Часто задаваемые вопросы о программе Dell AR Assistant
Summary: В этой статье представлена информация и распространенные вопросы о приложении Dell AR Assistant для смартфонов, включая установку и устранение неполадок.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Содержание
- Что такое Dell AR Assistant?
- Поддерживаемые компьютеры для Dell AR Assistant
- Где можно скачать программу Dell AR Assistant?
- Поиск и устранение неисправностей, связанных с Dell AR Assistant
- Видеоресурсы
- Найти совместимые детали и средства модернизации
Что такое Dell AR Assistant?
Приложение Dell AR Assistant создает эффект дополненной реальности с пошаговыми инструкциями по замене обычных компонентов на отдельных компьютерах Dell.
- Все, что необходимо, — это смартфон на базе Android или iOS.
- Приложение не требует входа в систему и не хранит никакой личной информации.
- После замены компонента заказчики могут запустить диагностику Dell, чтобы убедиться, что проблема устранена.
Видеоруководство: Обзор программы Dell AR Assistant
Где можно скачать программу Dell AR Assistant?
Скачайте Dell AR Assistant бесплатно из магазина Google Play или Apple Store, перейдя по следующим ссылкам:
Dell AR Assistant для Android
(Недоступно в Китайской Народной Республике)
Рисунок 1: QR-код для скачивания приложения Dell AR Assistant на устройства Android
Dell AR Assistant для iOS
Рисунок 2. Dell AR Assistant для iOS
Поддерживаемые продукты для Dell AR Assistant
Приложение для смартфонов Dell AR Assistant имеет следующие требования.
- iOS версии 15, iPhone x и выше (рекомендуется)
- iOS версии 12, iPhone 8 (Минимальный)
- Android 9, поддержка ARCore, 8 Гбайт ОЗУ (рекомендуется)
- Android 8.0 (Oreo), поддержка ARCore, 4 Гбайт ОЗУ (минимум)
- OptiPlex 3000 Micro
- OptiPlex 3000 в малом форм-факторе
- OptiPlex 3000 Tower
- OptiPlex 3050
- OptiPlex 3060
- OptiPlex 3070
- OptiPlex 3090 Micro
- OptiPlex 3090 в малом форм-факторе
- OptiPlex 3090 Tower
- OptiPlex 5050
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7050
- OptiPlex 7060
- OptiPlex 7070
- OptiPlex 7070 Ultra
- OptiPlex 7010 в форм-факторе Micro
- OptiPlex Plus 7010 в корпусе Micro
- OptiPlex 7010 в малом форм-факторе
- OptiPlex 7010 в малом форм-факторе PLUS
- OptiPlex 7010 в корпусе Tower
- OptiPlex 7010 в корпусе Tower Plus
- OptiPlex 7020 в форм-факторе Micro
- OptiPlex Plus 7020 в корпусе Micro
- OptiPlex 7020 в корпусе Tower
- OptiPlex 7020 в корпусе Tower Plus
- OptiPlex 7020 в малом форм-факторе
- OptiPlex 7410 All-in-One Plus
- OptiPlex 7420 All-in-One Plus
- XPS 8930
- XPS 9315
- XPS 13 9320
- XPS 9340
- XPS 13 9345
- XPS 13 9360
- XPS 9440
- XPS 15 9500
- XPS 15 9510
- XPS 9530
- XPS 15 9550
- XPS 15 9560
- XPS 15 9570
- XPS 9640
- XPS 17 9710
- XPS 17 9730
- Precision 3480
- Precision 3490
- Precision 3520
- Precision 3530
- Precision 3560
- Precision 3570
- Precision 3571
- Precision 3580
- Precision 3581
- Precision 3561
- Precision 3590
- Precision 3591
- Precision 3630
- Precision 5470
- Precision 5510
- Precision 5520
- Precision 5530
- Precision 5540
- Precision 5570
- Precision 7520
- Precision 7550
- Precision 3460 Small Form Factor
- Alienware 15 R3
- Alienware 17 R4
- Alienware 17 R5
- Alienware M15 R3
- Alienware M15 R6
