W przypadku komputerów z dyskami twardymi o wysokości powyżej 3048 metrów na wysokości powyżej 10 000 stóp może wystąpić duża liczba awarii dysku twardego.
Większość dysków twardych nie jest przystosowana do pracy na takich wysokościach. Tego typu awarie nie są objęte standardową Umową serwisową dla sprzętu firmy Dell dla danego komputera, która nie obejmuje sprzętu uszkodzonego wskutek używania go w nieodpowiednim środowisku fizycznym lub operacyjnym. Dane techniczne komputerów można znaleźć w sekcji Podręcznika użytkownika działu pomocy technicznej Dell.
Specyfikacje operacyjne mogą być podobne do poniższego przykładu z podręcznika użytkownika komputera OptiPlex 990:
Warunki otoczenia
Główną przyczyną problemu jest to, że głowica odczytu/zapisu napędu dysku twardego unosi się na rzadkiej poduszce powietrznej. Ciśnienie powietrza wewnątrz dysku jest utrzymywane przez otwór, który koreluje z ciśnieniem powietrza na zewnątrz. Na dużej wysokości powietrze jest zbyt rzadkie, aby utrzymać głowicę, co może spowodować zarysowanie i zniszczenie powierzchni dysku.
Do niezawodnej pracy na dużych wysokościach potrzebne są specjalnie wyprodukowane, uszczelnione dyski pod ciśnieniem.
Zgodnie z zasadami pomocy technicznej firmy Dell, w przypadku awarii dysków twardych związanych z użytkowaniem komputera na dużych wysokościach (poza specyfikacjami dotyczącymi wysokości położenia dysku twardego) dyski nie będą wymieniane w ramach gwarancji na komputer.