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Como usar e solucionar problemas da Dell Wireless Dock Station WLD15

Summary: Saiba como instalar, usar e solucionar problemas da Dell Wireless Dock Station WLD15. Encontre informações sobre drivers, instalação de vários monitores e etapas de solução de problemas para resolver problemas comuns. ...

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Resolution

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Links rápidos

Primeiros passos com sua Dell Wireless Dock Station WLD15Manual de instalação, especificações e serviço da Dell Wireless Dock Station WLD15Drivers & downloads da DellServiços de garantia e suportePerguntas frequentes

A Dell Wireless Dock Station WLD15 é um dispositivo que conecta todos os seus dispositivos eletrônicos ao notebook PC com uma interface WiGig. Ao conectar seu notebook à dock station, você obtém acesso a todos os seus periféricos, como mouse, teclado, alto-falantes, disco rígido externo e monitores de tela grande sem precisar conectar cada um deles ao notebook.


Para obter ajuda com as especificações, instalação, conexão de um monitor externo, solução de problemas comuns etc., consulte a seção de expansão a seguir.

Conectividade de PC
  • Intel WiGig 1.1, IEEE 802.11ad
Frequência
  • 60 GHz
Portas de vídeo
  • 1 mini DisplayPort (compatível com DP 1.2)
  • 1 HDMI (compatível com HDMI 1.4)
  • 1 VGA
Taxa de dados
  • 4,6 Gbps
Portas de áudio
  • 1 combinação para fone de ouvido e microfone (frontal)
  • 1 saída para alto-falante
Portas de rede
  • 1 Ethernet Gigabit (RJ-45)
Portas USB
  • 2 USB 3.0 (frontal) com um USB PowerShare
  • 1 USB 3.0 (traseiro)
  • 2 USB 2.0 (traseiro)

A dock station é compatível com PCs com uma placa WiGig.

SLN296330_pt_BR__2icon Nota: antes de usar a dock station, certifique-se de que seu notebook ou PC tenha um módulo WiGig e uma antena para ativar a conexão wireless individualizada.
 
SLN296330_pt_BR__2icon Nota: se o link sem fio entre o notebook e a Dell Wireless Dock Station ficar fraca, traga o notebook para mais perto da Dell Wireless Dock Station ou gire o notebook para encontrar uma posição com um link sem fio mais forte. Por exemplo, se você descobrir que a intensidade do sinal sem fio é reduzida quando a tampa do notebook é fechada, você pode abrir a tampa do notebook para encontrar a melhor recepção.
 
SLN296330_pt_BR__2icon Nota: a conexão sem fio funciona melhor se a tampa do seu notebook (lado do logotipo) estiver diretamente virada para a parte frontal da dock station e houver uma visão clara entre o notebook e a dock station

SLN296330_pt_BR__5I_Wireless_Dock_Front_BD_v1
Figura 1: visão frontal da Dell Wireless Dock Station WLD15

12 Conector de fone de ouvido
13 Conector USB 3.0 com PowerShare
14 Conector USB 3.0
15 Indicador de status de encaixe

 


SLN296330_pt_BR__6I_Wireless_Dock_Back_BD_v1
Figura 3: visão posterior da Dell Wireless Dock Station WLD15

1 Porta RJ-45
2 Portas USB 2.0
3 Saída do alto-falante
4 DC (Liga/desliga) no conector
5 Porta VGA
6 Porta HDMI
7 Mini DisplayPort
8 Porta USB 3.0

 


SLN296330_pt_BR__7I_Wireless_Dock_Top_BD_v1
Figura 4: visão superior da Dell Wireless Dock Station WLD15

9 Botão de emparelhamento/conexão/desconexão/suspensão/ativação

 


SLN296330_pt_BR__8I_Wireless_Dock_Right_Side_BD_v1
Figura 5: visão do lado direito da Dell Wireless Dock Station WLD15

10 Botão de reinicialização
11 Trava Kensington

 

A Dock Station Wireless Dell WLD15 funciona com o software de ancoragem sem fio. O software vem pré-instalado em PCs equipados com a placa WiGig Tri-Band Dell 1601. Se você precisar fazer download e instalar o driver manualmente, siga as instruções abaixo.

