L’écran externe scintille lorsqu’il est connecté via la station d’accueil WD15
Il a été signalé que les écrans externes Dell scintillent lorsqu’ils sont connectés à la station d’accueil WD15 et que le capot des ordinateurs portables connectés est fermé.
Symptômes spécifiques à ce problème :
- Le scintillement se produit à partir de n’importe quelle entrée de connecteur vidéo (par exemple : L’adaptateur graphique vidéo (VGA), DisplayPort (DP) ou HDMI (High Definition Multi-Media).
- Le scintillement n’est pas associé à un écran, car il apparaît avec n’importe quel écran Dell connecté, quel que soit le connecteur vidéo
- Le scintillement se produit lorsque le capot de l’ordinateur portable connecté est fermé ; il n’apparaît pas lorsque le capot est ouvert
- Le pilote de la station d’accueil, la révision du BIOS, le pilote USB-C et le firmware WD15 sont tous à jour
- Le scintillement est visible sur toutes les fréquences de l’écran, de 30 Hz à 60 Hz
- Un scintillement se produit lors de l’utilisation du mode bureau étendu sur deux (2) écrans externes et le mode de suspension de l’alimentation est désactivé pour les périphériques Realtek et USB (VGA ET DP) (HDMI et DP) (HDMI et VGA)
- Le remplacement de la station d’accueil et du câble ne résout pas le scintillement
- Le remplacement de la carte mère ne résout pas le scintillement
- Le scintillement n’est pas visible lorsque vous êtes inséré dans le système de base d’entrée/sortie (BIOS)
- Le scintillement est visible lors de l’installation du système d’exploitation (le dernier pilote utilisé est la carte graphique Intel haute définition (HD))
- Le scintillement se produit avec différentes versions de Windows 10 : Avril 2018 et septembre 2018
- Nous avons comparé plusieurs ordinateurs portables Latitude 7390 2-en-1 identiques : Les ordinateurs portables les plus récents affichaient le scintillement, tandis que les ordinateurs portables plus anciens n’en affichaient pas
Cette section ne s’applique pas à cet article.
La mise à jour vers la dernière version du BIOS disponible pour l’ordinateur portable résout le problème. Pour télécharger et installer la dernière version du BIOS :
Avertissement : Dell Technologies recommande de déconnecter tous les appareils avant de mettre à jour le BIOS. (Par exemple : Les périphériques tels que les disques durs externes, imprimantes ou scanners.)
Avertissement : la batterie des ordinateurs portables Dell doit être installée et chargée à au moins 10 % avant de commencer la mise à jour du BIOS. Dell Technologies vous recommande de brancher votre ordinateur portable sur un adaptateur secteur avant d’effectuer le processus de mise à jour.
Remarque : Pour en savoir plus sur la mise à jour du BIOS sur un ordinateur portable Dell, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell :
Mises à jour du BIOS Dell
Remarque : Vous devez disposer de privilèges d’administrateur sur votre ordinateur portable pour effectuer des modifications, telles que l’installation de pilotes ou d’applications.
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Rendez-vous sur la page Pilotes et téléchargements de Dell.
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Assurez-vous que vous disposez du type de système approprié.
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Sélectionnez le système d’exploitation.
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Sous Catégorie, sélectionnez BIOS.
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Accédez à la dernière version du BIOS système.
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Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur portable.
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Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez au dossier de téléchargements dans lequel le fichier téléchargé est enregistré.
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Double-cliquez sur le fichier de configuration du BIOS et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
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L’ordinateur portable redémarre dans le cadre de l’installation de la mise à niveau.
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