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Solução de problemas de conta da Microsoft com produtos Microsoft
Summary: Explore as etapas para redefinir sua senha da Microsoft online e em produtos Microsoft. Resolva problemas com a conta da Microsoft rapidamente.
Article Content
Instructions
Sistemas operacionais afetados:
- Windows
- Microsoft Office
- Xbox e outros produtos Microsoft
Selecione o que você gostaria de fazer, Requisitos de instalação ouRecuperar conta da Microsoft.
- Não há opção de conta local para o Windows 11 Home.
- A conta Microsoft é obrigatória.
- A Internet é necessária durante a Experiência de Instalação Inicial.
Requisitos de conta Microsoft para Windows 10, Windows 11, Office 365 e Microsoft 365 e outros produtos Microsoft
A maioria das soluções da Microsoft exige uma Conta Microsoft (MSA) no momento da configuração e ativação do produto. Isso inclui o Windows 11 Home, o Microsoft Teams 2.0 e todos os produtos Office 365, Office 2019 e Microsoft 365.
Uma Conta Microsoft (MSA) tem várias vantagens em relação a uma conta local e fornece maior segurança, sincronização de configurações pessoais e documentos para usuários comerciais e consumidores.
Você pode usar uma MSA existente ou criar uma durante a configuração do computador.
Uma MSA facilita o uso da mesma conta, das configurações personalizadas e dos seus dados em vários dispositivos (incluindo telefones e tablets) com sincronização e backup automatizados por meio do OneDrive.
A MSA permite a autenticação de dois fatores e adiciona uma camada de segurança para proteger as suas informações. Ela também armazena a chave de recuperação do BitLocker para o caso de você precisar recuperar o Windows após um evento crítico. Para obter mais informações, consulte o artigo Como localizar a chave de recuperação do BitLocker em sua conta da Microsoft da base de conhecimento Dell.
Uma MSA salva automaticamente as chaves dos produtos e serviços em nuvem Microsoft, como Outlook, OneDrive, Xbox LIVE ou computador Microsoft 365 (incluindo a chave do produto Windows instalada de fábrica em seu computador Dell). Ele permite o acesso e a reativação, caso você tenha que reinstalar o Windows ou o Microsoft 365 (Office 365) em algum momento.
O acesso aos dados por meio de aplicativos móveis e da Web permite que você acesse seus documentos de qualquer lugar. Acesse https://account.microsoft.com
Caso não consiga acessar sua MSA ou tenha dúvidas sobre o conteúdo de sua MSA, consulte Recuperar conta Microsoft abaixo ou entre em contato diretamente com a Microsoft, em Microsoft.com/support.
A Dell não pode ajudar na recuperação da MSA.
A Microsoft oferece várias opções para recuperação em caso de perda de acesso à conta Microsoft.
Para proteger sua privacidade, a Microsoft automatizou totalmente o processo de recuperação de contas.
A Dell não tem acesso a contas Microsoft. Nossas equipes não podem ajudar com o processo de recuperação ou restauração de informações de licença na MSA e são direcionadas para as opções abaixo:
- Senha perdida – https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/reset-a-forgotten-microsoft-account-password-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37
- Nome de usuário esquecido – https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/you-forgot-your-microsoft-account-username-b2049472-3b8f-27d3-61c6-67a668453f4c
- Conta comprometida ou hackeada – https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27
Aceda a Obter ajuda com a sua conta Microsoft (https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/get-help-with-your-microsoft-account-ace6f3b3-e2d3-aeb1-6b96-d2e9e7e52133
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Last Published Date
12 Jul 2024
Version
9
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How To