- Alienware M16 R1
- Alienware M16 R2
- Alienware M17 R3
- Alienware M18 R1
- Alienware M18 R2
- Alienware x15 R1
- Alienware x17 R1
- Alienware x17 R2
- Inspiron 3501
- Inspiron 15 3510
- Inspiron 15 3511
- Inspiron 15 3515
- Inspiron 15 3520
- Inspiron 15 3525
- Inspiron 15 серии 3530
- Ноутбук Inspiron 15 серии 3535
- Inspiron 3583
- Inspiron 3584
- Inspiron 3593
- Inspiron 5402
- Inspiron 14 5410 2-in-1
- Inspiron 14 5420
- Inspiron 14 5430
- Inspiron 5501
- Inspiron 5502
- Inspiron 15 5510
- Inspiron 5593
- Inspiron 16 5620
- Inspiron 16 5635
- Inspiron 16 5640
- Inspiron 16 5645
- Inspiron 14 7420 2-in-1
- Inspiron 14 7430 «два в одном»
- Inspiron 14 7435 «два в одном»
- Inspiron 14 Plus 7440
- Inspiron 15 7510
- Inspiron 16 7610
- Inspiron 16 7620 2-in-1
- Inspiron 16 7630 «два в одном»
- Inspiron 16 7635 «два в одном»
- Настольный компьютер Inspiron 3020
- Inspiron 3470 — малый форм-фактор
- Inspiron 3670 — Mini Tower
- Моноблок Inspiron 24 серии 5420
- Моноблок Inspiron 24 5430
- Моноблок Inspiron 24 5430
- Моноблок Inspiron 27 7720
- Моноблок Inspiron 27 7730
- Vostro 3400
- Vostro 3420
- Ноутбук Vostro 3430
- Vostro 3500
- Vostro 3510
- Vostro 3520
- Ноутбук Vostro 15 серии 3530
- Vostro 5510
- Vostro 5630
- Vostro 7510
- Vostro 3470 — малый форм-фактор
- Vostro 3670 — Mini Tower
- Latitude 3120
- Latitude 3340
- Latitude 3400
- Latitude 3410
- Latitude 3420
- Latitude 3440
- Latitude 3450
- Latitude 3490
- Latitude 3510
- Latitude 3520
- Latitude 3540
- Latitude 3550
- Latitude 5280
- Latitude 5289
- Latitude 5290
- Latitude 5320
- Latitude 5330
- Latitude 5340
- Latitude 5350
- Latitude 5400
- Latitude 5410
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5430
- Latitude 5431
- Latitude 5440
- Latitude 5450
- Latitude 5480
- Latitude 5490
- Latitude 5500
- Latitude 5510
- Latitude 5520
- Latitude 5521
- Latitude 5530
- Latitude 5531
- Latitude 5540
- Latitude 5550
- Latitude 5580
- Latitude 5590
- Latitude 7280
- Latitude 7290
- Latitude 7300
- Latitude 7320
- Latitude 7320 трансформер
- Latitude 7430
- Latitude 7380
- Latitude 7389
- Latitude 7390
- Latitude 7390 2-in-1
- Latitude 7400
- Latitude 7400 2-in-1
- Latitude 7410
- Latitude 7420
- Latitude 7440
- Latitude 7480
- Latitude 7490
- Latitude 7520
- Latitude 7640
- Dell G3 15 3500
- Dell G3 15 3590
- Dell G3 3779
- Dell G5 5500
- Dell G15 5510
- Dell G15 5511
- Dell G15 5520
- Dell G15 5525
- Dell G15 5530
- Dell G15 5535
- Dell G16 7620
- Dell G16 7630
- Chromebook 11 3180
- Chromebook 11 3189
- Chromebook 3100
- Chromebook 3100 2-in-1
- Chromebook 3120
- PowerEdge C6620
- PowerEdge R440
- PowerEdge R540
- PowerEdge R640
- PowerEdge R660
- PowerEdge R6515
- PowerEdge R730
- PowerEdge R730XD
- PowerEdge R740
- PowerEdge R750
- PowerEdge R760
- PowerEdge R960
- PowerEdge R740XD
- PowerEdge R7525
- PowerEdge T430
- PowerEdge T440
- PowerEdge XE8640
- PowerEdge XE9640
- PowerEdge XE9680
- PowerEdge XR11
- VxRail E560
- Руководство по подключению кабелей VxRail
Поиск и устранение неисправностей, связанных с Dell AR Assistant
Если программа Dell AR Assistant не может распознать поддерживаемый продукт Dell, убедитесь, что устройство находится достаточно близко и приложение Блокировка
к устройству.
