Bruks- og feilsøkingsveiledning for Dell Inspiron 11 (3180)
Summary: Lær hvordan du bruker og feilsøker problemer med LCD-skjerm, drivere, webkamera, Windows, inndataenheter, nettverk og annet på Inspiron 11 (3180)-enheten.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Se den utvidede delen nedenfor hvis du trenger hjelp til å løse problemer med kabelbasert og trådløst nettverk, Windows, mus, pekeflate, tastatur, LCD, webkamera og nedlasting av drivere.
Du finner mer informasjon om spesifikasjoner ved å gå til brukerveiledningen for Inspiron 3180 på Internett og klikke på PDF til høyre for Inspiron 11 3000 Setup and Specifications (Oppsett av og spesifikasjoner for Inspiron 11 3000) (se delen for spesifikasjoner).
Du finner informasjon om plasseringen til portene ved å gå til brukerveiledningen for Inspiron 3180 og deretter trykke eller klikke på PDF til høyre for Inspiron 11 3000 Setup and Specifications (Oppsett av og spesifikasjoner for Inspiron 11 3000) (se delen for visninger).
Hvis du vil vise eller laste ned servicehåndboken, går du til brukerveiledningen for Inspiron 3180 på Internett og trykker eller klikker på PDF til høyre for Inspiron 11 3000 Service Manual (Servicehåndbok for Inspiron 11 3000).
Gå til siden Where is the Service Tag located? (Hvor finner jeg service-ID-en?) for å finne service-ID-en eller ekspresservicekoden din.
Hvis du trenger veiledninger og informasjon om feilsøking for kabelbaserte og trådløse nettverk, kan du gå til Dells støttesenter for nettverk og trådløs funksjonalitet.
Trykk på og hold nede Fn-tasten, og trykk deretter på PrtScr-tasten for å slå den trådløse antennen av eller på. (Hvis du gjentar dette, slås den trådløse antennen av og på.)
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du slår på eller av den trådløse antennen på en Dell-maskin, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Slik slår du den trådløse antennen på eller av på en Dell-maskin.
- Bruk av SupportAssist-programmet gir automatiske oppdateringer på datamaskinen og oppdager problemer som blir løst for deg. La oss gjøre det enklere å vedlikeholde datamaskinen eller nettbrettet fra Dell. Hvis du vil ha mer informasjon om SupportAssist, kan du gå til siden for SupportAssist for hjemme-PC-er .
- Hvis du vil kjøre nettbasert maskinvarediagnostikk for å kontrollere at maskinvaren fungerer som den skal, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Løse maskinvareproblemer med integrert diagnostikk og diagnostikk på nett (SupportAssist ePSA, ePSA eller feilkoder for PSA). Denne artikkelen forklarer hvordan du får tilgang til diagnostikk for maskinvare og presenterer de forskjellige testene som er tilgjengelige for datamaskiner eller nettbrett fra Dell.
MERK: Diagnostikken løser problemet automatisk eller veileder deg gjennom trinnene for å løse problemet. Når diagnostikken finner en sviktende del, starter vi umiddelbart prosessen med å skaffe en kostnadsfri erstatningsdel som er dekket av servicen.
- Hvis datamaskinen ikke har tilgang til Internett, kan du kjøre den innebygde diagnostikken (ePSA) på datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Løse maskinvareproblemer med integrert diagnostikk og diagnostikk på nett (SupportAssist ePSA, ePSA eller feilkoder for PSA).
Denne delen dekker Microsoft Windows-operativsystemet som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Se Dells støttesenter for Windows hvis du trenger hjelp med bruk av Microsoft Windows. Du må velge det operativsystemet du trenger hjelp med.
Hvis datamaskinen slutter å svare eller du feilsøker problemer med treg ytelse, kan du utføre følgende trinn:
- Trykk på av/på-knappen i minst 15 sekunder for å sørge for at datamaskinen slås av.
- Koble fra alle eksterne enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Slike enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, skrivere, kort osv.
- Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis den ikke gjør det, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Datamaskinen slås ikke på eller kommer ikke forbi skjermbildet med Dell-logoen.
- Hvis datamaskinen starter opp riktig, kan du laste ned og installere SupportAssist. Du kan få mer informasjon om hvordan du skaffer deg og installerer SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist for PCer og nettbrett).
- Utfør systemvedlikehold på datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Optimering og vedlikehold av Microsoft Windows eller Feilsøke treg ytelse.
- Koble til de eksterne enhetene én om gangen, og se om datamaskinen fortsetter å svare.
Denne koblingen går til følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Microsoft Windows låser seg, eller det oppstår en feil.
Hvis du vil ha informasjon om tilgjengelige drivere, går du til siden for Inspiron 3180-drivere.
Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du laster ned drivere for Dell-datamaskiner, hvordan du laster ned og installerer en driver.
Denne delen dekker maskinvaren som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Se i følgende artikler i Dells kunnskapsbase hvis du vil ha informasjon om hvordan du kan bruke eller feilsøke mus, tastatur og pekeflate.
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for tastatur
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for mus
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for pekeflate
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du slår pekeflaten av og på, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Deaktivere eller aktivere pekeflaten på en bærbar Dell-PC.
Se artikkelen Feilsøk problemer med berøringsskjerm i Microsoft Windows i Dells Kunnskapsbase, og få informasjon om hvordan du kan løse problemer med berøringsskjerm.
Når det oppstår en situasjon hvor datamaskinen ikke starter opp i det hele tatt, eller hvis den starter opp (lys slås på og viftene går rundt), men det ikke vises noe bilde på datamaskinen, kan du lytte etter en rekke pip under oppstart.
Når du hører pipekodene, kan du se (tabell 1) for å feilsøke problemet med datamaskinen.
| Pip | Beskrivelse | Mulig årsak |
|---|---|---|
| 1 | BIOS ROM-kontrollsum pågår eller mislyktes | Feil med hovedkortet, dekker BIOS-korrupsjon og ROM-feil. |
| 2 | Ikke oppdaget minne (RAM) | Feil med minnet eller minnesporet. Kontroller at minnemodulen satt inn på riktig måte. |
| 3 |
|
Feil med hovedkortet |
| 4 | Feil ved skriving til / lesing av minne. | Minnefeil |
| 5 | RTC-strømfeil (sanntidsklokke) | CMOS-batterifeil |
| 6 | Feil ved video-BIOS-test. | Feil med videoundersystem |
| 7 | Feil ved CPU-hurtigbuffertest | Prosessorfeil |
MERK: Lydsignallyden høres bare hvis en høyttaler er koblet til lydutgangskontakten på datamaskinen.
Kontakt teknisk støtte hvis du vil ha ytterligere hjelp med datamaskinen.
Hvis batterilampen ikke blinker med et mønster med gult og hvitt, utfører du følgende trinn:- Trykk på av/på-knappen i minst 15 sekunder for å sørge for at datamaskinen slås av.
- Koble fra alle eksterne enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Slike enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, skrivere, kort osv.
- Fjern strømadapteren fra datamaskinen, og trekk strømadapteren ut av strømuttaket.
- Kontroller at kontaktene på strømkabelen og strømadapteren er koblet til skikkelig.
- Koble strømkabelen til datamaskinen og et strømuttak som fungerer (ikke med støtbeskytter eller grenuttak).
- Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis den ikke gjør det, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Datamaskinen slås ikke på eller kommer ikke forbi skjermbildet med Dell-logoen.
- Koble til enhetene én om gangen og sjekk om datamaskinen vil starte opp.
Av og til kan endringer i innstillingene i systemoppsettet (BIOS) hindre datamaskinen i å starte opp Windows eller koble til Internett. Hvis du tilbakestiller BIOS til standardinnstillingene, kan det løse problemet.
- Start datamaskinen på nytt.
- Når du ser Dell-logoen under POST, trykker du på F2-tasten for å åpne skjermbildet for systemoppsett.
