Es kann vorkommen, dass die Option Trusted Platform Module (TPM) 2.0 auf dem BIOS-Setup-Bildschirm, unter der Option "Security" (Sicherheit), fehlt oder dass kein TPM vorhanden ist, wenn die Trusted Platform Module Microsoft Management Console (TPM.msc) unter Windows ausgeführt wird.
Dieses Problem kann als Ergebnis einer BitLocker-Wiederherstellungsmeldung auftreten.
Bei Computern, auf denen verschlüsselte Festplatten installiert sind, kann es vorkommen, dass das System nicht gestartet werden kann, wenn die TPM-Option fehlt. Überprüfen Sie die BIOS-Einstellungen, um sicherzustellen, dass das TPM vorhanden ist. Befolgen Sie ebenfalls die nachfolgenden Schritte, um das Problem mit der fehlenden TPM-Option zu lösen, wenn auf einer verschlüsselten Festplatte das Problem „Kein Start“ auftritt.
Keine Informationen zur Ursache.
Wenn Sie den UEFI-Startmodus verwenden, wird empfohlen, die aktuellste TPM 2.0-Firmwareversion von der Dell Supportwebseite herunterzuladen und auf den entsprechenden Systemen zu installieren. Die Firmware finden Sie unter der Kategorie Sicherheit in der Treiberliste. Die neue TPM 2.0-Firmware sollte verhindern, dass dieses Problem erneut auftritt.
Wenn Sie den Legacy-Startmodus verwenden, laden Sie die aktuelle TPM 1.2-Firmwareversion von der Seite Dell Treiber und Downloads herunter und installieren Sie diese auf den entsprechenden Systemen. Die Firmware finden Sie unter der Kategorie Sicherheit in der Treiberliste.
Wenn die TPM-Option nicht vorhanden ist, führen Sie die folgenden Schritte zum Troubleshooting durch:
Hier sind einige empfohlene Artikel zu diesem Thema, die für Sie von Interesse sein könnten.