Довідкова таблиця ePSA, кодів помилок PSA та кроків усунення несправностей (серія 2000-8NNN)
Summary: Зверніться до розділу, який відповідає отриманому коду, і дотримуйтесь інструкцій, наведених у стовпці «Наступні кроки». Наведені нижче інформативні повідомлення 2000-8NNN навряд чи будуть відображатися, якщо вони не стосуються знімних пристроїв або носіїв. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Нотатки:
- Одним із найпоширеніших завдань, які запитуються під час усунення несправностей системи, є оновлення системи базової системи вводу/виводу (BIOS), яку також називають налаштуванням системи.
Настійно рекомендується оновити BIOS до найновішої доступної версії перед запуском діагностики. Для отримання додаткової інформації зверніться до статті бази знань Dell Що таке BIOS і як завантажити та встановити останню версію BIOS?
- Залежно від версії BIOS на вашому комп'ютері результати можуть відрізнятися щодо компонента зі списку. Зверніть увагу не лише на помилку ePSA та код перевірки, але й на те, який компонент вказано
- Останні три цифри в коді називаються кодом звукового сигналу. Ці звукові сигнали виникають, коли система не може відобразити повідомлення. Наприклад, код помилки 2000-0142 має код звукового сигналу 142, який може проявлятися 1 звуковим сигналом – пауза – 4 звукові сигнали – пауза – 2 звукові сигнали. У цьому випадку звукові сигнали намагаються повідомити оператору про те, що самодіагностика жорсткого диска не увінчалася успіхом.
- Отримавши код помилки, знайдіть код помилки в таблиці нижче та виконайте наведені нижче дії . Якщо вам потрібна додаткова допомога, відвідайте нашу сторінку перевірки продуктивності системи перед завантаженням SupportAssist , яка в таблиці називається онлайн-інструментом ePSA , щоб заощадити місце.
- Найпростіший спосіб пошуку коду в таблиці - натиснути і утримувати клавішу Ctrl (control) і натиснути клавішу f , це відкриває функцію пошуку або пошуку. Введіть код саме так, як його вам показали.
| Код помилки (PSA та ePSA) |
|
|
|
|---|---|---|---|
| PSA NA ePSA 2000-8001 (не використовується з UEFI BIOS) |
BIOS - Немає підтримки BIOS функції програмного переривання [x][x] [x] | Можливо, ревізія BIOS материнської плати не актуальна. Оновіть BIOS до останньої версії, і проблема має вирішитися. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8002 (не використовується з UEFI BIOS) |
BIOS - Немає підтримки BIOS для функції інтерфейсу SMI (x). | Можливо, ревізія BIOS материнської плати не актуальна. Оновіть BIOS до останньої версії, і проблема має вирішитися. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8002 |
BIOS - Датчик [x] перевищив теплову зону [d]. Пікова зона була [d]. | Термодатчик системи вказує на високе значення. Можливо, ревізія BIOS материнської плати не актуальна. Оновіть BIOS до останньої версії, і проблема має вирішитися. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8003 |
BIOS - Вентилятор - Неможливо встановити виробничий режим | Можливо, ревізія BIOS материнської плати не актуальна. Оновіть BIOS до останньої версії, і проблема має вирішитися. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8004 |
BIOS - Вентилятор - Неможливо визначити швидкість вентилятора | Можливо, ревізія BIOS материнської плати не актуальна. Оновіть BIOS до останньої версії, і проблема має вирішитися. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8005 (не використовується з UEFI BIOS) |
РК-дисплей - РК-дисплей не підтримується. | РК-дисплей BIST може існувати не в усіх системах. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8005 |
FAN - Вентилятор - Збій швидкості вентилятора. Очікується не менше %d, спостерігається %d. | Вентилятор працює не на очікуваній швидкості. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8006 (не використовується з UEFI BIOS) |
BIOS - Немає таймера подій чіпсета. | Переконайтеся, що BIOS актуальний. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8006 |
Вентилятор – неможливо встановити швидкість вентиляторів ([d], [d] або [d]). | Вентилятор працює не на очікуваній швидкості. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8007 (не використовується з UEFI BIOS) |
BIOS - Очікуваний таймер [d] спостерігається [d] | Внутрішній таймер веде підрахунок неправильно. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8007 |
Fan - Журнал містить події фанатів або очікуваний таймер [d] спостереження [d] | Це повідомлення носить виключно інформаційний характер і містить запис подій, пов'язаних з фанатами. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8008 |
Діагностика-
|
Система може працювати нестабільно і її слід перезавантажити. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8009 |
Діагностика - Не можу знайти вільну пам'ять! | Система може працювати нестабільно і її слід перезавантажити. |
|
| PSA NA ePSA 2000-800B (не використовується з UEFI BIOS) |
BIOS - Помилка функції отримання ідентифікатора постачальника | Система може працювати нестабільно. |
|