SLN296330_pt_BR__2icon Nota: para proporcionar a performance ideal, a Dell recomenda atualizar o driver do BIOS e do chipset em seu PC antes de instalar o driver do DisplayLink para a dock station.
 
SLN296330_pt_BR__2icon Nota: a conexão sem fio funciona melhor se a tampa do seu notebook (lado do logotipo) estiver diretamente virada para a parte frontal da dock station e houver uma visão clara entre o notebook e a dock station
  1. Acesse a página de Drivers e downloads da Dell.
  2. Insira a etiqueta de serviço de seu PC ou clique em Browse all products (Procurar todos os produtos).
  3. Selecione o seu PC da Dell na lista
  4. Clique em Fazer download ao lado do respectivo driver da placa sem fio da Dell e salve o arquivo no seu PC
  5. Navegue até a pasta onde o arquivo foi salvo e clique duas vezes no arquivo de instalação do driver.
  6. Siga as instruções da tela até que a instalação esteja concluída
  7. Reinicie o PC.
  8. Conecte todos os dispositivos externos à dock station
SLN296330_pt_BR__2icon Nota: será solicitado que você instale o driver Qualcomm Atheros Ethernet, o driver Display Link e o driver do controlador de host Fresco Logic USB 3.0. Selecione Yes (Sim) para instalar esses drivers. Esses drivers são necessários para que os dispositivos conectados à Dell Wireless Dock Station WLD15 funcionem de maneira adequada.

Para obter uma rápida instalação de hardware, siga as etapas mencionadas abaixo:

  1. Conecte o adaptador CA ao conector do adaptador CA na Dell Wireless Dock Station WLD15 e à tomada elétrica
  2. Pressione o botão de emparelhamento/conexão/desconexão
SLN296330_pt_BR__2icon Nota: se o link sem fio entre o notebook e a Dell Wireless Dock Station ficar fraca, traga o notebook para mais perto da Dell Wireless Dock Station ou gire o notebook para encontrar uma posição com um link sem fio mais forte. Por exemplo, se você descobrir que a intensidade do sinal sem fio é reduzida quando a tampa do notebook é fechada, você pode abrir a tampa do notebook para encontrar a melhor recepção.
 
SLN296330_pt_BR__2icon Nota: a conexão sem fio funciona melhor se a tampa do seu notebook (lado do logotipo) estiver diretamente virada para a parte frontal da dock station e houver uma visão clara entre o notebook e a dock station

LED da fonte de alimentação

O LED no conector da fonte de alimentação acende na cor branca quando há fornecimento de energia.

Indicador de status de encaixe

Comportamento do LED Estado
Âmbar fixo Desconectado
Branco fixo Conectado
Âmbar/branco - intermitência alternativa entre branco e âmbar Erro (falha de hardware)
Âmbar - intermitência rápida Pairing/Connecting
Branco intermitente Upgrade de firmware

O Intel Wireless Dock Manager é um software fácil de usar, que permite que você se conecte à Dell Wireless Dock Station WLD15. O Wireless Dock Manager usa o WDE/WSE PAL do WiGig, aproveitando a tecnologia mais recente para transmitir os dados de modo sem fio. Usando esse software, você pode desfrutar de transferência sem fio de dados, áudio e vídeo em alta velocidade entre seu PC/notebook e a Dell Wireless Dock Station com segurança. Esse software é compatível com emparelhamento usando segurança WPS.

Após estabelecer uma conexão entre o seu PC/notebook e a Dell Wireless Dock Station, todos os dispositivos, como mouse, teclado, alto-falantes estéreo, dispositivos de vídeo, discos rígidos externos etc., conectados à dock station ficam disponíveis para você. Você pode acessá-los sem fio usando seu PC/notebook. O Gerenciador de dispositivos em seu PC/notebook exibe todos os dispositivos conectados à Dell Wireless Dock Station como se eles estivessem ligados ao seu PC/notebook.

As seções a seguir explicam detalhadamente como configurar o software Intel Wireless Dock Manager, conectar-se à Dell Wireless Dock Station e usar os dispositivos conectados à dock station.

