Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Док-станция Dell Thunderbolt TB16: процедура обновления микропрограммы

Summary: Информация о наилучшем способе обновления микропрограммы док-станции Dell Thunderbolt 3 TB16 с помощью сайта поддержки Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Признак

В этой статье приведены подробные инструкции по обновлению микропрограммы док-станции Dell TB16 и решению проблем, которые могут возникнуть в процессе обновления. Выполните следующие действия, чтобы исключить влияние программного обеспечения на компьютере или док-станции.

Затронутые системы:

(Ноутбуки Dell с поддержкой Thunderbolt 3, которые могут использовать док-станцию TB16.)

SLN319674_ru__1TB16_BK

(Рис. 1. Док-станция TB16)

 

Resolution

Решение

Перед выполнением процесса обновления необходимо убедиться в следующем.

  1. У вас есть права администратора на ноутбуке или доступ к учетной записи с правами администратора на ноутбуке.

  2. До начала работы с док-станцией на ноутбуке была установлена последняя версия BIOS. Загрузка и установка последней версии BIOS.

    Внимание! Dell рекомендует перед обновлением BIOS отключить все внешние устройства (внешние жесткие диски, принтеры, сканеры и т. п.).
     
    Внимание! Перед началом обновления BIOS необходимо, чтобы на ноутбуке Dell был установлен аккумулятор и он был заряжен как минимум на 10%. Dell рекомендует перед началом обновления подключить ноутбук к сети переменного тока.
     
    SLN319674_ru__2icon Примечание. Дополнительные сведения об обновлении BIOS на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.
  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell «Драйверы и загружаемые материалы»:

  2. Убедитесь, что правильно выбран Тип системы.

  3. Выберите свою операционную систему в списке Операционная система.

  4. В поле Категория выберите пункт BIOS.

  5. Найдите самую последнюю версию BIOS системы.

  6. Нажмите Загрузить и сохраните файл на компьютере.

  7. В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.

  8. Дважды нажмите на файл установки BIOS и выполните установку, следуя инструкциям на экране.

Обновление микропрограммы док-станции TB16

  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell «Драйверы и загружаемые материалы»:

  2. Нажмите на ссылку Обзор всех продуктов.

SLN319674_ru__3Support_Site_Page_BK

(Рис. 2. Страница сайта поддержки)

  1. Во всплывающем окне выберите Электроника и аксессуары.

SLN319674_ru__4All_Products_BK

(Рис. 3. Всплывающее окно «Все продукты»)

  1. Перейдите к разделу Аксессуары для ПК и планшетов во всплывающем окне.

SLN319674_ru__5Electronics_Accessories_BK

(Рис. 4. Всплывающее окно «Электроника и аксессуары»)

  1. Нажмите на ссылку «Док-станция Dell Thunderbolt TB16», чтобы открыть соответствующую страницу поддержки.

SLN319674_ru__6PC_Tablet_Accessories_BK

(Рис. 5. Всплывающее окно «Аксессуары для ПК и планшетов»)

  1. Нажмите на ссылку Драйверы и загружаемые материалы, чтобы открыть страницу драйвера.

SLN319674_ru__7TB16_Drivers_Page_BK

(Рис. 6. Страница поддержки док-станции Dell Thunderbolt TB16)

  1. Перейдите в раздел Утилита для обновления микропрограммы Dell Thunderbolt TB16, нажмите Загрузить и сохраните файл на компьютере.

SLN319674_ru__8TB16_Firmware_Link_BK

(Рис. 7. Утилита микропрограммы док-станции Dell Thunderbolt TB16)

  1. В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.

  2. Нажмите правой кнопкой мыши файл установки утилиты и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.

  3. Нажмите Обновить (может оказаться, что в процессе обновления нельзя будет использовать док-станцию).

SLN319674_ru__9TB16_Firmware_Update_BK

(Рис. 8. Утилита обновления микропрограммы)

  1. Обновление завершено, нажмите Выход и повторно подключите кабель порта USB Type-C перед первым использованием док-станции TB16.

SLN319674_ru__10TB16_Firmware_Update_Complete_BK

(Рис. 9. Обновление завершено)

Устранение ошибки установки

Если во время обновления микропрограммы появляется сообщение об ошибке «Reading ASMedia USB 3.0 Host Controller Firmware failed».

SLN319674_ru__11TB16_Firmware_Update_Error_BK

(Рис. 10. Корневая причина: подключение док-станции не настроено в Центре управления Thunderbolt)

Решение

  1. Откройте приложение Центр управления Thunderbolt (программное обеспечение можно загрузить и установить через Microsoft Store).

  2. Нажмите Не подключено для настройки.

  3. Установите подключение кабеля Dell Thunderbolt к док-станции Dell Thunderbolt как единовременное или постоянное, затем нажмите OK, чтобы применить изменения.

 

Affected Products

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000139915
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.