Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Налаштування BIOS док-станції Dell серії WD19 і встановлення драйвера для усунення несправностей

Summary: У цій статті ви дізнаєтесь про встановлення та основний процес усунення несправностей док-станцій Dell WD19 серії USB-C.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Більшість проблем із док-станцією можна вирішити, встановивши останні оновлення операційної системи Windows, BIOS, прошивку та драйвери. Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій, щоб переконатися, що програмне забезпечення встановлено правильно. А потім дотримуйтесь інструкцій, щоб налаштувати параметри BIOS для вашого комп'ютера.


Зміст

  1. Оновлення прошивки та драйверів док-станції
  2. Важливі налаштування BIOS

Оновлення прошивки та драйверів док-станції

Dell рекомендує скинути налаштування док-станції, оновити Windows і оновити драйвери для комп'ютера та док-станції під час усунення неполадок із док-станцією.

ПРИМІТКА: Ваш комп'ютер має бути підключений до док-станції перед інсталяцією оновлень драйверів.

Процедура скидання док-станції

  1. Від'єднайте кабель USB-C або Thunderbolt від комп'ютера.
  2. Від'єднайте живлення змінного струму від док-станції серії WD19 .
  3. Злийте залишки живлення на док-станцію, утримуючи кнопку живлення протягом 30 секунд.
  4. Підключіть живлення змінного струму до док-станції.
  5. Світлодіод док-станції на кнопці живлення повинен блимнути три (3) рази.
  6. Підключіть кабель USB-C або Thunderbolt назад до комп'ютера.

Оновлення операційної системи Windows та драйверів Dell

  1. Запустіть службу Windows Update , щоб переконатися, що операційна система оновлена.
  2. Запустіть SupportAssist для бізнес-ПК, Dell Command Update (Precision, XPS і Latitude) або Dell Update (Vostro, Inspiron і G-Series), щоб оновити BIOS і D комп'ютера як для комп'ютера, так і для док-станції. Драйвери також можна завантажити та встановити вручну (табл. 1). Ці BIOS комп'ютера (комп'ютер перезавантажується під час запуску оновлення BIOS), драйвери та драйвери для док-станції можна завантажити з веб-сайту підтримки Dell. (Драйвер аудіороз'єму USB застосовується лише до док-станцій із роз'ємами 3,5 мм.)
    • Док-станцію потрібно підключити до комп'ютера під час процесу оновлення, щоб виявити та встановити мікропрограму док-станції.
    • Увімкніть док-станцію після оновлення мікропрограми. (Див. інструкції щодо процедури скидання вище)
  3. Перевірте док-станцію, щоб перевірити, чи вирішено проблеми.
Таблиця 1: Драйвери та прошивка док-станції WD19.
Драйвери та прошивка док-станції Нотатки
Realtek USB аудіо Не використовується WD19S, WD19TBS або WD19DCS
Драйвер контролера Realtek USB GBE Ethernet  
Утиліта оновлення прошивки серії Dell Dock WD19  
Системні драйвери та прошивка  
Утиліта оновлення прошивки контролера Intel Thunderbolt
  • Це для комп'ютерів, які підтримують технологію Thunderbolt III.
  • Чіпсети Ice Lake і Tiger Lake мають вбудовану підтримку Thunderbolt і не використовують цей драйвер.
Драйвер контролера Intel Thunderbolt
  • Це для комп'ютерів, які підтримують технологію Thunderbolt III.
  • Чіпсети Ice Lake і Tiger Lake мають вбудовану підтримку Thunderbolt і не використовують цей драйвер.
Графічний драйвер Intel UHD Обов'язковий, навіть якщо комп'ютер має дискретну графіку.
BIOS  
Оновлення операційної системи Windows Запустіть службу Windows Update
Якщо проблеми не зникають, переконайтеся, що важливі налаштування BIOS встановлено правильно.

Догори


Важливі налаштування BIOS

Необхідні налаштування BIOS аналогічні для всіх док-станцій USB Type-C. Дивіться окремі примітки в наступних інструкціях. Перезавантажте комп'ютер і натисніть F2 кілька разів, коли з'явиться логотип Dell . У BIOS виконайте такі дії:

ПРИМІТКА: Для деяких комп'ютерів усі наведені нижче параметри можна знайти в розділі USB-Configuration.
  1. Перейдіть до Конфігурація системи , а потім до USB-Configuration.
  2. Виберіть опції « Увімкнути підтримку завантаження USB» і «Увімкнути зовнішній порт USB».
  3. Перейдіть до розділу Конфігурація док-станції Dell Type-C і виберіть Завжди дозволяти док-станції Dell.
  4. У розділі «Конфігурація системи» перейдіть до USB PowerShare і активуйте цю опцію.
  5. Перейдіть до розділу Конфігурація адаптера Thunderbolt і виберіть Увімкнути підтримку технології Thunderbolt, Увімкнути підтримку завантаження адаптера Thunderbolt і Увімкнути передзавантажувальні модулі адаптера Thunderbolt.
  6. У цій же категорії виберіть Рівень безпеки - Немає безпеки.
    ПРИМІТКА: Пункти 5 і 6 стосуються лише комп'ютерів із контролерами Thunderbolt.
  7. Тепер перейдіть до розділу POST Behavior і Fastboot. Виберіть Ґрунтовний.
  8. У нижньому правому куті натисніть кнопку «Застосувати », щоб зберегти внесені зміни. Вийдіть з BIOS, натиснувши кнопку Exit .

Догори

Additional Information

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Article Properties
Article Number: 000193792
Article Type: How To
Last Modified: 11 Jan 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.