Configuración de los monitores P2415Q y P2715Q con HDMI 2.0 compatibles con 4K x 2K a 60 Hz
Summary: En este artículo, se describe un problema con los monitores Dell P2415Q y P2715Q adquiridos después de febrero del 2016 (versión A03). Estas pantallas tienen capacidad HDMI 2.0, pero HDMI 1.4 está habilitado de manera predeterminada. ...
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Symptoms
La interfaz multimedia de alta definición (HDMI) versión 2.0 proporciona al usuario una funcionalidad de resolución de 4K x 2K @60 Hz para las pantallas planas Dell P2415Q y P2715Q. Esta funcionalidad HDMI 2.0 solo está disponible en las pantallas P2415Q y P2715Q vendidas después de febrero del 2016 (versión A03). La opción HDMI 2.0 no está habilitada de fábrica.
Los monitores Dell P2415Q y P2715Q adquiridos antes de marzo del 2016 (versiones A00, A01, A02) solo admiten HDMI 1.4 y proporcionan una resolución 4K x 2K (3840 x 2160 píxeles) @ 30 Hz mediante la conexión del cable HDMI. 4K x 2K @60 Hz está disponible mediante la conexión DisplayPort en estas pantallas.
Cause
No hay información sobre la causa
Resolution
Puede habilitar HDMI 2.0 en las pantallas planas P2415Q o P2715Q adquiridas después de febrero del 2016 (versión A03) mediante los siguientes pasos:
- Desconecte todos los cables de video de la pantalla. (Deje solo la alimentación conectada a la pantalla).
- Encienda la pantalla.
- Seleccione la opción de entrada HDMI (MHL). (Aparece un cuadro de diálogo flotante).
- Mantenga presionado el botón asociado con la marca de verificación verde durante 6 a 8 segundos (Figura 1).
Figura 1
- Aparece un cuadro de diálogo que indica HDMI 1.4 Enable o Disable (Figura 2).
Figura 2
- Seleccione la opción Deshabilitar la compatibilidad con HDMI 1.4 y presione el botón junto a la marca de verificación verde para confirmar la selección.
- Vuelva a conectar los cables de video a la pantalla.
NOTA: Realizar un restablecimiento de fábrica de la pantalla en el menú de visualización en pantalla (OSD). Abra el menú OSD presionando el botón sobre el botón de encendido. A continuación, presione la flecha hacia abajo para seleccionar Other y, luego, presione la flecha hacia abajo para seleccionar Factory Reset. Esto revierte la pantalla a HDMI 1.4 y este cambio a HDMI 2.0 debe repetirse.
Información adicional
Guía del usuario de Dell P2715Q/P2415Q (en inglés)
Affected Products
Dell P2415Q, Dell P2715QProducts
Dell P2415Q, Dell P2715QArticle Properties
Article Number: 000126493
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jul 2024
Version: 5
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