Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000124812

Příručka k použití a odstraňování problémů s notebooky Dell Inspiron 15 (5585)

Summary: Naučte se používat a odstraňovat problémy související se systémem Windows, displejem LCD, ovladači, vstupními zařízeními, sítěmi, webovou kamerou atd. na notebooku Inspiron 15 5585.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Dell Inspiron 15 (5585)

Rychlé odkazy

Začínáme s počítačem DellNastavení, technické údaje a servisní příručka počítače Inspiron 5585Vyhledání výrobního čísla a kódu Express Service CodeOvladače a soubory ke stažení pro notebook Inspiron 5585Záruční služby a služby podpory

Cause

V níže uvedené části naleznete mimo jiné pomoc s následujícími problémy: pevné a bezdrátové sítě, systém Windows, myš, dotyková podložka, klávesnice, displej LCD, webová kamera a stahování ovladačů.

Resolution

 |

Technické údaje naleznete na stránce online příručky notebooku Inspiron 5585. Zde vpravo od položky Nastavení a technické údaje notebooku Inspiron 5585 klepněte nebo klikněte na možnost PDF (viz část Technické údaje notebooku Inspiron 5585).

Umístění portů naleznete na stránce online příručky notebooku Inspiron 5585 a poté klepněte nebo klikněte na možnost PDF vpravo od položky Nastavení a technické údaje notebooku Inspiron 5585 (viz část Pohledy na notebook Inspiron 5585).

Servisní příručku zobrazíte nebo stáhnete na stránce online příručky notebooku Inspiron 5585, na které klepněte nebo klikněte na soubor PDF vpravo vedle položky Servisní příručka notebooku Inspiron 5585.

Pro pomoc s vyhledáním výrobního čísla a kódu Express Service Code navštivte stránku Kde se nachází výrobní číslo?.

Návody a pokyny pro odstraňování problémů s pevnými a bezdrátovými sítěmi naleznete na stránce Dell Networking and Wireless Support Center (Centrum podpory Dell pro sítě a bezdrátové připojení).
 

Chcete-li vypnout nebo zapnout bezdrátovou anténu, stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stiskněte klávesu PrtScr (zopakováním bezdrátovou anténu vypnete nebo zapnete).

Další informace o zapínání a vypínání bezdrátové antény v počítačích Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak zapnout a vypnout bezdrátovou anténu u počítačů Dell.

Tato část se týká operačního systému Microsoft Windows instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Pro pomoc s používáním systému Microsoft Windows navštivte Centrum podpory Dell pro systém Windows. Musíte vybrat operační systém, se kterým potřebujete pomoci.


Pokud počítač přestane reagovat nebo máte problémy s nízkým výkonem, postupujte následovně:

  1. Stiskněte tlačítko napájení alespoň na 15 sekund, aby se počítač vypnul.
  2. Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
  3. Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud tomu tak není, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač Dell se nezapne nebo se nespustí systém Windows s chybami, jako je např. No Bootable Device.
  4. Pokud se počítač spustí správně, stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
  5. Proveďte údržbu systému. Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Optimalizace a údržba systému Microsoft Windows nebo Odstraňování problémů s nízkým výkonem.
  6. Začněte postupně připojovat externí periferní zařízení a kontrolujte, zda počítač stále reaguje.


Kliknutím na odkaz zobrazte článek znalostní databáze Dell Počítač se systémem Microsoft Windows zamrzne nebo se vyskytne chyba.

 


Informace o dostupných ovladačích naleznete na stránce s ovladači pro počítač Inspiron 5585.

Tento článek obsahuje informace o stažení ovladačů pro počítače Dell a často kladené dotazy týkající se ovladačů a souborů ke stažení.

Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Informace o použití a odstraňování potíží s myší, klávesnicí a dotykovou podložkou naleznete v následujících článcích znalostní báze Dell Knowledge Base.


Informace o zakázání nebo povolení dotykové podložky naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Disabling or Enabling the Touchpad on a Dell Laptop (Zakázání nebo povolení dotykové podložky na notebooku Dell).


Informace o řešení problémů s dotykovou obrazovkou naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Odstraňování problémů s dotykovou obrazovkou v systému Microsoft Windows.


