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Inspironシステムでのネットワーク パフォーマンスの問題のトラブルシューティング

Summary: この記事では、SmartByteアプリケーションがネットワーク パフォーマンス低下の要因であるかどうかを判断するためのトラブルシューティング手順について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

注：
  • メモ：コンピューターの再起動が必要になる場合があるので、この文書をブックマークしてください。
  • デル・テクノロジーズでは、最新バージョンのSmartByteをダウンロードしてアップデートすることをお勧めします。 
  • https://www.speedtest.netにアクセスしてネットワーク パフォーマンスをテストします。

トラブルシューティングの手順:

注意：次の手順を指定された順番で実行してください。

Windows 10バージョンのアップデート：

 

  1. 次のトラブルシューティング手順で比較するために、ネットワーク パフォーマンスをテストし、結果を記録します。
  2. BIOSを dell.com/support/home から入手可能な最新リビジョンにアップデートします。詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。Dell BIOSアップデート
  3. Windows 10バージョンのアップデート：
    1. コンピューターでWindows 10バージョン14393.0以降が実行されていることを確認します。
    2. 実行中のWindowsのバージョンを確認するには、次の手順を実行します。
      1. Windows (Windowsキー)キーを押しながらqキーを押します。
      2. 検索ボックスに「 winver間のデッドロックが原因で潜在的なHMONタイムアウトが発生する問題が解決されています。
      3. タッチまたはクリックします winver ([ファイル名を指定して実行]コマンド)をクリックします。
      4. 括弧で囲まれたオペレーティング システムのビルド番号を見つけます。
        注：オペレーティング システムのビルドが14393.0より前の場合は、 MicrosoftのWebサイトからWindows 10の最新のアップデートをダウンロードできます。 このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
      5. ネットワーク パフォーマンスをテストし、結果を記録します。
  4. 問題が解決しない場合は、引き続きシステム ドライバーのアップデートを行います。

システム ドライバーのアップデート：

 

  1. ワイヤレス ドライバーとEthernetドライバーをアップデートします。
    1. 詳細については、このDellナレッジベース記事を参照してください：ドライバをダウンロードしてインストールする方法
      注：この記事では、自動検出、ドライバーのダウンロード、古いドライバーのインストールを提供するDell SupportAssistアプリケーションのインストールについて説明します。
    2. 各ドライバーのインストール後にプロンプトが表示されたらコンピューターを再起動します。
    3. ネットワーク パフォーマンスをテストし、結果を記録します。
  2. 問題が解決しない場合は、引き続きSmartByteアプリケーションのアップデートを行います。

SmartByteアプリケーションのアップデート：

 

  1. コントロール パネルからSmartByteのバージョン番号を記録します。
  2. SmartByteアプリケーションをアップデートします。 
  3. https://www.speedtest.netでネットワーク パフォーマンスをテストし、結果を記録します。
  4. SmartByteアプリケーションを開き、SmartByteをオフにして、https://www.speedtest.netでネットワーク パフォーマンスを再テストします。
    1. 速度が上がった場合は、SmartByteをオフのままにします。
    2. 速度が変わらない場合は、SmartByteをオンにします。
     
    注：SmartByteをオンまたはオフにするには:
    1. Windows (Windowsキー)キーを押しながらqキーを押します。
    2. 検索ボックスに「SmartByte」と入力します。
    3. 「SmartByte」（信頼できるMicrosoft Storeアプリ）をタッチまたはクリックします。
    4. SmartByteの右側にあるスライダをタッチまたはクリックすると、SmartByteアプリケーションをオフまたはオンにできます。

特定の状況では、SmartByteが全体的なネットワーク速度の低下の原因となる場合があります。SmartByteは、使用可能なネットワーク帯域幅のごく一部を独自の操作に割り当てるため、これは通常の状況です。インターネット サービス プロバイダー(ISP)が提供する平均速度を下回る測定速度を説明するその他の要因。

これらの手順を実行してSmartByteをオフに切り替えた後もネットワーク パフォーマンスが向上しない場合、問題はSmartByteに関連していません。このパフォーマンスの問題を解決するには、標準的なネットワークのトラブルシューティングを実行します。詳細については、 ネットワーキング、WiFi、および Bluetooth のサポートページを参照してください。


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Additional Information

保証期間外サポート保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

メモ: 本サービスは、米国、カナダ、英国、フランス、ドイツ、中国の個人向けPCのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。

Affected Products

G Series, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3179, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 3452 , Inspiron 14 3462, Inspiron 14 3465, Inspiron 14 3467, Inspiron 14 3473, Inspiron 14 3476, Inspiron 5458, Inspiron 5459, Inspiron 14 5468, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3565, Inspiron 15 3567, Inspiron 15 3573, Inspiron 5552, Inspiron 5555, Inspiron 5557, Inspiron 5558, Inspiron 5559, Inspiron 15 5565, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 15 5568 2-in-1, Inspiron 5570, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 7560, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 5755, Inspiron 5758, Inspiron 5759, Inspiron 17 5765, Inspiron 17 5767, Inspiron 5770, Inspiron 17 7773 2-in-1, Inspiron 17 7779 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3275, Inspiron 3277, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 3475, Inspiron 3477, Inspiron 24 5475, Inspiron 5477, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 7777, Inspiron 3250, Inspiron 3252, Inspiron 3470, Inspiron 3472, Inspiron 3650, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3662, Inspiron 3668, Inspiron 3670, Inspiron 5675, Inspiron 5680 ...
Article Properties
Article Number: 000125203
Article Type: How To
Last Modified: 14 Nov 2024
Version:  10
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