Добро пожаловать в новый опыт поддержки продуктов Dell EMC
Summary: Dell EMC рады сообщить о запуске нового продукта поддержки продуктов, который доступен в dell.com/support. Доступны те же функции, что и на предыдущих Dell EMC высокопроизводительных страницах поддержки продуктов хранения (support.emc.com) с улучшенным внешним видом и функциональностью. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dell EMC рады сообщить о запуске нового продукта поддержки продуктов, который доступен в Dell.com/support. Доступны те же функции, что и на предыдущих Dell EMC высокопроизводительных страницах поддержки продуктов хранения (support.emc.com) с улучшенным внешним видом и функциональностью.
Бизнес-пользователи с высокопроизводительным ресурсом хранения и программного обеспечения могут получить доступ к дополнительным Dell EMC контента при входе в учетную запись предприятия.
Для просмотра сериализованных ресурсов требуется вход в систему.
В сведениях о сроке службы отображаются разные версии файлов.
Выберите документацию
Выберите драйверы & загружаемые материалы содержит список загружаемых файлов для данного продукта. Чтобы сузить выбор, используйте доступные категории фильтров
Бизнес-пользователи с высокопроизводительным ресурсом хранения и программного обеспечения могут получить доступ к дополнительным Dell EMC контента при входе в учетную запись предприятия.
Что такое новая страница поддержки продуктов?
Страница Поддержка продуктов используется для просмотра отдельных установленных ресурсов и управления ими. Поддержка продуктов доступна для сериализованных и несерийных продуктов (моделей).
Для просмотра сериализованных ресурсов требуется вход в систему.
- Сериализованные представления содержат подробные сведения о установленном ресурсе.
- В представлении без сериализации отображаются общие сведения о продуктах
Доступ в службу поддержки продуктов
- В раскрывающемся меню Support выберите пункт Просмотреть все службы поддержки.
- Поддержка продуктов доступна для сериализованных и несерийных продуктов (моделей).
- Чтобы просмотреть продукт, выберите один из указанных ниже способов.
- Введите идентификатор или модель продукта в Dell EMC поле « идентификатор продукта» или «модель » (для просмотра сериализованных ресурсов должны быть зарегистрированы)
- Обзор всех продуктов (без сериализации)
- Найти ваш Dell EMC продукт
- Выберите продукт из списка недавно просмотренных устройств
Функции новой страницы поддержки продуктов
Новая страница поддержки была обновлена с учетом нескольких улучшений на существующей странице поддержки. Некоторые из этих функций перечислены ниже.- Новые страницы изменяли фон из темного формата на световой фон
- В разделе «Сводка по новым параметрам предоставления прав» отображаются сведения о контракте на продукты, сведения об обновлении запроса и другие сведения
- На географической карте отображается расположение продукта.
- На вкладке на горизонтальной панели имеются сведения о продуктах, что упрощает и упрощает процесс поиска.
- Вкладка « Обзор » — это начальная точка, используемая по умолчанию
- Вкладка « Документация » — это консолидация лучших решений, документации и статей базы знаний с функцией «Поиск». Дополнительные сведения см. в документе.
- На вкладке сервисные события отображаются последние обращения
- Включение уведомлений для продукта, например Dell EMC технических рекомендаций, Dell EMC рекомендаций по безопасности и обновлений продуктов с помощью выключателя
- Состояние системы : отображение сведений о сервисных событиях, доступных подключениях и сведения о рейтинге CloudIQ
Страница «сериализованная страница ресурсов»
- На вкладке Обзор отображается информация о высоком уровне установленного ресурса, включая его состояние.
- В разделе « состояние системы » содержится информация о ресурсе.
- Сервисные операции , которые предоставляют активные события обслуживания
- Состояние доступности подключения
- Оценка CloudIQ (не все ресурсы поддерживаются для этой услуги)
Страница несерийных ресурсов
В сведениях о сроке службы отображаются разные версии файлов.
- Раскрытие каждой плитки с помощью стрелки вниз в правой части отобразит даты начала и окончания поддержки для этой версии.
- Выберите Просмотреть все , чтобы отобразить все выпуски для данного продукта.
- Выберите даты выпуска и окончания срока службы, чтобы отобразить все доступные даты выпуска и обслуживания для данного продукта.
По
Выберите документацию
- Лучшие решения — это содержание, ранее известное как «Рекомендуемые ресурсы».
- Есть несколько вкладок для поиска содержания.
- В каждом разделе можно использовать различные параметры поиска.
- Выберите из лучших решений, статьи базы знаний, руководства и документы & видео .
- Содержит список основных разделов для поиска
- В зависимости от продукта, который доступен не для всех разделов
- Выберите версию модели
- Используйте раскрывающийся список для выбора версий программного обеспечения
- Позволяет использовать определенные свойства или документы для установленного программного обеспечения SRM
- На панели поиска предоставляется возможность поиска контекстно зависимых статей
- Найти статьи, руководства и дополнительные сведения для оказания помощи в поддержке продукта
- Поиск важных данных с помощью ключевых слов
- См. раздел все открытие новой страницы с несколькими фильтрами и параметрами поиска.
- Фильтры предоставляют возможность выбирать статьи по версии, типу документации, статьям базы знаний & языку.
- Поиск конкретных свойств или документов с помощью поисковой документации
- Сортировка по параметрам: релевантность, самые новые или самые старые
Драйверы & загружаемые материалы
Выберите драйверы & загружаемые материалы содержит список загружаемых файлов для данного продукта. Чтобы сузить выбор, используйте доступные категории фильтров
- Поиск по ключевым словам обеспечивает более точные результаты.
- Категория раскрывается с полным выпуском, инструмент Product & Update. Имеются кнопки для ограничения результатов поиска
- В версии имеются кнопки для выбора правильного выпуска программного обеспечения
Article Properties
Article Number: 000134436
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.