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Article Content
Instructions
프린터에 직접 연결된 컴퓨터에서 문제가 발생하는지 확인합니다.
USB 케이블의 양 끝을 다시 장착하면서 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
프린터가 컴퓨터에 직접 연결되어 있는지 확인합니다. USB 허브 또는 스위치 상자와 같이 컴퓨터와 프린터 사이의 모든 장치를 제거합니다.
프린터 속성의 포트 탭에서 올바른 프린터 포트가 선택되어 있는지 확인합니다.
USB 2.0 케이블을 사용 중이고 길이가 3m(10ft) 미만인지 확인합니다.
컴퓨터의 다른 USB 포트에 프린터를 연결해 봅니다. 다른 USB 포트에서 제대로 작동하면 프린터가 정상이므로 컴퓨터 USB 포트 문제에 대한 추가 해결이 필요합니다.
정상 작동이 확인된 USB 케이블로 바꿉니다. 정상 작동이 확인된 케이블이 작동하면 Dell에서 구입한 경우 USB 케이블을 교체합니다.
범용 직렬 버스 컨트롤러 섹션 아래의 장치 관리자를 확인하고 USB 루트 허브에 대한 항목이 하나 이상 나열되어 있는지 확인합니다. USB 루트 허브가 나열되지 않으면 컴퓨터의 시스템 칩셋 드라이버를 다시 설치합니다. Dell 노트북을 사용하는 경우 Dell 노트북 시스템 소프트웨어를 재설치해야 할 수도 있습니다.
프린터 드라이버를 제거하고 다시 설치합니다.
프린터 드라이버가 설치되었지만 프린터가 여전히 인쇄되지 않습니다. 가능하면 정상 작동이 확인된 동일한 모델의 프린터로 교체해 봅니다.
정상 작동이 확인된 프린터가 작동하지 않습니다. 컴퓨터에 USB 포트 문제에 대한 추가 트러블슈팅이 필요합니다.
정상 작동이 확인된 프린터가 작동하거나 사용할 수 없는 경우:Dell 기술 지원에 문의하십시오.
프린터 드라이버가 설치되지 않습니다.
장치 관리자에서 오류나 충돌을 표시하는 장치를 확인하고 제거한 다음 컴퓨터를 재시작합니다.
정상 작동이 확인된 USB 장치(예: 마우스, 키보드 또는 대용량 스토리지 장치)로 컴퓨터를 테스트해 제대로 인식하는지 확인하십시오. 정상 작동이 확인된 장치가 인식되지 않는 경우 컴퓨터 USB 포트 문제에 대한 추가 해결이 필요합니다. 정상 작동이 확인된 디바이스가 작동하면 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.