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Dell Thunderbolt Dock TB16 - ファームウェアのアップデート手順

Summary: デルのサポート サイトを使用してDell Thunderbolt 3 TB16ドッキング ステーションのファームウェアをアップデートするための最善の方法についての情報。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

症状

この記事では、Dell TB16ドッキング ファームウェアをアップデートする詳細な手順と、アップデート プロセス中に発生する可能性のある問題を解決する方法を説明します。以下の手順は、お使いのシステムやドッキングステーションのソフトウェアがドッキング問題の原因となっていないことを示すために必要です。

影響を受けるシステム

(TB16ドッキング ステーションを使用できるThunderbolt 3対応デル製ノートパソコン)

SLN319674_ja__1TB16_BK

図1:TB16ドッキング ステーション)

 

Resolution

対処方法

アップデート プロセスを実行する前に、次のことを確認する必要があります。

  1. ノートパソコンの管理者権限を持っている、またはノートパソコンの管理者権限を持つアカウントにアクセスすることができる。

  2. ドックで作業を始める前に、ノートパソコンが最新のBIOSバージョンにアップデートされている。最新のBIOSをダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。

    警告:BIOSを更新する前に、外部ハード ディスク ドライブ、プリンター、スキャナーなどの外部デバイスを取り外すことをお勧めします。
     
    警告:デル ノートパソコンの場合は、BIOSアップデートを開始する前に、バッテリーを取り付けて、10 %以上充電しておいてください。また、アップデート プロセスは、ノートパソコンにAC電源を接続してから開始することをお勧めします。
     
    SLN319674_ja__2icon メモ:DellコンピューターのBIOSアップデートの詳細については、デル ナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
  1. Dell[ドライバーおよびダウンロード]ページにアクセスします。

  2. 該当するシステム タイプが選択されていることを確認します

  3. オペレーティング システムを選択します

  4. カテゴリー]で[BIOS]を選択します。

  5. 最新のシステムBIOSを見つけます

  6. ダウンロード]をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します

  7. [エクスプローラー]を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します

  8. BIOSセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します

TB16ファームウェアのアップデート

  1. Dell[ドライバーおよびダウンロード]ページにアクセスします。

  2. すべての製品の参照]リンクをクリックします

SLN319674_ja__3Support_Site_Page_BK

図2:サポート サイト ページ)

  1. ポップアップから[エレクトロニクスとアクセサリ]を選択します

SLN319674_ja__4All_Products_BK

図3:[すべての製品]ポップアップ)

  1. ポップアップで[PC & Tablet Accessories]に移動します。

SLN319674_ja__5Electronics_Accessories_BK

図4:[エレクトロニクスとアクセサリ]ポップアップ)

  1. [Dell Thunderbolt Dock TB16]リンクをクリックして、サポート ページを開きます。

SLN319674_ja__6PC_Tablet_Accessories_BK

図5:[PC & Tablet Accessories]ポップアップ)

  1. ドライバおよびダウンロード]リンクをクリックして、ドライバーのページを開きます。

SLN319674_ja__7TB16_Drivers_Page_BK

図6:Dell Thunderbolt Dock TB16サポート ページ)

  1. Dell Thunderbolt Dock(TB16)ファームウェア アップデート ユーティリティーにアクセスし、[ダウンロード]をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。

SLN319674_ja__8TB16_Firmware_Link_BK

図7:Dell Thunderbolt Dock TB16ファームウェア ユーティリティー)

  1. [エクスプローラー]を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します

  2. ユーティリティー セットアップ ファイルを右クリックし、管理者としてファイルを実行し、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。

  3. Update]をクリックします(アップデート中にドッキングが使用できなくなる場合があります)。

SLN319674_ja__9TB16_Firmware_Update_BK

図8:ファームウェア アップデート ユーティリティー)

  1. アップデートが完了したら、[Exit]をクリックして、TB16ドックを初めて使用する前に、USB Type-Cポート ケーブルを抜いて再接続してください。

SLN319674_ja__10TB16_Firmware_Update_Complete_BK

図9:アップデートの完了)

インストール エラーの解決

ファームウェアのアップデート中にエラーが発生した場合、「Reading ASMedia USB 3.0 Host Controller Firmware failed」などのエラー メッセージが表示されます。

SLN319674_ja__11TB16_Firmware_Update_Error_BK

図10:根本原因: ドッキング接続がThunderbolt Control Centerで設定されていない)

対処方法

  1. Thunderbolt Control Centerアプリケーションを開きます(このソフトウェアはMicrosoft Storeからダウンロードしてインストールすることができます)。

  2. Not Connected to set]をクリックします。

  3. Dell Thunderboltケーブル一度だけ、または常にDell Thunderbolt Dockに接続されるように設定し、[OK]をクリックして変更を適用します。

 

Affected Products

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000139915
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  4
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