  1. Execute o Intel Wireless Dock Manager
  2. Se desativado, habilite o WiGig
  3. Clique no ícone do Wireless Dock Manager em sua barra de tarefas para se conectar à sua Wireless Dock Station
  4. Selecione a dock station à qual deseja se conectar
  5. Pressione o botão de conexão na Wireless Dock Station para confirmar
  6. Agora você está conectado com êxito à Dell Wireless Dock Station WLD15. Também é possível habilitar a opção Yes (Sim) para se conectar automaticamente a essa dock station em tentativas subsequentes
  7. Se não quiser se conectar automaticamente em tentativas subsequentes, você pode desativá-la deslizando o botão para No (Não)
  8. Clique na guia Docking Management (Gerenciamento de acoplamento) para configurar o Intel Wireless Dock Manager. Você pode personalizar as configurações de acesso à docking station para conexões Individuais, Compartilhadas ou Públicas. A seleção da opção Individual (Individual) permite conexões automáticas. Após o emparelhamento inicial, cada tentativa subsequente de conexão usará o conteúdo de emparelhamento de um perfil armazenado.
    • A seleção da opção Shared (Compartilhada) exigirá que você selecione manualmente a dock station alvo a partir da lista de varredura para se conectar. Após o emparelhamento inicial, cada tentativa subsequente de conexão usará o conteúdo de emparelhamento do perfil armazenado
    • A seleção da opção Publica (Pública) sempre requer o emparelhamento por WPS
SLN296330_pt_BR__2icon Nota: você pode se conectar a apenas uma dock station por vez. Outros usuários não podem visualizar a dock station durante a varredura até que você desconecte a dock station.
 
SLN296330_pt_BR__2icon Nota: a Dell Wireless Dock Station WLD15 vem com o seguinte SSID e senha pré-configurados. Essas informações estão impressas em uma etiqueta atrás da Dell Wireless Dock Station WLD15.
SSID: WLD15_xxxxxx (xxxxxx representa 6 dígitos alfanuméricos)
Senha: 12345678
 
SLN296330_pt_BR__2icon Nota: se o link sem fio entre o notebook e a Dell Wireless Dock Station ficar fraca, traga o notebook para mais perto da Dell Wireless Dock Station ou gire o notebook para encontrar uma posição com um link sem fio mais forte. Por exemplo, se você descobrir que a intensidade do sinal sem fio é reduzida quando a tampa do notebook é fechada, você pode abrir a tampa do notebook para encontrar a melhor recepção.
 
SLN296330_pt_BR__2icon Nota: a conexão sem fio funciona melhor se a tampa do seu notebook (lado do logotipo) estiver diretamente virada para a parte frontal da dock station e houver uma visão clara entre o notebook e a dock station

Para redefinir com as configurações padrão de fábrica, primeiramente desligue a dock station, pressione o botão Reset (Redefinir) por mais de 2 segundos e, em seguida, ligue a dock station.

O botão Reset (Redefinir) serve para a recuperação de situações indesejáveis. Ele restaura os parâmetros padrão e a versão de firmware de fábrica. A tabela abaixo descreve a funcionalidade do botão Reset (Redefinir):

Função Ação Efeito
Recuperação de parâmetros Pressionamento longo (> 2 segundos) Restaura todos os parâmetros para os padrões de fábrica
SLN296330_pt_BR__2icon Nota: a versão do firmware não é alterada nesse processo.
Recuperação e padrões de versão de fábrica Pressione durante a inicialização da dock station Restaura a versão salva de fábrica
SLN296330_pt_BR__2icon Nota: esse processo vai restaurar a versão do firmware, restaurar todos os parâmetros padrão e excluir todos os perfis definidos anteriormente.
 
SLN296330_pt_BR__2icon Nota: a conexão sem fio funciona melhor se a tampa do seu notebook (lado do logotipo) estiver diretamente virada para a parte frontal da dock station e houver uma visão clara entre o notebook e a dock station
 
SLN296330_pt_BR__2icon Nota: se o link sem fio entre o notebook e a Dell Wireless Dock Station ficar fraca, traga o notebook para mais perto da Dell Wireless Dock Station ou gire o notebook para encontrar uma posição com um link sem fio mais forte. Por exemplo, se você descobrir que a intensidade do sinal sem fio é reduzida quando a tampa do notebook é fechada, você pode abrir a tampa do notebook para encontrar a melhor recepção.
 
