Come installare il driver del lettore di impronte digitali e registrare o rimuovere le impronte digitali in Windows Hello

1. Assicurarsi che sia installato il BIOS più recente disponibile per il computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.

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2. Assicurarsi che siano installati gli aggiornamenti più recenti di Windows. È possibile ricevere gli aggiornamenti più recenti per Windows 10 dal sito web Microsoft.

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3. Accedere al sito web Driver e download di Dell.

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4. Sono disponibili tre opzioni per identificare e ottenere i driver per il prodotto Dell.
   • Toccare o cliccare sull'elenco degli elementi del computer in QUESTO PC.
     NOTA: Se non è presente alcun elenco per il computer in QUESTO PC, è possibile toccare o cliccare su Scarica e installa SupportAssist, che identifica il computer. Seguire i prompt per scaricare e installarle SupportAssist. Per ulteriori informazioni, accedere alla pagina Dell SupportAssist per PC.

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   • Inserire il codice di matricola, il numero di serie, il modello o il nome del prodotto, quindi toccare o cliccare sul pulsante Cerca (quando il prodotto in uso non viene visualizzato automaticamente nell'elenco) e selezionare il computer dall'elenco.

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   • Toccare o cliccare su Visualizza tutti i prodotti: È necessario selezionare il tipo di dispositivo in uso, il nome del marchio e quindi il modello del prodotto.
     NOTA: per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come trovare il numero di modello del computer Dell.

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5. Effettuare una delle seguenti operazioni:
   • Cliccare su Verifica la disponibilità di aggiornamenti per aggiornare i driver automaticamente tramite lo strumento SupportAssist.

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   • Cliccare su Trova driver e andare al passaggio 6.

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6. Selezionare il sistema operativo installato sul computer utilizzando il menu a discesa sotto Sistema operativo:

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7. Inserire la parola impronte nella casella di ricerca Parola chiave:, quindi premere Invio.

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8. Selezionare la casella di controllo a sinistra di uno o più driver per le impronte digitali visualizzati.
   NOTE:

   • I risultati potrebbero includere i driver Synaptics, Dell ControlVault, Validity, Goodix o altri; i risultati sono corretti e rappresentano i file richiesti.

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   • Quando un firmware è disponibile per il computer, scaricare il firmware e il driver e assicurarsi di installare per primo il firmware.

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9. Effettuare una delle seguenti operazioni:
   • Cliccare sul pulsante Scarica selezionati per scaricare più driver.
     NOTA: l'applicazione SupportAssist potrebbe aggiornarsi prima del download di uno o più file.

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   • Toccare o cliccare su Scarica per scaricare un driver o uno alla volta.

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10. A seconda del browser, sono disponibili diverse opzioni. Le seguenti operazioni si basano sull'utilizzo del browser Chrome.

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11. Una volta scaricato il driver, toccare o cliccare sul file elencato nella parte inferiore dello schermo per avviare il processo di installazione e seguire i prompt.

1. Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.

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2. Nella casella di ricerca, digitare settings.

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3. Nell'elenco dei risultati della ricerca, toccare o cliccare su Impostazioni (App).

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4. Toccare o cliccare su Account.

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5. Toccare o cliccare su Sign-in options (Opzioni di accesso).

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6. Quando si desidera, impostare il dispositivo di scorrimento accanto a Accedi con una fotocamera esterna o un lettore di impronte digitali su Attivato.
   NOTA: Questa opzione viene visualizzata solo sui dispositivi con hardware compatibile.

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7. Nella sezione Opzioni di accesso toccare o cliccare su Impronta digitale di Windows Hello o Riconoscimento delle impronte digitali (Windows Hello).
   NOTA: è necessario impostare un numero PIN, se l'operazione non è stata già eseguita.

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8. Toccare o cliccare su Configura.

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9. Inserire il codice PIN.

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10. Il computer chiede di eseguire più volte la scansione del dito per avere la certezza che la scansione sia accurata.

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11. Una volta eseguito un numero sufficiente di scansioni, compare un messaggio di operazione riuscita.

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12. Toccare o cliccare su Chiudi se si desidera registrare un solo dito. Se si desidera registrare un altro dito, toccare o cliccare su Aggiungi altro e seguire le istruzioni.

1. Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.

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2. Nella casella di ricerca, digitare settings.

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3. Nell'elenco dei risultati della ricerca, toccare o cliccare su Impostazioni (App).

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4. Toccare o cliccare su Account.

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5. Nella sezione Opzioni di accesso toccare o cliccare su Impronta digitale di Windows Hello.

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6. Toccare o cliccare su Rimuovi in Impronta digitale.

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7. Chiudere la finestra Impostazioni.

Se si verificano problemi con un lettore di impronte digitali installato o con il software del lettore di impronte digitali, consultare l'articolo della knowledgebase Come identificare e risolvere i problemi relativi al lettore di impronte digitali e al software di sicurezza.