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故障診斷 Dell Latitude 和 OptiPlex 上的耳機或麥克風插孔問題

Summary: 本文提供如何解決 Dell Latitude 和 OptiPlex 電腦耳機或麥克風插孔問題的相關資訊。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

注意:針對在 2022 年 4 月之後購買的 XPS 筆記型電腦,其 AC 變壓器 LED 會在 AC 變壓器連接至 AC 電源或連接至電腦後關閉。我們新增此功能,以減少在低光線環境中的光線污染。連接至牆壁插座時,LED 會亮起 10 秒,然後熄滅。當 USB Type-C 連接器插入電腦時,變壓器 LED 會在十二秒內閃爍六次,然後關閉。針對 2022 年 4 月之後所製造的 XPS 筆記型電腦 AC 變壓器而言,這是正常現象。
  • 使用 Dell Latitude 筆記型電腦上的耳機/麥克風複合連接器。
  • 當耳機連接至前音訊連接埠時,Dell OptiPlex 桌上型電腦的後音訊連接埠會停用。

Cause

根據設計,當耳機連接至前面板上的音訊連接埠時,便會停用後方的音訊連接埠。這可讓您使用耳機進行私人音訊,在拔下耳機後,後方插孔便會啟用。

Resolution

在 Latitude 筆記型電腦上使用耳機/麥克風

最常見的兩種音訊插孔連接器類型是 2 環 (3 導體) 連接器和 3 環 (4 導體),或尖端、環狀、環套 (TRRS) 連接器。您可以在下圖看到兩者之間的差異。

TRSS 連接器
圖 1:兩種不同類型的耳機或麥克風連接器範例。

大部分的 Latitude 筆記型電腦都具有麥克風/耳機複合插孔。配備 3 環 TRRS 連接器的耳機可支援音訊播放,以及使用耳麥上的麥克風錄製音效。E 系列擴充基座有獨立的耳機和麥克風連接埠。此設定需要支援 2 環連接器的耳麥,耳機和麥克風各一個。

若要在 Latitude 筆記型電腦上使用耳麥/麥克風複合裝置,您必須停用 Windows 音效屬性中的內建麥克風。

  1. 按下 Windows + Q 以開啟搜尋面板。
  2. 類型 control panel 然後按下 Enter 鍵。
  3. 控制台中按一下硬體與音效,然後按一下音效
  4. 選取錄製標籤。
  5. 「錄製」標籤
    圖 2:Windows 的「音訊內容」螢幕擷取畫面。

  6. 選擇 IDT High Definition Audio CODEC 裝置上的麥克風陣列
  7. 按一下內容以開啟「麥克風陣列內容」視窗。
  8. 一般標籤中,使用下拉式功能表,選擇不要使用此裝置 (停用)

    麥克風陣列
    圖 3:Windows 的「麥克風陣列內容」螢幕擷取畫面。

  9. 按一下套用
  10. 按一下確定以結束「麥克風陣列內容」視窗。
  11. 按一下確定關閉「音效」內容視窗。

如果問題仍然存在,請參閱以下提及的 Dell 知識文章。

如需更多有關耳機或喇叭問題故障診斷的相關資訊,請參閱 Dell 知識文章如何故障診斷電腦沒有聲音或音訊播放問題

如要針對麥克風問題進行故障診斷,請參閱 Dell 知識文章如何針對音訊或音效錄製問題進行故障診斷

Additional Information

Affected Products

OptiPlex, Latitude
Article Properties
Article Number: 000137382
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Aug 2024
Version:  11
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