуску предзагрузочной и/или диагностических тестов SupportAssist на настольном компьютере Dell Vostro 3910 MT.

В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи базы знаний Dell содержатся справочные ресурсы по поиску и устранению распространенных проблем на настольном компьютере Dell Vostro 3910 MT.

Выполнение аппаратного сброса обычно позволяет устранить многие проблемы, а также удалить остаточное напряжение, которое может быть причиной проблемы.

  1. Отключите компьютер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Отключите все внешние устройства, например USB-накопители, кабели принтеров и карты памяти (SD/xD).
  4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд для удаления остаточного напряжения.
  5. Подключите кабель питания и включите компьютер.

В этом разделе рассматриваются новые функции и утилиты, которые могут быть установлены на вашем компьютере. Для получения дополнительной информации прочитайте следующую статью.

Article Properties

Affected Product

Vostro 3910

Last Published Date

07 Jan 2022

Version

1

Article Type

How To

Back to Top