Sintoma Possível solução
Não há vídeo nos monitores conectados à porta HDMI, porta miniDP ou porta VGA da dock station sem fio
  • Verifique se o notebook está conectado à dock station para desconectá-lo e reconectá-lo à dock station
  • Verifique se o cabo de vídeo conectado ao painel está firmemente fixado à porta de vídeo na dock station e se a configuração de saída de tela do monitor está definida com a saída correta
  • Isso pode ser devido ao monitor ser compatível com resoluções mais altas do que a conexão WiGig é capaz de suportar. No painel de controle dos gráficos Intel, em configurações gerais, certifique-se de que a resolução esteja definida como 1920 x 1200 ou 1920 x 1080 a 59 Hz ou 60 Hz para ambos os monitores
  • Se apenas um monitor for exibido e o outro não, vá até o painel de controle dos gráficos Intel e, em Várias exibições, selecione a saída para o segundo monitor
  • Se houver três monitores conectados à dock station, ela oferecerá suporte para no máximo dois monitores externos. Consulte a seção neste Guia do usuário que descreve como selecionar e ativar os monitores desejados
  • Se o monitor estiver conectado à dock station, a saída de vídeo do notebook pode estar desativada. Consulte o manual do usuário de seu notebook ou entre em contato com o fabricante do notebook para obter assistência sobre como ativar esse recurso
O vídeo do monitor conectado está distorcido ou cintilando
  • Verifique se o cabo de vídeo conectado ao painel está encaixado firmemente à porta de vídeo na dock station
  • Quando o monitor estiver distorcido ou com cintilação, redefina o monitor para restaurá-lo com as configurações originais. Você pode redefinir o monitor pressionando o botão Menu no próprio monitor e selecionando a opção Restore Factory Settings (Restaurar configurações de fábrica). Como alternativa, desconecte o monitor da dock station e desligue e ligue para redefini-lo
  •  
O vídeo no monitor conectado não está sendo exibido como um monitor estendido
  • Verifique se o Intel HD Graphics está instalado no Gerenciador de dispositivos do Windows
  • Abra o Painel de controle do Intel HD Graphics e acesse o controle Várias exibições para definir a exibição para o Modo estendido
O conector de áudio não está funcionando ou há atraso no áudio
  • Certifique-se de que o dispositivo de reprodução correto tenha sido selecionado no notebook
  • A causa mais provável de problemas de saída de áudio na dock station é um conector defeituoso de saída de áudio. Primeiramente, tente desligar e religar a dock station. Se isso falhar, tente reconectar o cabo de áudio à dock station a partir da saída do alto-falante externo
  • Certifique-se de que o notebook esteja posicionado mais perto da dock station para evitar lag de áudio. Além disso, atualize para os drivers de áudio mais recentes
As portas USB não estão funcionando na dock station
  • Verifique se que o notebook está conectado à dock station. Tente desconectar e reconectar novamente à dock station
  • Verifique as portas USB. Tente conectar o dispositivo USB em outra porta
  • Verifique se o dispositivo conectado é exibido no Gerenciador de dispositivos do Windows
O conteúdo em HDCP não é exibido no monitor conectado
  • A dock station sem fio não é compatível com conteúdo HDCP
As portas LAN não estão funcionando
  • Certifique-se de que todas as conexões de cabo Ethernet estejam firmes no firewall e no hub ou na workstation
  • Certifique-se de que o controlador Realtek Gigabit Ethernet esteja instalado no Gerenciador de dispositivos do Windows
  • Reinstale o driver Realtek Ethernet ou o software Dell Wireless Docking em Dell.com/support
O Wireless Dock Manager não está carregando
  • Certifique-se de que o Intel Wireless Dock Manager esteja instalado no notebook ou pesquise pelo programa Intel Wireless Dock Manager
  • O Gerenciador de dispositivos deve exibir os adaptadores de rede:
    • Intel Tri-Band Wireless-AC 17625
  • O Gerenciador de dispositivos deve exibir: drivers do Intel Wireless Gigabit 17625:
    • Driver de dispositivo Intel Wireless Gigabit 17625
    • Driver do modo de usuário do Intel Wireless Gigabit 17625
  • Reinstale o pacote de software Dell Wireless Docking em Dell.com/support
A conexão WiGig não está estabelecida
  • Se a dock station estiver sendo usada, outros usuários não poderão localizá-la ou estabelecer conexão com ela
  • Se a dock station não estiver em uso por outro PC, você pode verificar os seguintes itens:
    • O LED da dock station deve exibir a cor âmbar
    • Posicione o PC mais perto da dock station e assegure-se de que não haja nada entre o PC e a dock station
  • A cor do LED deve ser branca quando uma conexão WiGig for estabelecida
  • O software Dell Wireless Docking e o pacote de drivers podem estar desatualizados, faça o download do mais recente pacote de drivers em Dell.com/support
Desempenho deficiente do sinal de acoplamento
  • Certifique-se de que haja uma linha de vista clara entre o notebook e a dock station
  • Aproxime o PC da dock station
  • Certifique-se de que não exista nada bloqueando ou que esteja entre a dock station e o notebook
Sem conexão de acoplamento no ambiente pré-sistema operacional
  • A dock station não é compatível com o ambiente pré-sistema operacional
Ruído do ventilador da dock station no modo desconectado
  • A dock station está constantemente “ouvindo” computadores que possam querer se conectar a ela. A ventoinha interior da dock station será ativada ocasionalmente a fim de manter a temperatura da dock station
O aplicativo de monitoramento Dell Display Manager (DDM) não funciona com a dock station sem fio
  • Não há suporte para o aplicativo DDM com a solução atual da versão WiGig