| PSA NA ePSA 2000-800C (не використовується з UEFI BIOS) |
BIOS - Помилка функції отримання/встановлення режиму інвертора. Постачальник: [s] Ревізія: [г] | Можливо, ревізія BIOS материнської плати не актуальна. Оновіть BIOS до останньої версії, і проблема має вирішитися. |
|
| PSA NA ePSA 2000-800D (не використовується з UEFI BIOS) |
BIOS - Встановити помилку функції вимкнення лампи. Постачальник: [s] Ревізія: [г] | Можливо, ревізія BIOS материнської плати не актуальна. Оновіть BIOS до останньої версії, і проблема має вирішитися. |
|
| PSA NA ePSA 2000-800E (не використовується з UEFI BIOS) |
BIOS - Помилка встановлення лампи на функцію. Постачальник: [s] Ревізія: [г] | Можливо, ревізія BIOS материнської плати не актуальна. Оновіть BIOS до останньої версії, і проблема має вирішитися. |
|
| PSA NA ePSA 2000-800F (не використовується з UEFI BIOS) |
BIOS - Відновлення помилки функції. Постачальник: [s] Ревізія: [г]. | Можливо, ревізія BIOS материнської плати не актуальна. Оновіть BIOS до останньої версії, і проблема має вирішитися. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8010 |
Системна плата | Високоточний таймер подій не знайдено. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8011 |
Діагностика USB-пристрою - Недійсний статус повертається з пристрою | Підключений USB-пристрій повертає в BIOS недійсний статус. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8012 |
Діагностика - Номер тесту невідомий [d]. | Неочікуваний номер тесту було передано пристрою, що тестується. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8012 |
Діагностика - вибрано невідомий тест [d]. | Неочікуваний номер тесту було передано пристрою, що тестується. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8012 |
Діагностика - Неприпустимий параметр, який передається пристрою. | Неочікуваний параметр був переданий пристрою, що тестується. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8013 (не використовується з UEFI BIOS) |
Діагностика - РК-дисплей [s] не підтримує команди тестування. | Оновіть BIOS до останньої версії, і проблема має вирішитися. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8014 |
Діагностика - модуль ADDF ([s]) пристрою ([s]) вийшов з ладу з кодом помилки [x], номером [x]. Звуковий код EPSA не зіставлено! | Програма діагностики запустила зовнішній модуль, який повідомив про незвичайну помилку. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8015 |
Діагностика - Неможливо зупинити всі точки доступу. | Можливо, комп'ютер працює нестабільно. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8015 |
Діагностика - Неможливо зупинити всі точки доступу. Можливо, комп'ютер працює нестабільно і його слід перезавантажити. | Можливо, комп'ютер працює нестабільно. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8016 |
Діагностика - Акумулятор - не вдається відновити справність акумулятора | Переконайтеся, що акумулятор правильно встановлений, і повторно запустіть діагностику. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8017 |
BIOS - Battery - BIOS не підтримує справність акумулятора. | Ця додаткова функція може не підтримуватися. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8018 |
Діагностика - летальний: Модуль повідомив про численні результати тестування! | Система може працювати нестабільно. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8019 |
Діагностика - Не вдається увійти в NVRAM | Система може працювати нестабільно. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8020 |
Діагностика - Мало пам'яті. [d]k байт безкоштовно! | Система може працювати нестабільно. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8021 |
BIOS - SMBIOS DIMM конфігурація не збігалася. | Переконайтеся, що BIOS актуальний, перезавантажте і запустіть діагностику. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8022 |
Вентилятор - Вентилятор (%s) не є вентилятором LCM постійної швидкості. | Очікується, що система матиме вентилятор рідинного охолодження з постійною швидкістю. Цей вентилятор не виявляється. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8115 |
Діагностика – неможливо зупинити всі точки доступу | Система може працювати нестабільно. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8135 |
Зарядний пристрій - Неможливо виявити зарядний пристрій. | Під час тесту очікується, що зарядний пристрій буде приєднано. Переконайтеся, що зарядний пристрій підключено, і повторно запустіть тест. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8136 |
Charger - Несподівано виявлений зарядний пристрій. | Зарядний пристрій був знайдений, коли тест вимагав його від'єднати. Повторно запустіть тест. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8137 |
Зарядний пристрій - Зарядний пристрій не подає живлення. | У системі використовується несправний зарядний пристрій. Переконайтеся, що зарядний пристрій підключено до мережі. Повторно проведіть діагностику. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8138 |
