Il notebook Latitude mostra una schermata rossa, verde e blu (RGB) (schermata BITS RGB), smette di rispondere e quindi visualizza una schermata nera

Un notebook Latitude potrebbe mostrare una schermata rossa, verde e blu (RGB) e quindi smettere di rispondere visualizzando una schermata nera. I LED di diagnostica si illuminano 3 volte in giallo e 6 volte in bianco. Il computer non può essere ripristinato eseguendo un riavvio forzato. La versione del BIOS è 1.1.1.
 

Prodotti interessati:

• Latitude 5420
• Latitude 7320
• Latitude 7420
• Latitude 7520
• Latitude 9520

MBIST's Il processo del codice attiva il processo di ripristino.

Il BIOS deve essere aggiornato a una versione più recente. Fare riferimento alla seguente procedura per aggiornare il BIOS alla versione 1.3.12 (o successiva) e ripristinare manualmente il BIOS.

Per ripristinare e aggiornare il BIOS:

1. Tenere premuto il pulsante di accensione del computer per 4 secondi fino a quando il computer non si arresta.
2. Scaricare il BIOS più recente (versione 1.3.12 o successiva) da https://www.dell.com/support.
3. Rinominare il file in "BIOS_IMG.rcv" e copiarlo su un'unità USB o SSD.
4. Inserire l'unità USB o SSD nel computer.
5. Tenere premuti i tasti ESC e CTRL, quindi collegare l'adattatore CA al computer (Figura 1).
   
   Figura 1. Collegamento dell'adattatore CA mentre si premono i tasti ESC e CTRL
6. Selezionare Recover the BIOS (using the currently-flashed BIOS) (Figura 2).
   
   Figura 2. Selezione di Recover the BIOS
7. Premere OK per avviare il ripristino del BIOS (Figura 3). In questo modo viene aggiornata anche la versione del BIOS del computer.
   
   Figura 3. Pressione di OK per avviare il ripristino del BIOS
8. Al termine del processo, il computer avvia il sistema operativo.