Guida all'uso e risoluzione dei problemi di Dell Inspiron 11 (3180)
Summary: Informazioni su come utilizzare e risolvere i problemi relativi a LCD, driver, webcam, Windows, dispositivi di input, reti e molto altro su Inspiron 11 (3180).
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Per assistenza con problemi relativi a reti cablate e senza fili, Windows, mouse, touchpad, tastiera, LCD, webcam e download di driver, fare riferimento a una delle seguenti sezioni.
Per le specifiche, accedere alla pagina dei manuali online di Inspiron 3180, quindi toccare o cliccare sul collegamento PDF a destra di Inspiron 11 3000 Setup and Specifications (Inspiron 11 3000 Configurazione e specifiche) (fare riferimento alla sezione delle specifiche tecniche).
Per la posizione delle porte, accedere alla pagina dei manuali online di Inspiron 3180, quindi toccare o cliccare sul collegamento PDF a destra di Inspiron 11 3000 Setup and Specifications (consultare la sezione delle viste).
Per visualizzare o scaricare il Manuale di assistenza, accedere alla pagina dei manuali online di Inspiron 3180, quindi toccare o cliccare sul collegamento PDF a destra di Inspiron 11 3000 Service Manual (Manuale di assistenza di Inspiron 11 3000).
Per individuare il codice di matricola o il codice di servizio rapido, accedere alla pagina di ricerca del codice di matricola.
Per informazioni sulle procedure di manutenzione e di risoluzione dei problemi delle reti cablate e senza fili, visitare il Centro di supporto Dell Connettività di rete, Wi-Fi e Bluetooth.
Per attivare o disattivare l'antenna senza fili, tenere premuto il tasto Fn, quindi premere il tasto PrtScr (ripetendo questa azione è possibile attivare e disattivare l'antenna senza fili).
Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare l'antenna senza fili su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione e disattivazione dei dispositivi senza fili su un notebook Dell.
- L'applicazione SupportAssist fornisce aggiornamenti automatici del computer e rileva eventuali problemi che verranno risolti automaticamente. L'utente non deve più preoccuparsi della manutenzione del proprio computer o tablet Dell. Per ulteriori informazioni su SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC domestici .
- Per eseguire la diagnostica hardware online per assicurarsi che l'hardware funzioni correttamente, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi di hardware con la diagnostica integrata e online (codici errore SupportAssist ePSA, ePSA o PSA). Questo articolo illustra come accedere alla diagnostica dell'hardware e fornisce informazioni sui diversi test disponibili per il computer o tablet Dell.
NOTA: Lo strumento di diagnostica risolve il problema automaticamente o fornisce istruzioni dettagliate per la risoluzione. Se la diagnostica identifica un componente guasto, a seconda del componente in questione, verrà avviata immediatamente la procedura di sostituzione gratuita in garanzia del componente.
- Quando il computer non è in grado di accedere a Internet, è possibile eseguire lo strumento di diagnostica integrato (ePSA) sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi di hardware con la diagnostica integrata e online (codici errore SupportAssist ePSA, ePSA o PSA).
In questa sezione viene illustrato il sistema operativo Microsoft Windows installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.
Per ricevere assistenza per l'uso di Microsoft Windows, fare riferimento al Supporto Dell per Windows. È necessario selezionare il sistema operativo per cui si richiede assistenza.
Quando il computer smette di rispondere o si esegue la risoluzione dei problemi relativi a prestazioni lente, completare i seguenti passaggi:
- Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
- Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
- Premere il pulsante di accensione per controllare se il computer si accende e si avvia correttamente. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
- Quando il computer si avvia correttamente, scaricare e installare SupportAssist. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
- Eseguire la manutenzione del sistema sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Ottimizzazione e manutenzione di Microsoft Windows o Risoluzione dei problemi di prestazioni rallentate.
- Collegare le periferiche esterne una alla volta e controllare che il computer continui a rispondere.
Questo link consente di accedere all'articolo della Knowledge Base di Dell Blocchi o errori in Microsoft Windows.
Per informazioni sui driver disponibili, accedere alla pagina dei driver per Inspiron 3180.
Questo articolo fornisce informazioni su come scaricare i driver per i computer Dell e su come scaricare e installare un driver.
In questa sezione viene illustrato l'hardware installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.
Consultare gli articoli della Knowledge Base di Dell per informazioni su come utilizzare o risolvere i problemi relativi al mouse, alla tastiera o al touchpad.
- Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi della tastiera
- Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del mouse
- Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del touchpad
Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare il touchpad, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione o disattivazione del touchpad di un notebook Dell.
Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi del touch-screen in Microsoft Windows per informazioni sulla risoluzione dei problemi del touchscreen.
Se il computer non si avvia, oppure si avvia (con spie accese e ventole che girano) ma sullo schermo non viene visualizzata alcuna immagine, fare attenzione alla serie di segnali acustici emessi dal computer durante l'avvio.
