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Dell Thunderbolt Dock TB16: procedimento de atualização de firmware

Summary: Informações sobre a melhor maneira de atualizar o firmware da dock station Dell Thunderbolt 3 TB16 usando o site de suporte da Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Sintoma

Neste artigo, você encontra as etapas detalhadas sobre como atualizar o firmware da dock station Dell TB16 e uma solução para os problemas que podem ser encontrados durante o processo de atualização. As etapas abaixo são necessárias para identificar o software do seu sistema/dock station que está causando o problema de encaixe.

Sistemas afetados

(Notebooks Dell compatíveis com Thunderbolt 3 que podem usar a dock station TB16.)

SLN319674_pt_BR__1TB16_BK

(Figura 1: dock station TB16)

 

Resolution

Solução

Antes de executar o processo de atualização, é preciso verificar se:

  1. Você tem direitos de administrador em seu notebook ou acesso a uma conta no notebook que tenha esses direitos

  2. Você atualizou para a versão mais recente do BIOS no seu notebook antes de trabalhar na dock station. Para baixar e instalar a BIOS mais recente:

    Aviso: a Dell recomenda desconectar quaisquer dispositivos externos, como discos rígidos externos, impressoras e scanners, antes de atualizar o BIOS.
     
    Aviso: a bateria dos laptops Dell deve estar instalada e ter pelo menos 10% de carga antes de iniciar a atualização do BIOS. A Dell recomenda conectar o laptop à corrente alternada antes de prosseguir com o processo de atualização.
     
    SLN319674_pt_BR__2icon Nota: para saber mais sobre como atualizar o BIOS em um computador Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Atualizações do BIOS da Dell.
  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell:

  2. Verifique se o tipo de sistema correto foi selecionado

  3. Selecione o sistema operacional

  4. Em Categoria, selecione BIOS

  5. Localize o BIOS do sistema mais recente

  6. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador

  7. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo

  8. Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo

Como atualizar o firmware da dock station TB16

  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell:

  2. Clique no link Procurar todos os produtos

SLN319674_pt_BR__3Support_Site_Page_BK

(Figura 2: página do site de suporte)

  1. Selecione Eletrônicos e acessórios na janela pop-up

SLN319674_pt_BR__4All_Products_BK

(Figura 3: janela pop-up Todos os produtos)

  1. Navegue até Acessórios para PC e tablet na janela pop-up

SLN319674_pt_BR__5Electronics_Accessories_BK

(Figura 4: janela pop-up Eletrônicos e acessórios)

  1. Clique no link Dell Thunderbolt Dock TB16 para abrir a página de suporte do produto

SLN319674_pt_BR__6PC_Tablet_Accessories_BK

(Figura 5: janela pop-up Acessórios para PC e tablet

  1. Clique no link Drivers e downloads para abrir a página do driver

SLN319674_pt_BR__7TB16_Drivers_Page_BK

(Figura 6: página de suporte do Dell Thunderbolt Dock TB16)

  1. Acesse o Utilitário de atualização de firmware do Dell Thunderbolt Dock TB16. Em seguida, clique em Fazer download e salve o arquivo no computador

SLN319674_pt_BR__8TB16_Firmware_Link_BK

(Figura 7: utilitário de firmware do Dell Thunderbolt Dock TB16)

  1. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo

  2. Clique com o botão direito no arquivo de instalação do utilitário e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação

  3. Clique em Atualizar (a atualização pode fazer com que o encaixe fique inutilizável durante o processo).

SLN319674_pt_BR__9TB16_Firmware_Update_BK

(Figura 8: utilitário de atualização de firmware)

  1. Atualização concluída. Clique em Sair e reconecte o cabo da porta USB Type-C antes de usar a dock station TB16 pela primeira vez

SLN319674_pt_BR__10TB16_Firmware_Update_Complete_BK

(Figura 9: atualização concluída)

Como resolver um erro de instalação

Se ocorrer um erro durante a atualização do firmware em que é exibida uma mensagem de erro como "Falha na leitura do firmware do controlador de host USB 3.0 ASMedia".

SLN319674_pt_BR__11TB16_Firmware_Update_Error_BK

(Figura 10: causa raiz: a conexão de encaixe não está configurada no Thunderbolt Control Center)

Solução

  1. Abra o aplicativo Thunderbolt Control Center (o software pode ser baixado e instalado pela Microsoft Store).

  2. Clique na configuração Não conectado a

  3. Configure o cabo do Dell Thunderbolt para que a Dell Thunderbolt Dock seja conectada somente uma vez ou sempre. Em seguida, clique em OK para aplicar as alterações.

 

Affected Products

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000139915
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  4
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