Les systèmes Kaby Lake équipés de connexions USB Type-C DP uniquement (autres que ThunderBolt) peuvent rencontrer des problèmes d’affichage de vidéos externes avec WD15 ou DS1000 (en anglais)

Si vous utilisez un système Kaby Lake basé sur USB des connexions de type C DisplayPort (non ThunderBolt) et un dock WD15 ou moniteur DS1000, il se peut que vos moniteurs externes soient vides ou clignotent. Cela peut se produire uniquement lorsqu’une connexion réseau intégrée est rattachée à la station d’accueil.

Liste actuelle des systèmes sur lesquels cela peut se produire

• Latitude 7x80 (configuration non ThunderBolt)
• Latitude 5x80 (configuration non ThunderBolt)
• Latitude 5289 et 7389

Solution

Veuillez vérifier que la version de mise à jour du micrologiciel 1.0.0.8 est installée. Ce micrologiciel n’est pas la solution du problème, mais doit être mis à jour pour les systèmes Kaby Lake. Il est disponible sur le site Web des pilotes et téléchargements des systèmes concernés et la section téléchargement de WD15.

Il existe 2 options disponibles pour résoudre ce problème. Vous pouvez télécharger la dernière version du micrologiciel du contrôleur Ethernet Realtek USB GbE à partir du site Web pilotes et téléchargements ou suivre les étapes manuelles ci-dessous. Ces 2 options désactivent la suspension sélective de l’adaptateur Ethernet.

Étapes manuelles (figure 1) :

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Windows, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques)

2. Développez la catégorie Cartes réseau

3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le contrôleur Realtek USB GbE Family et sélectionnez Propriétés

4. Cliquez sur l'onglet Avancé.

5. Sélectionnez Suspension sélective dans le menu et définissez la valeur sur DÉSACTIVÉ

6. Appuyez sur OK, puis redémarrez le système.

Figure 1 : Étapes de désactivation de la suspension sélective