- På BIOS-skjermen (systemoppsett) klikker du på Restore Settings (Gjenopprett innstillinger) eller Load Defaults (Last standardinnstillinger) (alt etter hva som er oppført).
- Kontroller at BIOS Defaults (BIOS-standardinnstillingene) er valgt, eller bekreft at du vil laste inn standardinnstillingene (når du får det valget), og klikk på OK.
- Klikk på Exit (Avslutt).
- Bekreft at du vil avslutte, når du blir spurt om det.
Datamaskinen startes nå på nytt.
Denne delen dekker maskinvaren som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du feilsøker LCD-skjermen på en bærbar datamaskin, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: LCD-skjermen på den bærbare datamaskinen er tom, svart eller slår seg ikke på.
Hvis du vil ha hjelp til å løse problemer med USB-porter, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Slik løser du problemer med USB-porten.
Hvis du ønsker informasjon om og hjelp til å løse harddiskproblemer, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Forstå og feilsøke harddisken.
Du finner mer informasjon om og hjelp til å løse strøm- og batteriproblemer på siden Battery Support (batteristøtte).
For informasjon om og hjelp til å løse lydproblemer, kan du gå til siden Speakers and Headphones Support (høyttaler- og hodetelefonstøtte).
Denne delen dekker programvare som kan være installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
På siden Dells alternativer for sikkerhetskopiering og gjenoppretting finner du informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer Windows-operativsystemet, samt gjenopprettingsalternativer for når Windows starter og ikke starter på riktig måte.
Dells senter for nedlasting gir deg informasjon om programvare du kan ha kjøpt, og programvaren som allerede er installert på datamaskinen, for eksempel Dell Backup Solutions og Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett.
Noen av programvareproduktene som selges på kjøpstidspunktet, må lastes ned når du mottar datamaskinen. Du kan laste ned og installere disse programmene ved å bruke Dell Digital Delivery. Se følgende koblinger hvis du vil ha mer informasjon:
En gratis PDF-leser (Acrobat Reader DC) er tilgjengelig fra Adobe. 
Du trenger dette programmet for å vise eventuelle PDF-filer, for eksempel hurtigstartveiledninger eller brukerhåndbøker. 
I følgende artikkel finner du informasjon om Microsoft Office-programmer: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (En veiledning i de forskjellige Microsoft Office-programmene som finnes på Dell-PC-en din).
- Skype-programvaren kan lastes ned fra Skype-nettstedet.
Dette nettstedet tilbyr også instruksjonsvideoer om hvordan du bruker Skype-programmet.
- Utfør følgende trinn for å avinstallere Skype:
- Lukk Skype, og kontroller at programmet ikke kjører i bakgrunnen.
- Skriv inn appwiz.cpl i søkefeltet.
- Trykk eller klikk på appwiz.cpl (kontrollpanelelement) for å åpne vinduet Programmer og funksjoner.
- Trykk på og hold nede eller høyreklikk på Skype i listen, og velg enten Fjern eller Avinstaller.
- Start datamaskinen på nytt, og kontroller at applikasjonen er avinstallert.
Klikk på følgende kobling for å få tilgang til Dells støtteside for sikkerhet og virus:
Datamaskinen din leveres med et forhåndsinstallert antivirusprogram. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC (Nyttig informasjon om tredjeparts antivirusprogrammer som leveres med en Dell-PC).
Du finner mer informasjon om virus, spionprogrammer og skadelig programvare på følgende koblinger:
- What are the different types of Viruses, Spyware and Malware that can infect my computer (Hva slags typer virus, spionprogrammer og skadelig programvare kan infisere datamaskinen min?)
- Beskytt datamaskinen eller fjern virus, spionprogrammer eller annen skadelig programvare i Microsoft Windows
- How to Identify and Repair Malware or Virus Infected Systems (Hvordan identifiserer og reparerer jeg systemer som er infisert med skadelig programvare eller virus?)
Cause
Ikke aktuelt
Resolution
Ikke aktuelt
Affected Products
Inspiron 11 3180Article Properties
Article Number: 000124675
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Mar 2024
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.