Зарядний пристрій - потужність і тип адаптера змінного струму не можуть бути визначені. Акумулятор може не заряджатися. | У системі використовується несправний зарядний пристрій або зарядний пристрій іншого виробника Dell. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8154 |
Tape Drive - Стрічковий привід [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] носій знайдено, але диск. Вимагає ULTRIUM [s] для [s] | Встановіть правильний носій стрічкового приводу. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8155 |
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], прочитані дані не збігаються з даними, які записуються. | Спробуйте різні носії магнітофона. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8156 |
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], жоден носій не може провести тест-драйв. | Вставте придатний для запису носій магнітофона. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8157 |
Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], дисковод не підтримується. | Модель стрічкового приводу невідома і не підтримується діагностикою. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8158 |
Об'єднувальна плата - [DRIVE] Диск [d] - неправильний стан = [x], [s] | Рядок вказує на те, що об'єднувальна плата, розширювач або знімний жорсткий диск повідомляє про неправильний стан. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8160 |
PERC - Батарея PERC [d] - неправильний стан = [x], [s] | Тільки сервери. Рядок [s] може бути одним із таких повідомлень:
|
|
| PSA NA ePSA 2000-8165 |
ОС - код MBR невідомий, можливо, заражений вірусом. | Головний завантажувальний запис на жорсткому диску містить нерозпізнаний код, який вказує на зараження системи вірусом. Рекомендується просканувати систему за допомогою оновленої антивірусної програми. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8166 |
ОС - Виявлений вірус (віруси) | Схоже, що вірус заражає систему. Рекомендується просканувати систему за допомогою оновленої антивірусної програми. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8170 |
PCIe - Помилка навчання на пристрої PciTag [s] Ідентифікатор постачальника [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] | Система повідомляє про помилку на адаптері PCIe. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8171 |
PCIe - пристрій PCI у фізичному слоті [x]d, тег PCI [x], присутній, але не відповідає. | Система повідомляє про помилку на адаптері PCIe. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8172 |
PCIe – повільна швидкість PCI тег [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s] [s]. | Система повідомляє про помилку на адаптері PCIe. |
|
| ПСА НС Тільки для планшетів ePSA 2000-8335 на базі ARM. |
Відео - користувач вказав, що на одному або декількох повнокольорових екранах відображаються помилки пікселів. | На одному або кількох повнокольорових екранах відображалися помилки пікселів. |
|
| ПСА НС Тільки для планшетів ePSA 2000-8336 на базі ARM. |
Відео – користувач вказав, що екран відтінків сірого відображається неправильно. | Екран «Відтінки сірого» відображався неправильно. |
|
| ПСА НС Тільки для таблеток ePSA 2000-8337 на базі ARM. |
Відео - Користувач вказав, що екран Cross Hatch відображається неправильно. | Екран Cross Hatch відображався неправильно. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8338 |
BIOS [s] - DriverBinding - Підтримується функція(), версія [x], змінена PCI Command Reg пристрою [s] | Початковий рядок вказує на проблему з драйвером UEFI. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8415 |
Кабелі - BIOS повідомляє про відсутність кабелю/перемички/роз'єму/датчика, які можна перевірити | Внутрішня несправність діагностичного приладу, а не апаратний збій. Оновіть BIOS до останньої версії, і проблема має вирішитися. |
|
| PSA NA ePSA 2000-8611 |
Аудіо – користувач повідомив, що не чує звукових сигналів динаміка. | Якщо звукового сигналу не було чутно, переконайтеся, що внутрішні динаміки підключені належним чином. У деяких системах внутрішні динаміки є покупною опцією. Для певної системи, якщо динамік є необов'язковим, його може не існувати в цій системі. Якщо звук не чути, обов'язково від'єднайте все, що підключено до роз'єму для зовнішніх навушників, і повторіть тест. Зовнішні роз'єми HP можуть вимикати звук внутрішніх динаміків на апаратному рівні. |
|
Additional Information
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
- Довідкова таблиця кодів помилок ePSA, PSA та кроків усунення несправностей (серія 2000-4NNN)
- Довідкова таблиця кодів помилок ePSA, PSA та кроків усунення несправностей (серія 2000-0NNN)
- Коди помилок на комерційних і споживчих продуктах Dell
Закінчилася гарантія? Без проблем натисніть тут, введіть свій сервісний тег і перегляньте наші пропозиції.
Наразі пропозиції доступні лише для клієнтів ПКіз США, Канади, Великобританії та Франції. Сервер і сховище не застосовуються.
Article Properties
Article Number: 000181162
Article Type: How To
Last Modified: 25 Nov 2024
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.