Este artigo apresenta informações sobre como capturar um arquivo HAR do VMware Carbon Black Cloud.
Produtos afetados:
VMware Carbon Black Cloud
Sistemas operacionais afetados:
Windows
Mac
Linux
O suporte do VMware Carbon Black pode solicitar um arquivo no formato HTTP Archive (HAR) para ajudar na investigação de problemas no VMware Carbon Black Cloud. Para obter as etapas sobre a captura do arquivo HAR, selecione a guia apropriada do navegador da Web.
Nota: Capturar um arquivo HAR usando o Google Chrome em execução no modo anônimo fornece os resultados mais consistentes.
Para capturar um arquivo HAR:
- Abra o Google Chrome no modo anônimo e acesse [REGION].conferdeploy.net.
Nota: [REGION] = região do grupo de usuários
- Faça login no VMware Carbon Black Cloud.
![Login no VMware Carbon Black Cloud](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_5.jpeg)
- No Chrome, pressione a tecla F12 para exibir as ferramentas de desenvolvedor.
![Ferramentas de desenvolvedor](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_6.jpeg)
- Clique em Network.
![Rede](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_7.jpeg)
Nota: Se o botão de gravação no painel de ferramentas de desenvolvedor da parte superior esquerda for um círculo cinza, em vez de um círculo vermelho, clique nesse botão. Verifique se o botão de gravação está vermelho antes de prosseguir para a etapa 5.
- Clique no ícone Clear para remover quaisquer dados obsoletos.
![Limpar](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_8.jpeg)
- Reproduza o problema. Ao finalizar, clique no ícone Export e siga os comandos para salvar o arquivo HAR.
![Exportar](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_9.jpeg)
Nota: A extensão do arquivo exportado é .har
.
Para capturar um arquivo HAR:
- No Microsoft Edge, acesse [REGION].conferdeploy.net.
Nota: [REGION] = região do grupo de usuários
- Faça login no VMware Carbon Black Cloud.
![Login no VMware Carbon Black Cloud](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_14.jpeg)
- No Microsoft Edge, pressione a tecla F12 para exibir as ferramentas de desenvolvedor.
![Ferramentas de desenvolvedor](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_15.jpeg)
- Clique em Network.
![Rede](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_16.jpeg)
- Clique no ícone Clear para remover quaisquer dados obsoletos.
![Limpar](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_17.jpeg)
- Clique no ícone Iniciar sessão de criação de perfil, no canto superior esquerdo do painel de ferramentas de desenvolvedor.
![Iniciar a sessão de definição de perfis](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_18.jpeg)
- Reproduza o problema. Ao finalizar, clique no ícone Exportar como HAR e siga os comandos para salvar o arquivo HAR.
![Exportar como HAR](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_19.jpeg)
Nota: A extensão do arquivo exportado é .har
.
Para capturar um arquivo HAR:
- No Mozilla Firefox, acesse [REGION].conferdeploy.net.
Nota: [REGION] = região do grupo de usuários
- Faça login no VMware Carbon Black Cloud.
![Login no VMware Carbon Black Cloud](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_24.jpeg)
- No Mozilla Firefox, pressione a tecla F12 para exibir as ferramentas de desenvolvedor.
![Ferramentas de desenvolvedor](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_25.jpeg)
- Clique em Network.
![Rede](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_26.jpeg)
- Clique no ícone Clear para remover quaisquer dados obsoletos.
![Limpar](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_27.jpeg)
- Verifique se a gravação está em execução, verificando o ícone Pause/Resume recording network log no painel de ferramentas de desenvolvedor.
![Pause/resume recording network log](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_28.jpeg)
- Reproduza o problema. Ao finalizar, clique com o botão direito no corpo do painel de ferramentas de desenvolvedor, selecione Save All As HAR e siga os comandos para salvar o arquivo HAR.
![Save all as HAR](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_29.jpeg)
Nota: A extensão do arquivo exportado é .har
.
Para capturar um arquivo HAR:
- No Safari, acesse [REGION].conferdeploy.net.
Nota: [REGION] = região do grupo de usuários
- Faça login no VMware Carbon Black Cloud.
![Login no VMware Carbon Black Cloud](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_34.jpeg)
- No menu Safari, clique em Preferences.
![Preferences](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_35.jpeg)
- Clique em Advanced, selecione Show Develop menu in menu bar e saia de Preferences.
![Show Develop menu in menu bar](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_36.jpeg)
- Na barra do Safari, clique em Develop.
![Develop](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_37.jpeg)
- No menu Develop, clique em Show Web Inspector.
![Show Web Inspector](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_38.jpeg)
- Clique em Network.
![Rede](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_39.jpeg)
- Clique no ícone Clear para remover quaisquer dados obsoletos.
![Limpar](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_40.jpeg)
- Reproduza o problema. Ao finalizar, clique no ícone Export e siga os comandos para salvar o arquivo HAR.
![Exportar](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QFrZQAW/ka06P000000QFrZQAW_pt_BR_41.jpeg)
Nota: A extensão do arquivo exportado é .har
.
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