Když se počítač vůbec nespustí nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a ventilátory se točí), ale nezobrazí se žádný obraz, podívejte se na kontrolku LED baterie (umístěnou na levé straně počítače, obrázek 1), zda nebliká žlutě/bíle, abyste zjistili chyby uvedené v tabulce 1.
Inspiron 15 5585 – Umístění kontrolky LED baterie
Obrázek 1: Umístění kontrolky LED baterie

POZNÁMKA:

Sekvenci blikání indikátoru tvoří 2 sady čísel, které představuje skupina žlutých bliknutí a poté skupina bílých bliknutí.

První skupina: Kontrolka LED zabliká žlutě jednou až devětkrát. Poté následuje krátká přestávka, kdy je kontrolka LED 1,5 sekundy zhasnutá.

Druhá skupina: Kontrolka LED jednou až devětkrát zabliká bíle. Poté následuje delší přestávka a zahájí se další cyklus, kdy kontrolka LED zůstane po dobu 3 sekund zhasnutá.

Například: Když není rozpoznán paměťový modul (2,3). Indikátor LED baterie blikne dvakrát žlutě, následuje přestávka a poté blikne třikrát bíle. Indikátor LED baterie na 3 sekundy zhasne a poté se celý cyklus opakuje. Každé bliknutí diody LED trvá 0,5 sekundy.

Počítač se při zobrazení diagnostických chybových kódů nevypne.

Diagnostické chybové kódy mají vždy přednost před jiným využitím diody LED. Pokud se například zobrazují diagnostické chybové kódy na notebooku, nezobrazí se kódy baterie indikující vybitou nebo vadnou baterii.

Sekvence blikání

 Komponentní Popis
Žlutá Bílá
2
1
Procesor Selhání procesoru
2
2
Chyba paměti ROM systému BIOS Chyba základní desky (zahrnuje také poškození systému BIOS nebo chybu paměti ROM).
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v části Aktualizace systému Dell BIOS.
2
3
Paměť Není detekována paměť / paměť RAM
2
4
Paměť Chyba paměti / RAM
2
5
Paměť Instalována neplatná paměť
2
6
Čipová sada Chyba systémové desky / čipové sady
2
7
LCD Selhání LCD
3
1
Chyba napájení RTC Selhání baterie paměti CMOS
3
2
PCI / Video Selhání PCI nebo grafické karty / čipu
3
3
Obnovení systému BIOS 1 Nebyla nalezena bitová kopie pro obnovení.
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v části Aktualizace systému Dell BIOS.
3
4
Obnovení systému BIOS 2 Bitová kopie pro obnovení byla nalezena, ale je neplatná.
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v části Aktualizace systému Dell BIOS.
Tabulka 1: Opakované kódy kontrolky LED baterie

Pokud potřebujete další pomoc s počítačem, obraťte se na technickou podporu.

Pokud indikátor LED baterie nebliká v sekvenci žlutě / bíle, proveďte tyto kroky:
  1. Stiskněte tlačítko napájení alespoň na 15 sekund, aby se počítač vypnul.
  2. Odpojte všechna externí periferní zařízení včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
  3. Odpojte napájecí adaptér od počítače a od elektrické zásuvky.
  4. Ujistěte se, zda je síťový kabel řádně připojen k napájecímu adaptéru.
  5. Připojte napájecí adaptér k počítači a k funkční elektrické zásuvce (ne k přepěťové ochraně nebo napájecímu rozbočovači).
  6. Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud tomu tak není, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač Dell se nezapne nebo se nespustí systém Windows s chybami, jako je např. No Bootable Device.
  7. Začněte připojovat jedno periferní zařízení po druhém a vždy vyzkoušejte, zda se zapne počítač.

 


V některých případech mohou změny nastavení systému (v systému BIOS) způsobit problémy se spouštěním systému Windows nebo připojením k internetu. Tyto problémy můžete vyřešit nastavením systému BIOS zpět na výchozí hodnoty.

Možnost 1:

  1. Restartujte počítač.
  2. Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
  3. Na obrazovce System Setup (Nastavení systému) se stisknutím šipky doprava přemístěte do nabídky Exit (Konec).
  4. Pomocí klávesy šipka dolů zvýrazněte možnost Load Optimized Defaults (Načíst optimální výchozí hodnoty) a stiskněte klávesu Enter.
  5. Ujistěte se, že je vybrána možnost YES a stiskněte klávesu Enter, čímž nahrajete optimalizované výchozí hodnoty. Počítač se restartuje.

