Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Настройка параметров BIOS и установка драйверов стыковочного модуля Dell серии WD19 для устранения неполадок

Summary: В этой статье приводится описание процесса установки и основных процедур поиска и устранения неисправностей для стыковочных станций USB-C серии Dell WD19.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Большинство проблем со стыковочной станцией можно устранить, установив последние обновления операционной системы Windows, BIOS, микропрограммы и драйверов. Следуйте приведенным инструкциям, чтобы убедиться, что программное обеспечение установлено надлежащим образом. Затем настройте параметры BIOS для вашего компьютера.


Содержание

  1. Обновление микропрограммы и драйверов стыковочной станции
  2. Важные настройки BIOS

Обновление микропрограммы и драйверов стыковочной станции

Dell рекомендует выполнять сброс стыковочной станции, обновление Windows и обновление драйверов для компьютера и стыковочной станции при устранении неполадок стыковочной станции.

ПРИМЕЧАНИЕ. Перед установкой обновлений драйверов компьютер должен быть подключен к стыковочной станции.

Процедура сброса стыковочного модуля

  1. Отсоедините кабель USB-C или Thunderbolt от компьютера.
  2. Отсоедините стыковочную станцию WD19 от сети переменного тока.
  3. Устраните остаточный заряд стыковочной станции, нажав и удерживая кнопку питания в течение 30 секунд.
  4. Подключите стыковочную станцию к сети переменного тока.
  5. Индикатор стыковочного модуля на кнопке питания должен минуть 3 (три) раза.
  6. Подключите кабель USB-C или Thunderbolt к компьютеру.

Обновления операционной системы Windows и драйверов Dell

  1. Запустите Центр обновления Windows, чтобы убедиться в том, что установлена последняя версия операционной системы.
  2. Запустите SupportAssist для корпоративных ПК, или Dell Command Update (Precision, XPS и Latitude), или Dell Update (Vostro, Inspiron и G-Series), чтобы обновить BIOS и драйверы компьютера и стыковочного модуля. Драйверы также можно скачать и установить вручную (таблица 1). Эти обновления BIOS (компьютер перезагружается при запуске обновления BIOS), драйверы и драйверы стыковочного модуля можно скачать на сайте поддержки Dell. (Драйвер аудиоразъема USB применяется только к стыковочным станциям с разъемами 3,5 мм.)
    • Во время обновления стыковочный модуль должен быть подключен к компьютеру для обнаружения и установки микропрограммы стыковочного модуля.
    • После обновления микропрограммы выключите и включите стыковочный модуль. (См. инструкции по процедуре сброса выше)
  3. Проверьте стыковочную станцию и убедитесь, что проблемы устранены.
Таблица 1. Драйверы и микропрограмма стыковочного модуля WD19.
Драйверы и микропрограмма стыковочного модуля Примечания
Realtek USB Audio Не используется в WD19S, WD19TBS или WD19DCS
Драйвер Ethernet-контроллера Realtek USB GBE  
Утилита обновления микропрограммы Dell Dock серии WD19  
Системные драйверы и микропрограмма  
Утилита обновления микропрограммы контроллера Intel Thunderbolt
  • Это относится к компьютерам, которые поддерживают технологию Thunderbolt III.
  • Наборы микросхем Ice Lake и Tiger Lake имеют встроенную поддержку Thunderbolt и не используют этот драйвер.
Драйвер контроллера Intel Thunderbolt
  • Это относится к компьютерам, которые поддерживают технологию Thunderbolt III.
  • Наборы микросхем Ice Lake и Tiger Lake имеют встроенную поддержку Thunderbolt и не используют этот драйвер.
Драйвер графики Intel UHD Требуется, даже если компьютер оснащен выделенным графическим адаптером.
BIOS  
Обновления операционной системы Windows Запуск Центра обновления Windows
Если проблема не устранена, убедитесь, что важные настройки BIOS установлены правильно.

В начало


Важные настройки BIOS

Обязательные настройки BIOS аналогичны для всех стыковочных станций USB Type-C. См. отдельные примечания в следующих инструкциях. Перезагрузите компьютер и несколько раз нажмите клавишу F2 во время отображения экрана с логотипом Dell. В BIOS выполните следующие действия:

ПРИМЕЧАНИЕ. Для некоторых компьютеров все следующие настройки представлены в разделе «USB Configuration».
  1. Перейдите в раздел System Configuration, а затем в раздел USB-Configuration.
  2. Выберите опции Enable USB Boot Support и Enable External USB Port.
  3. Перейдите к пункту Dell Type-C Dock Configuration и выберите Always Allow Dell Docks.
  4. В разделе System Configuration перейдите к пункту USB PowerShare и активируйте этот параметр.
  5. Перейдите в раздел Thunderbolt Adapter Configuration и выберите Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support и Enable Thunderbolt Adapter Pre-boot Modules.
  6. В той же категории выберите Security Level - No Security (Уровень безопасности — без защиты).
    ПРИМЕЧАНИЕ. Пункты 5 и 6 относятся только к компьютерам с контроллерами Thunderbolt.
  7. Теперь перейдите к POST Behavior и Fastboot. Выберите Thorough (Полная).
  8. В правом нижнем углу нажмите кнопку Apply, чтобы сохранить внесенные изменения. Выйдите из BIOS, нажав кнопку Exit (Выход).

В начало

Additional Information

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Article Properties
Article Number: 000193792
Article Type: How To
Last Modified: 11 Jan 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.