Výstrahy PowerStore: Výstrahy vzdálené podpory
Summary: Výstrahy vzdálené podpory zařízení PowerStore
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Pokud se v zařízení Dell PowerStore vyskytne problém, zobrazí se výstraha, která jej pomůže identifikovat. Tento článek popisuje různé možné příčiny a příslušná řešení těchto chybových hlášení. Pokud se problém nevyřeší ani po provedení uvedeného řešení, v části technická podpora najdete možnosti kontaktování.
Poznámka: Nedaří se vám najít potřebné informace? Dejte nám vědět prostřednictvím formuláře pro zpětnou vazbu ve spodní části tohoto článku.
Cause
Příčina příslušných výstrah je vysvětlena v části Řešení.
Resolution
| ID výstrahy | REMOTE_SUPPORT_APPLIANCE_ENABLE_FAILED |
| Text výstrahy | Vzdálená podpora zařízení nebyla povolena, protože se mu nepodařilo připojit k bráně Secure Remote Services s chybou: %(error_message) |
| Kód chyby | Fotografie (0x00D00302) |
| Popis | Pokus o povolení aplikace SupportAssist v zařízení se nezdařil. Systém nemůže komunikovat s aplikací SupportAssist.
Související článek znalostní databáze je 000130187 PowerStore: Aplikaci SupportAssist se nedaří povolit v režimu Gateway Connect. |
| Rozlišení | Řešení
|
| ID výstrahy | REMOTE_SUPPORT_CONNECTIVITY_LOST_CONTACT_WITH_APPLIANCE |
| Text výstrahy | Ztráta kontaktu s jedním nebo více zařízeními, konektivita clusteru je neznámá. |
| Kód chyby | Fotografie (0x00d00205) |
| Popis | Monitor konektivity zjistil, že aplikace SupportAssist ztratila kontakt s jedním nebo více zařízeními, připojení clusteru je neznámé, nedostupné nebo se vyhodnocuje. |
| Rozlišení | Řešení
1. Pokud používáte externí bránu, ověřte, že síť zařízení má připojení k externí bráně. 2. Podívejte se na výstrahy zařízení PowerStore. Výstraha se může potvrdit sama. 3. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu s žádostí o další pomoc. |
| ID výstrahy | REMOTE_SUPPORT_CONNECTIVITY_STATUS_POOR |
| Text výstrahy | Připojení clusteru k aplikaci SupportAssist je zhoršené. Stav zařízení: %(appliance_info) |
| Kód chyby | Fotografie (0x00D00201) |
| Popis | Monitor připojení zjistil, že nemá spolehlivé připojení k aplikaci SupportAssist. I když je stále schopen navázat kontakt, schopnost komunikovat o problémech podpory je omezena. |
| Rozlišení | Řešení
1. Pokud používáte externí bránu, ověřte, že síť zařízení má připojení k externí bráně. 2. Obraťte se na místní oddělení IT a požádejte o řešení problémů se sítí. 3. Pokud problém přetrvává, požádejte technickou podporu o další pomoc. |
| ID výstrahy | REMOTE_SUPPORT_CONNECTIVITY_STATUS_NOT_CONNECTED |
| Text výstrahy | Jedno nebo více zařízení není připojeno k nástroji SupportAssist nebo bráně Secure Remote Services. Stav zařízení: %(appliance_info) |
| Kód chyby | Fotografie (0x00D00202) |
| Popis | Monitor konektivity zjistil, že systém nemůže kontaktovat aplikaci SupportAssist. Systém nemůže odesílat podpůrné materiály nebo informovat podporu o výstrahách, které se v systému zobrazují. |
| Rozlišení | Řešení
: Pokud používáte externí bránu,
|
| ID výstrahy | REMOTE_SUPPORT_APPLIANCE_ENABLE_NOT_CONNECTED |
| Text výstrahy | Aplikace SupportAssist nebyla pro zařízení povolena kvůli chybě při ověřování připojení. |
| Kód chyby | Fotografie (0x00D00303) |
| Popis | Tato výstraha se zobrazí, když aplikace SupportAssist není pro zařízení povolena z důvodu chyby ověření připojení. Služby SupportAssist a CloudIQ nejsou k dispozici. |
| Rozlišení | Řešení
|
Additional Information
Známý problém s výstrahou 0x00D00202: PowerStore: Upozornění na nesprávné připojení aplikace SupportAssist po upgradu bez rušení (oprava uživatelem)
Affected Products
PowerStoreArticle Properties
Article Number: 000126457
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Mar 2026
Version: 11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.