Не вдається ввімкнути BitLocker після заміни жорсткого диска
Summary: Засіб BitLocker може не ввімкнутися після заміни жорсткого диска.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Якщо після заміни диска після заміни диска виникає несправність жорсткого диска на диску з підтримкою BitLocker, то можна без проблем увімкнути BitLocker під час роботи в новій операційній системі.
Cause
Якщо з будь-якої причини виникає помилка, через яку комп'ютер не може встановити зв'язок із модулем довірчої платформи (TPM), необхідно очистити мікросхему TPM і потім настроїти BitLocker.
Resolution
- Щоб очистити модуль TPM, завантажтеся в BIOS і знайдіть область із елементом керування TPM. (Розташовано в тому самому місці, що й модуль TPM, але в модулі TPM можуть бути різні варіанти)
- Очистіть модуль TPM і натисніть кнопку Так, щоб видалити всі ключі з модуля TPM. (модуль TPM має залишатися активним)
- Потім знову вийдіть і перезавантажтеся в BIOS і переконайтеся, що модуль TPM все ще відображається як активний.
- Вийдіть і перезавантажтеся в операційну систему, а потім налаштуйте BitLocker за допомогою звичайного процесу.
Affected Products
Desktops & All-in-Ones, LatitudeArticle Properties
Article Number: 000137422
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jan 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.