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Monitor externo apresenta vídeo em branco ou cintilação em dock stations TB16 e WD15

Summary: Atualizações de firmware disponíveis para resolver esse problema de vídeo em branco com as dock stations Dell TB16 e WD15.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

O monitor externo na dock station TB16 Dell Thunderbolt ou WD15 Type-C pode apresentar vídeo em branco de forma aleatória. Isso pode ocorrer com o BIOS mais recente e com os drivers mais recentes instalados.  O problema não é limitado a uma conexão específica de saída de vídeo ou um sistema de host. O problema também pode ser intermitente e mudar após uma reinicialização.

Cause

Nenhuma informação de causa disponível.

Resolution

A equipe de engenharia da Dell criou uma nova atualização de firmware do Hub MST para as dock stations TB16 e WD15 para resolver esse problema.  Faça download do FW no site de suporte Dell para resolver o problema:

Encontre o firmware da TB16 aqui: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverid=h3yg7

Encontre o firmware da WD15 aqui: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=PM4JN

Additional Information

Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16
Article Properties
Article Number: 000178068
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2024
Version:  7
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