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TL2000 / TL4000:如何收集磁带库和驱动器诊断日志“DumpAll”进行故障处理

Summary: 本文介绍如何使用图形界面(适合最新固件版本)或 Telnet 协议(适合较旧版本)为 PowerVault TL2000 或 TL4000 生成故障处理日志。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

 

SLN249113_en_US__1icon 提醒:本文是 Dell PowerVault 知识库(访问此处)的一部分。

本文介绍如何使用图形界面(适合最新固件版本)或 Telnet 协议(适合较旧版本)为 PowerVault TL2000 或 TL4000 生成故障处理日志。

  1. 图形方法
  2. Telnet 方法
 
提醒:  有关使用 ITDT-SE 的信息,请参阅本文:适用于 Windows 的 ITDT-SE CLI – 客户使用 ITDT 更新磁带机和运行诊断程序

有关如何重置密码的信息,请参阅本文:如何在 TL2000 或 TL4000 上重置密码
 

图形方法

打开 Internet 页面,并连接到磁带库 Web 界面 (RMU)。
在下拉菜单中选择管理员帐户。
默认用户名和密码为:
 

用户 ID:Admin
密码:secure

1.收集磁带库日志
单击位于 Service Library (1) 旁边的加号“+”以部署菜单。

单击 Save Library Dump (2)。
然后单击 Save Service Dump (3)。


SLN249113_en_US__2dumpall 1(1)


此时将出现一条弹出消息,要求您提供 DumpAllTrace.trc 文件的记录。
 

2.收集磁带机日志

从 Service Library (1) 菜单中单击 Save Drive Dump
选择要分析的磁带机 (3)。
单击 Save Drive Dump (4)。

SLN249113_en_US__3dumpall drive


此时将出现一条弹出消息,通知您文件的创建需要一些时间。这将生成 Drive_Dump.bin
如有必要,您可以在其他磁带机上再次进行该驱动器操作。

可以将 DumpAllTrace.trc 和 Drive_Dump.bin 发送给戴尔技术支持进行故障处理。 

Cause

Telnet 方法


如果先前的选项由于某种原因不可用,则您可以通过 Telnet 访问 TL2000 或 TL4000,并检索服务转储文件。

在 TL2000/TL4000 固件的版本 6.60 和后续版本中,您必须首先通过从设备前面板上的“Service”菜单中选择“Enable Telnet Port”来启用 Telnet。
Telnet 端口无法从 Web 界面启用,并且在 6.60 以后的固件版本中默认情况下处于禁用状态
 

 

SLN249113_en_US__1icon 提醒:关闭并重新打开磁带库电源或重新启动磁带库会将 Telnet 端口重置为禁用状态,因此您必须在每次关闭并重新打开电源或重新启动后重复此过程。

 

 
在启用 Telnet 端口后,您可以使用 Microsoft Telnet Client。要遵循的语法是:

C:\>telnet -f dumpall.txt <IP address>



其中 <IP address> 是 TL 的 IP 地址。
-f 选项将 Telnet 命令的输出保存到指定文件:在本案例中为 dumpall.txt。

如果您的 Telnet 会话成功,则您应该会看到以下内容:

FLMON>


此时,您可以键入“login”。系统将提示输入用户名和密码,默认凭据为“Admin / secure”。在登录后,您应该会看到:

login ok
FLMON>


您可以键入“dumpAll”,TL 将执行命令,该命令会从设备转储内部日志。
在命令完成后,您可以键入“logout”,退出 TL 并关闭 Telnet 会话。

该 dumpall 日志将保存在命令行上指定的文件中。

Resolution


Videos


Affected Products

Servers, PowerVault TL2000, PowerVault TL4000
Article Properties
Article Number: 000139718
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Dec 2021
Version:  7
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