Другие способы настройки синхронизации.
- Держите смартфон под углом 45 градусов по отношению к компьютеру, а не непосредственно над ним, и постарайтесь разместить компьютер внутри белой рамки.
- Нажмите кнопку AR Assistant в левой части экрана, чтобы выполнить сброс приложения.
- Попробуйте использовать различные углы при наведении на компьютер (ниже, выше, немного левее или правее).
- Измените освещение вокруг компьютера. Рекомендуется естественное освещение.
- Измените фон, переместив компьютер в другое рабочее место.
- Попробуйте удерживать телефон в этом положении в течение 2–3 секунд, вы можете обнаружить задержку при подключении камеры к приложению.
Если необходимо рассмотреть устройство получше, переместите камеру ближе. Если вы потеряете блокировку дополненной реальности, вернитесь назад, чтобы восстановить блокировку, и медленно переместитесь ближе.
Сведения о проблемах с установкой или запуском Dell AR Assistant см. в разделе Варианты поддержки для вашей операционной системы:
При замене системной платы обязательно отключите шифрование BitLocker. Подробнее см. в статье базы знаний Dell: Включение или отключение BitLocker с модулем TPM в Windows
Найти совместимые детали и средства модернизации
Сведения о совместимых деталях и возможностях модернизации для вашего устройства Dell см. на странице Детали для самостоятельного ремонта, обслуживания и модернизации для вашего устройства Dell .
Additional Information
Видеоресурсы
Как избежать повреждений от электростатического разряда
Посмотрите это видео, чтобы узнать, как избежать повреждений от электростатического разряда.
Продолжительность: 02:30
При наличии языковых настроек скрытых субтитров можно выбрать с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеопроигрывателе.
Affected Products
Alienware 15 R3, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware M15 R3, Alienware m15 R6, Alienware M17 R3, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Chromebook 3100 2-in-1, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G15 5520, Dell G15 5525
, Inspiron 5402/5409, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7440, Inspiron 3501, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530, Inspiron 15 3535, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 7610, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7635 2-in-1, Inspiron 16 7640 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7640, Latitude 3120, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7320 Detachable, Latitude 3410, Latitude 3440, Latitude 5410, Latitude 5421, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 3540, Latitude 5510, Latitude 5520, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7520, Latitude 5420, Latitude 5430, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 3050 Micro, OptiPlex 3050 Small Form Factor, OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 3070 Tower, OptiPlex 3070 Micro, OptiPlex 3070 Small Form Factor, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5050 Micro, OptiPlex 5050 Small Form Factor, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Tower Plus 7010, OptiPlex Micro Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor Plus 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex Micro 7020, OptiPlex Tower 7020, OptiPlex Tower Plus 7020, OptiPlex 7040 Tower, OptiPlex 7040 Micro, OptiPlex 7040 Small Form Factor, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7050 Micro, OptiPlex 7050 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor, PowerEdge C6620, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640, PowerEdge R6515, PowerEdge R660, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R750, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R960, PowerEdge T430, PowerEdge T440, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, Precision 3480, Precision 5470, Precision 3560, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530, Precision 5510, Vostro 3400, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3500, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 15 7510, Vostro 16 5630, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 15 9500, XPS 15 9510, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 16 9640, XPS 17 9710, XPS 17 9730
...
Article Properties
Article Number: 000177613
Article Type: How To
Last Modified: 23 Nov 2024
Version: 44
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.