Perguntas frequentes

Mediante proteção por senha ou de acordo com o primeiro usuário a se conectar. Após a primeira pessoa se conectar a ele, nenhum outro usuário poderá ver ou se conectar à docking station wireless.

Não, esses recursos devem estar disponíveis na próxima geração de dock stations.

Com base em testes, é possível usar várias dock stations na mesma sala com impacto limitado sobre o desempenho.

A configuração inicial é por meio de WPS. A docking station pode ser definida para conexão automática ou conexão manual, dependendo da preferência. Normalmente, um usuário faria uma conexão automática em seu escritório, mas se conectaria manualmente a uma docking station compartilhada em uma sala de conferência.

O acoplamento automático deve ser desativado. O primeiro usuário teria de se desconectar usando o Intel Wireless Dock Manager para permitir que o segundo usuário se conecte.

Recomenda-se que o notebook permaneça em um só local, mas o benefício de uma conexão sem fio é que você pode se deslocar com impacto limitado sobre o desempenho.

A Dell Wireless Dock é compatível com as séries Latitude 7000, Latitude 13 7000 2 em 1 e Latitude 5000 com a placa wireless Intel® Tri-Band Wireless-AC 17265 WiGig + WLAN + BT4.0LE e a antena WiGig instaladas de modo opcional e disponíveis apenas no momento da compra.

Não, a dock station anterior foi baseada na arquitetura Wilocity e a nova solução de acoplamento é baseada na arquitetura Intel.

A dock station é compatível com 2 monitores externos ativos. Para mais informações, consulte a tabela abaixo.

Número de porta(s) de vídeo conectada(s) VGA* HDMI mini-DP
Única 2560 x 1600 @ 60Hz Not Connected (Não conectado) Not Connected (Não conectado)
Única Not Connected (Não conectado) 2560 x 1600 @ 60Hz Not Connected (Não conectado)
Única Not Connected (Não conectado) Not Connected (Não conectado) 2560 x 1600 @ 60Hz
Tela dupla 1920 x 1200 @ 60Hz 1920 x 1200 @ 60Hz Not Connected (Não conectado)
Tela dupla 1920 x 1200 @ 60Hz Not Connected (Não conectado) 1920 x 1200 @ 60Hz
Tela dupla Not Connected (Não conectado) 1920 x 1200 @ 60Hz 1920 x 1200 @ 60Hz

Affected Products

Dell Wireless Docking Station WLD15
Article Properties
Article Number: 000125557
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  3
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