高海拔高度造成的硬碟故障

高海拔高度造成的硬碟故障

如果電腦使用硬碟時海拔高度超過 10，000 英呎 （3，048 公尺），則可能會發生高速的硬碟故障率。

大部分硬碟並非設計用於在這種海拔高度運作。這類故障並不涵蓋在一般電腦的 Dell 硬體服務合約的保障中，該合約保障不包括在不適合的物理或作業環境中使用而損壞的設備。如需電腦作業規格，請參閱 Dell 支援的「擁有者手冊」一節。

作業規格可能類似於以下 OptiPlex 990 擁有者手冊中的下列範例：

環境

• 溫度：
  • 經營：10°C 至 35°C （50°F 至 95°F）
  • 儲存：-40°C 至 65°C （-40°F 至 149°F）
  • 相對濕度：20% 至 80% （無冷凝）
• 海拔高度：
  • 經營：-15.2 m 至 3，048 m （-50 ft 至 10，000 ft）
  • 儲存：-15.2 m 至 10，668 m （-50 ft 至 35，000 ft）
  • 空氣中懸浮污染物等級：G2 或更低 （按照 ISA S71.04-1985 的定義）

此問題的根本原因在於硬碟的讀/寫頭會浮動在一層薄薄的空氣緩衝層上。硬碟機上有一個通氣孔，用來與外部氣壓平衡，藉此維持內部的氣壓。在高海拔地區，空氣太稀薄，無法支撐讀/寫頭，就可能會刮傷並毀損硬碟表面。

要在高海拔處可靠穩定地作業，會需要特別製造、密封及加壓的硬碟。

Dell 的支援原則是，與電腦在高海拔高度使用相關 (高於硬碟規格之高度) 的硬碟故障，不會在電腦保固中更換。