2. možnost:

  1. Restartujte počítač.
  2. Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
  3. Na obrazovce System Setup (Nastavení systému) stiskněte klávesu F9.
  4. Při zobrazení výzvy YES (ANO) pro potvrzení možnosti Load Optimized Defaults (Načíst optimalizované výchozí hodnoty) stiskněte klávesu Enter a počítač se restartuje.

Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Informace o odstraňování potíží s LCD displejem notebooku naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Troubleshooting a Laptop LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See (Odstraňování potíží s černým, prázdným nebo špatně viditelným LCD displejem notebooku).


Pomoc s řešením problémů s portem USB naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base How to resolve USB port issues (Jak řešit problémy s portem USB).


Informace a pomoc při řešení potíží s pevným diskem naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (Vysvětlení účelu pevného disku a odstraňování potíží).

 

Kontrolka LED nabití a stavu baterie

Kontrolka LED nabití a stavu baterie je umístěna v levé části počítače (Obrázek 1). Popis kontrolky LED viz Tabulka 1.

Inspiron 15 5585 – Umístění kontrolky LED baterie
Obrázek 1: Umístění kontrolek LED nabití a stavu baterie

 

Reakce kontrolky LED Popis
Střídavě bliká žlutá kontrolka a bílá kontrolka K notebooku je připojen neověřený nebo nepodporovaný napájecí adaptér nebo baterie jiného výrobce než společnosti Dell.
Trvale bliká žlutá kontrolka Stav baterie je nižší, než specifikovaný nízký stav
Kontrolka nesvítí Baterie je v režimu plného nabití s připojeným napájecím adaptérem
Svítí bílá kontrolka Baterie je v režimu nabíjení s připojeným napájecím adaptérem
Tabulka 1: Kontrolka LED nabití a stavu baterie

 

POZNÁMKA: Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí indikátoru baterie a indikátoru činnosti pevného disku.

Další informace a pomoc s řešením problémů s baterií naleznete na stránce Podpora baterie.


Informace a pomoc s řešením problémů se zvukem naleznete na stránce Podpora reproduktorů a sluchátek.

Tato část se týká softwaru, který může být nainstalován ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Na stránce Média pro obnovení Dell pro systém Windows a možnosti obnovení jsou uvedeny informace o zálohování operačního systému Windows a také o možnostech obnovení, když operační systém Windows nelze spustit nebo se nespustí správně.

Centrum stahování Dell obsahuje informace o softwaru, který jste si mohli zakoupit, a softwaru, který je již nainstalován ve vašem počítači, například o řešení Dell Backup a nástroji Dell SupportAssist pro počítače a tablety.

Některý software prodávaný v době nákupu počítače je nutné stáhnout až po doručení počítače. Tyto programy můžete stáhnout a nainstalovat pomocí služby Dell Digital Delivery. Více informací získáte po kliknutí na následující odkazy:

Bezplatný prohlížeč souborů PDF (Acrobat Reader DC) je k dispozici zdarma od společnosti Adobe. Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies Tento program budete potřebovat k zobrazení souborů PDF, jako jsou stručné úvodní příručky a uživatelské příručky.

Tento článek obsahuje pomoc s programy ze sady Microsoft Office – Průvodce různými programy sady Microsoft Office dostupnými na vašem počítači Dell.

  • Software Skype je možné stáhnout z webových stránek programu Skype . Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies Tato webová stránka také nabízí instruktážní videa o používání programu Skype.
 
  • Pro odinstalaci aplikace Skype postupujte následovně:
    1. Ukončete aplikaci Skype a ujistěte se, že není spuštěna v pozadí.
    2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz appwiz.cpl
    3. Pro spuštění aplikace Programy a funkce klikněte nebo klepněte na položku appwiz.cpl (položka panelu nástrojů).
    4. Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem na položku Skype v seznamu a vyberte možnost Odebrat nebo Odinstalovat.
    5. Restartujte počítač a ujistěte se, že se aplikace úspěšně odinstalovala.

 


Pro přístup na stránku podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell klikněte na následující odkaz:

Váš počítač bude dodán s předinstalovanou antivirovou ochranou. Další informace naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC (Užitečné informace o antivirových programech třetích stran dodávaných s počítačem Dell).

Další informace o virech, spywaru a malwaru získáte kliknutím na následující odkazy:

Article Properties

Affected Product

Inspiron 15 5585

Last Published Date

08 Mar 2024

Version

6

Article Type

Solution

Back to Top