Onko sormenjälkitunnistin lakannut vastaamasta?
Sitä ei ehkä näy etsimälläsi nimellä, ja se voi olla ohjelmistopaketissa. Lisätietoja Windows Hellosta ja biometrisestä kirjautumisesta on tietämyskannan artikkelissa Mikä Windows Hello on ja miten se määritetään Windows 11:ssä ja Windows 10:ssä. Lisätietoja sormenjälkitunnistimen ohjainten asentamisesta on tietämyskannan artikkelissa Sormenjälkitunnistimen asennusopas.
- Varmista, että tietokoneeseen on asennettu uusin BIOS. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset.
- Varmista, että uusimmat Windows-päivitykset on asennettu, saat Windows 10:n uusimmat päivitykset Microsoftin verkkosivustosta.
- Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustoon.
- Voit etsiä ja hankkia Dell-tuotteellesi ajurit kolmella tavalla.
- Valitse tietokoneesi TÄMÄ TIETOKONE -kohdassa.
HUOMAUTUS: Jos TÄMÄ tietokone -kohdassa ei ole tietokoneen kuvausta, voit valita
Lataa ja asenna SupportAssist, joka tunnistaa tietokoneen puolestasi. Lataa ja asenna SupportAssist ohjeiden mukaisesti. Lisätietoja on
Dell SupportAssist tietokoneille - sivulla.
- Anna palvelutunnus, sarjanumero, malli tai tuotteen nimi, valitse hakupainike (kun tuote ei näy luettelossa automaattisesti) ja valitse tietokone luettelosta.
- Valitse Selaa kaikkia tuotteita: Valitse laitteen tyyppi, nimi ja tuotemalli.
- Tee jompikumpi:
- Valitse Tarkista päivitykset , jos haluat, että automaattinen SupportAssist-työkalumme päivittää ajurit puolestasi.
- Valitse Etsi ohjaimia ja siirry vaiheeseen 6.
- Valitse tietokoneeseen asennettu käyttöjärjestelmä avattavasta Käyttöjärjestelmä-valikosta:
- Kirjoita Avainsana-hakuruutuun sormen ja paina Enter-näppäintä.
- Valitse vähintään yhden näkyvissä olevan sormenjälkiajurin vasemmalla puolella oleva valintaruutu .
HUOMAUTUKSIA:
- Tulokset voivat sisältää Synapticin, Dell ControlVaultin, Validityn, Goodixin tai jonkin muun luettelon, tämä on oikein ja ovat tarvitsemasi tiedostot.
- Kun tietokoneelle tarjotaan laiteohjelmistoa, lataa sekä laiteohjelmisto että ohjain ja asenna laiteohjelmisto ensin.
- Tee jompikumpi:
- Vaihtoehdot määräytyvät käytettävän selaimen mukaan. Seuraavissa ohjeissa oletetaan, että käytössä on Chrome-selain.
- Kun ohjain on ladattu, aloita asennus koskettamalla tai napsauttamalla näytön alareunassa näkyvää tiedostoa ja noudata sitten ohjeita.
- Pidä Windows-näppäintä (
) painettuna ja paina q-näppäintä.
- Kirjoita hakuruutuun asetukset.
- Valitse hakutulosluettelosta Asetukset (sovellus).
- Valitse Tilit.
- Valitse Kirjautumisasetukset.
- Aseta halutessasi Kirjaudu sisään ulkoisella kameralla tai sormenjälkitunnistimella -kohdan vieressä oleva liukusäädin asentoon Käytössä.
HUOMAUTUS: Tämä vaihtoehto näkyy vain laitteissa, joissa on yhteensopiva laitteisto.
- Valitse Kirjautumisasetukset-osassa Windows Hello Sormenjäljentai sormenjäljen tunnistus (Windows Hello).
HUOMAUTUS: Sinun on määritettävä PIN-numero, kun et ole vielä tehnyt niin.
- Valitse Setup.
- Anna PIN-numerosi.
- Tietokone pyytää skannaamaan sormesi useita kertoja varmistaaksesi, että skannaus on tarkka.
- Kun tietokone skannaa sormesi tarpeeksi monta kertaa, saat Kaikki valmiiksi! viesti.
- Jos haluat rekisteröidä vain yhden sormen, valitse Sulje. Valitse Add another kun haluat rekisteröidä toisen sormen, ja noudata sitten ohjeita.
- Pidä Windows-näppäintä (
) painettuna ja paina q-näppäintä.
- Kirjoita hakuruutuun asetukset.
- Valitse hakutulosluettelosta Asetukset (sovellus).
- Valitse Tilit.
- Valitse Kirjautumisasetukset-osassa Windows Hello Fingerprint.
- Valitse Sormenjälkitunnistimesta Poista .
- Sulje Asetukset-ikkuna.
Jos sinulla on ongelmia asennetun sormenjälkilukijan tai sormenjälkitunnistimen ohjelmiston kanssa, katso lisätietoja tietämyskannan artikkelista Sormenjälkitunnistimen ja suojausohjelmistojen ongelmien vianmääritys ja ratkaiseminen.