Anleitung zum Installieren des Fingerabdrucklesertreibers und Registrieren oder Entfernen des Fingerabdrucks in Windows Hello

1. Stellen Sie sicher, dass das neueste verfügbare BIOS auf Ihrem Computer installiert ist. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell BIOS Updates.

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2. Stellen Sie sicher, dass die neuesten Windows Updates installiert sind. Sie können die neuesten Updates für Windows 10 von der Microsoft-Websiteabrufen.

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3. Rufen Sie die Dell Website Treiber und Downloads auf.

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4. Sie erhalten drei Optionen, um Treiber für Ihr Dell Produkt zu identifizieren und zu erhalten.
   • Tippen oder klicken Sie auf die Liste für Ihren Computer unter DIESER PC.
     HINWEIS: Wenn unter "Dieser PC" kein Eintrag für Ihren Computer vorhanden ist, können Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren tippen oder klicken, wodurch Ihr Computer für Sie identifiziert wird. Folgen Sie den Anweisungen zum Herunterladen und Installieren von SupportAssist. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Dell SupportAssist für PCs.

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   • Geben Sie die Service-Tag-Nummer, die Seriennummer, das Modell oder den Produktnamen ein und tippen oder klicken Sie dann auf die Schaltfläche Suchen (wenn Ihr Produkt nicht automatisch in der Liste angezeigt wird) und wählen Sie Ihren Computer aus der Liste aus.

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   • Tippen oder klicken Sie auf Alle Dokumente durchsuchen: Sie müssen den Gerätetyp, den Markennamen und dann das Produktmodell auswählen.
     HINWEIS: Weitere Informationen finden Sie in folgendem Dell Wissensdatenbank-Artikel: Anweisungen zur Bestimmung der Modellnummer Ihres Dell Computers.

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5. Entweder:
   • Klicken Sie auf Nach Updates suchen, um das automatisierte SupportAssist-Tool zum Aktualisieren der Treiber zu nutzen.

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   • Klicken Sie auf Treiber suchen und fahren Sie mit Schritt 6 fort.

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6. Wählen Sie das auf Ihrem Computer installierte Betriebssystem über das Dropdown-Menü unter Betriebssystem: aus.

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7. Geben Sie finger in das Suchfeld Schlüsselwort ein und drücken Sie die Eingabetaste.

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8. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen links neben einem oder mehreren der angezeigten Fingerabdrucktreibern.
   HINWEISE:

   • Die Ergebnisse können Synaptic's, Dell ControlVault, Validity, Goodix oder einen anderen Listeneintrag umfassen. Dies ist korrekt und es handelt sich um die Dateien, die Sie benötigen.

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   • Wenn für Ihren Computer eine Firmware angeboten wird, laden Sie die Firmware und den Treiber herunter und stellen Sie sicher, dass Sie die Firmware zuerst installieren.

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9. Entweder:
   • Klicken Sie auf die Schaltfläche Ausgewählte herunterladen , um mehrere Treiber herunterzuladen.
     HINWEIS: Die SupportAssist-Anwendung wird möglicherweise aktualisiert, bevor eine oder mehrere Dateien heruntergeladen werden.

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   • Tippen bzw. klicken Sie auf Herunterladen, um Treiber einzeln herunterzuladen.

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10. Je nach Ihrem Browser werden Ihnen verschiedene Optionen geboten. Die folgenden Schritte gelten für den Chrome-Browser.

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11. Sobald der Treiber heruntergeladen wurde, tippen oder klicken Sie auf die unten auf dem Bildschirm aufgelistete Datei, um den Installationsprozess zu starten, und befolgen Sie die Anweisungen.

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.

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2. Geben Sie im Suchfeld Einstellungen ein.

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3. Tippen oder klicken Sie in der Liste der Suchergebnisse auf Einstellungen (App).

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4. Tippen oder klicken Sie auf Konten.

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5. Berühren oder klicken Sie auf Anmeldeoptionen.

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6. Wenn gewünscht, setzen Sie den Schieberegler neben Mit einer externen Kamera oder einem Fingerabdruck-Lesegerät anmelden auf Ein.
   HINWEIS: Diese Option wird nur auf Geräten mit kompatibler Hardware angezeigt.

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7. Tippen oder klicken Sie im Abschnitt Anmeldeoptionen auf Windows Hello-Fingerabdruck oder Fingerabdruckerkennung (Windows Hello).
   HINWEIS: Sie müssen eine PIN-Nummer einrichten, sofern Sie dies noch nicht getan haben.

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8. Berühren oder klicken Sie auf Einrichten.

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9. Geben Sie Ihre PIN-Nummer ein.

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10. Sie werden aufgefordert, Ihren Finger mehrere Male zu scannen, um sicherzustellen, dass der Scan korrekt ist.

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11. Sobald der Computer den Finger oft genug gescannt hat, erhalten Sie eine Nachricht darüber, dass die Einrichtung abgeschlossen ist.

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12. Tippen oder klicken Sie auf Schließen, wenn Sie nur einen Finger registrieren möchten. Tippen oder klicken Sie auf „Weiteren Finger hinzufügen“, wenn Sie einen weiteren Finger registrieren möchten, und befolgen Sie dann die Anweisungen.

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.

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2. Geben Sie im Suchfeld Einstellungen ein.

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3. Tippen oder klicken Sie in der Liste der Suchergebnisse auf Einstellungen (App).

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4. Tippen oder klicken Sie auf Konten.

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5. Tippen oder klicken Sie im Abschnitt „Anmeldeoptionen“ auf Windows Hello Fingerabdruck.

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6. Berühren oder klicken Sie auf Entfernen unter „Fingerabdruck“.

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7. Schließen Sie das Fenster Einstellungen.

Wenn Probleme mit einem installierten Fingerabdruckleser oder der Fingerabdruckleser-Software auftreten, lesen Sie den KB-Artikel Troubleshooting und Behebung von Problemen mit dem Fingerabdruck-Lesegerät und der Sicherheitssoftware.