Comment installer le pilote du lecteur d’empreintes digitales et enregistrer ou supprimer votre empreinte digitale dans Windows Hello

1. Assurez-vous que la dernière version du BIOS disponible pour votre ordinateur est installée. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell Mises à jour du BIOS.

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2. Assurez-vous que les dernières mises à jour de Windows sont installées. Vous pouvez obtenir les mises à jour les plus récentes pour Windows 10 sur le site Web Microsoft.

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3. Accédez au site Web Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) Dell.

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4. Vous disposez de trois options pour identifier votre produit Dell et obtenir ses pilotes.
   • Touchez ou cliquez sur la liste correspondant à votre ordinateur sous CE PC.
     Remarque : Lorsqu’il n’y a pas de liste pour votre ordinateur sous CE PC, vous pouvez appuyer ou cliquer sur Télécharger et installer SupportAssist, qui identifie votre ordinateur pour vous. Suivez les invites à l’écran pour télécharger et installer SupportAssist. Pour plus d’informations, accédez à la page Dell SupportAssist pour PC.

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   • Saisissez le numéro de série, le modèle ou le nom du produit, puis appuyez ou cliquez sur le bouton Rechercher (lorsque votre produit ne s’affiche pas automatiquement dans la liste), puis sélectionnez votre ordinateur dans la liste.

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   • Touchez ou cliquez sur Parcourir tous les produits : Vous devez sélectionner le type d’appareil dont vous disposez, le nom de marque et le modèle de produit.
     Remarque : pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Comment déterminer le numéro de modèle de votre ordinateur Dell.

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5. Vous devez soit :
   • Cliquer sur Rechercher des mises à jour pour que notre outil SupportAssist automatisé mette à jour les pilotes pour vous.

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   • Cliquer sur Rechercher des pilotes et passer à l’étape 6.

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6. Sélectionnez le système d’exploitation qui est installé sur votre ordinateur à l’aide du menu déroulant sous Système d’exploitation :

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7. Entrez empreintes dans la zone de recherche Keyword: (Mot-clé :), puis appuyez sur Entrée.

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8. Cochez la case située à gauche du ou des pilotes de lecteurs d’empreintes digitales affichés.
   Remarques :

   • Synaptics, Dell ControlVault, Validity, Goodix ou d’autres noms peuvent apparaître dans la liste des résultats. Cela correspond aux fichiers dont vous aurez besoin.

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   • Lorsqu’un firmware est disponible pour votre ordinateur, téléchargez le firmware et le pilote et assurez-vous de commencer par installer le firmware.

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9. Vous devez soit :
   • Cliquez sur le bouton Télécharger la sélection pour télécharger plusieurs pilotes.
     Remarque : Il sera peut-être nécessaire de mettre à jour l’application SupportAssist avant de pouvoir télécharger un ou plusieurs fichiers.

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   • Appuyez ou cliquez sur Télécharger pour télécharger un pilote à la fois.

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10. Différentes options s’affichent en fonction de votre navigateur. Les étapes décrites ci-dessous concernent le navigateur Chrome.

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11. Une fois que vous avez téléchargé le pilote, appuyez ou cliquez sur le fichier figurant au bas de l’écran pour démarrer le processus d’installation, puis suivez les instructions.

1. Maintenez la touche Windows () enfoncée, puis appuyez sur la touche q.

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2. Dans la zone de Recherche, saisissez paramètres.

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3. Dans la liste des résultats de recherche, touchez ou cliquez sur Paramètres (application).

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4. Appuyez ou cliquez sur Comptes.

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5. Appuyez ou cliquez sur Options de connexion.

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6. Lorsque vous le souhaitez, réglez le curseur en regard de Se connecter à l’aide d’une caméra externe ou d’un lecteur d’empreintes digitales sur Activé.
   Remarque : Cette option s’affiche uniquement sur les appareils dotés de matériel compatible.

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7. Dans la section Options de connexion, appuyez ou cliquez sur Reconnaissance d’empreintes digitales ou reconnaissanced’empreintes digitales Windows Hello (Windows Hello).
   Remarque : Vous devez configurer un code PIN si vous ne l’avez pas déjà fait.

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8. Appuyez ou cliquez sur Configuration.

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9. Saisissez votre code PIN.

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10. L’ordinateur vous demande de pouvoir analyser votre doigt plusieurs fois afin de garantir une analyse exacte.

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11. Une fois que l’ordinateur a analysé votre doigt un nombre de fois suffisant, le message Configuration réussie ! s’affiche.

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12. Touchez ou cliquez sur Fermer si vous souhaitez enregistrer un seul doigt uniquement. Touchez ou cliquez sur Ajouter si vous souhaitez enregistrer un autre doigt, puis suivez les invites.

1. Maintenez la touche Windows () enfoncée, puis appuyez sur la touche q.

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2. Dans la zone de Recherche, saisissez paramètres.

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3. Dans la liste des résultats de recherche, touchez ou cliquez sur Paramètres (application).

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4. Appuyez ou cliquez sur Comptes.

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5. Dans la section Options de connexion, appuyez ou cliquez sur Empreintes digitales avec Windows Hello.

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6. Appuyez ou cliquez sur Supprimer sous Empreinte digitale.

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7. Fermez la fenêtre Paramètres.

Si vous rencontrez des problèmes avec un lecteur d’empreintes digitales installé ou le logiciel de lecteur d’empreintes digitales, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dépannage et résolution des problèmes liés au lecteur d’empreintes digitales et aux logiciels de sécurité.