Se vengono emesse sequenze di segnali acustici, fare riferimento alla tabella 1 per risolvere il problema.
| Segnali acustici | Descrizione | Possibile causa |
|---|---|---|
| 1 | Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non eseguito | Errore della scheda madre; riguarda il danneggiamento del BIOS o gli errori della ROM. |
| 2 | Nessuna memoria (RAM) rilevata | Errore della memoria o dello slot di memoria. Controllare che il modulo di memoria sia installato correttamente. |
| 3 |
|
Guasto della scheda di sistema |
| 4 | Errore di lettura/scrittura della memoria | Errore della memoria |
| 5 | Malfunzionamento dell'orologio in tempo reale (RTC) | Errore della batteria CMOS |
| 6 | Errore del test del BIOS video. | Errore del sottosistema video |
| 7 | Errore del test della cache della CPU | Guasto al processore |
NOTA: Il segnale acustico sarà udibile solo se un altoparlante è collegato al connettore di uscita audio sul computer.
Per ulteriore assistenza con il computer, contattare il supporto tecnico.
Quando il LED della batteria non lampeggia seguendo una sequenza giallo/bianco, completare i seguenti passaggi:- Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
- Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
- Rimuovere l'adattatore CA dal computer e scollegarlo dalla presa elettrica.
- Accertarsi che il cavo di alimentazione sia connesso saldamente all'adattatore CA.
- Inserire l'adattatore CA nel computer e in una presa elettrica funzionante (non su un dispositivo di protezione dalle sovratensioni o una ciabatta).
- Premere il pulsante di accensione per controllare se il computer si accende e si avvia correttamente. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
- Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer si accende.
In alcuni casi, è possibile che le modifiche alle impostazioni nella configurazione del sistema (BIOS) impediscano l'avvio del computer in Windows o la connessione a Internet. Il ripristino delle impostazioni predefinite del BIOS potrebbe aiutare a risolvere questi problemi.
- Riavviare il computer.
- Quando viene visualizzato il logo Dell durante il POST, premere il tasto F2 per accedere alla schermata di configurazione.
- Nella schermata del BIOS (Configurazione del sistema), cliccare su Restore Settings (Ripristina impostazioni) o Load Defaults (Carica impostazioni predefinite) (qualunque sia l'elenco).
- Assicurarsi di selezionare BIOS Defaults (Impostazioni predefinite del BIOS) o di caricare le impostazioni predefinite (quando disponibili), quindi cliccare su OK.
- Cliccare su Exit (Esci).
- Confermare l'uscita quando si visualizza il messaggio di richiesta di conferma.
Il computer verrà riavviato.
In questa sezione viene illustrato l'hardware installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.
Per informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi allo schermo LCD di un notebook, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi per notebook con schermo LCD vuoto, nero o con immagini difficili da visualizzare.
Per ricevere assistenza per i problemi relativi alle porte USB, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi relativi alle porte USB.
Per informazioni e una guida alla risoluzione dei problemi del disco rigido, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Identificazione e risoluzione dei problemi relativi al disco rigido.
Per informazioni e assistenza su come risolvere i problemi di alimentazione e della batteria, consultare il sito di supporto della batteria.
Per informazioni e assistenza sulla risoluzione dei problemi di audio, consultare il sito di supporto per altoparlanti e cuffie.
In questa sezione viene illustrato il software installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.
La pagina Opzioni di ripristino e supporti di backup di Windows di Dell fornisce informazioni sul backup del sistema operativo Windows, nonché sulle opzioni di ripristino a seconda che Windows si avvii correttamente o meno.
Il Dell Download Center fornisce informazioni sul software che si è acquistato e sul software già installato sul computer, ad esempio Dell Backup Solutions e Dell SupportAssist per PC e tablet.
Alcuni software venduti al momento dell'acquisto devono essere scaricati alla ricezione del computer. È possibile scaricare e installare questi programmi utilizzando Dell Digital Delivery. Per ulteriori informazioni, utilizzare i seguenti link:
Un lettore PDF (Acrobat Reader DC) è disponibile gratuitamente sul sito di Adobe. 
Questo programma è necessario per visualizzare tutti i file PDF, come ad esempio le guide di avvio rapido o i manuali utente. 
Questo articolo fornisce supporto con i programmi Microsoft Office, Una guida per i vari programmi di Microsoft Office disponibili sul computer Dell.
- Il software Skype può essere scaricato dal sito web di Skype.
Questo sito web offre anche video didattici su come utilizzare il programma Skype.
- Per disinstallare Skype, effettuare le seguenti operazioni:
- Chiudere Skype e assicurarsi che non sia in esecuzione in background.
- Nella barra di ricerca digitare appwiz.cpl
- Toccare o cliccare su appwiz.cpl (Elemento del Pannello di controllo) per aprire la finestra Programmi e funzionalità.
- Tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse su Skype dall'elenco e selezionare Rimuovi o Disinstalla.
- Riavviare il computer e verificare che l'applicazione sia stata disinstallata.
Per accedere alla pagina di supporto Dell antivirus e per la protezione, cliccare sul link seguente:
Il computer viene fornito con un programma antivirus preinstallato. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'articolo della Knowledge Base di Dell Informazioni utili sui programmi antivirus di terzi forniti con un PC Dell.
Ulteriori informazioni su virus, spyware e malware sono disponibili ai seguenti link:
Cause
Non applicabile
Resolution
Non applicabile
Affected Products
Inspiron 11 3180Article Properties
Article Number: 000124675
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Mar 2024
Version: 4
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