Dell™ Inspiron 11（3180）の使用方法とトラブルシューティングガイド

コンピュータが反応しなくなった場合または低パフォーマンス問題のトラブルシューティングを行っている場合は、次のステップを実行します。

1. 電源ボタンを15秒間以上押して、コンピュータの電源を確実に切ります。
2. キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器には、フラッシュドライブ、USBデバイス、プリンタ、カードなどの外付ストレージデバイスも含まれます。
3. 電源ボタンを押し、コンピュータの電源が入って正常に起動するかどうかを確認します。正常に起動しない場合は、デルのナレッジベース文書「コンピュータの電源が入らないか、デルのロゴ画面が表示されたままになる（英語）」を参照してください。
4. コンピュータが正常に起動する場合は、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「SupportAssist for PCs and tablets（PCおよびタブレット向けSupportAssist）」ページを参照してください。
5. コンピュータのシステムメンテナンスを実行します。詳細については、Dell Knowledge Base文書「Microsoft Windowsの最適化とメンテナンス」または「パフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング」を参照してください。
6. 外付周辺機器類を1台ずつ接続して、コンピュータが応答を保ち続けるかどうかを確認します。

このリンクをクリックすると、Dell Knowledge Base文書「Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs（Microsoft Windowsがロックされる、またはエラーが発生する）」が表示されます。

入手可能なドライバーについては、 Inspiron 3180のドライバー ページを参照してください。

この記事では、Dell PCのドライバーをダウンロードする方法と「 ドライバーをダウンロードしてインストールする方法」について説明します。

タッチスクリーンの問題を解決する方法の詳細については、デルのナレッジベース文書「Microsoft Windowsのタッチスクリーンの問題のトラブルシューティング」を参照してください。

コンピュータが起動しない場合や、起動はする（LEDが点灯し、ファンが回転する）が画面に何も表示されず、起動中にビープ音が連続して鳴る場合があります。

ビープ音が鳴る場合は、（表1）を参照してコンピュータの問題を解決してください。

コンピュータに関する追加のサポートについては、テクニカルサポートにお問い合わせください。

1. 電源ボタンを15秒間以上押して、コンピュータの電源を確実に切ります。
2. キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器には、フラッシュドライブ、USBデバイス、プリンタ、カードなどの外付ストレージデバイスも含まれます。
3. ACアダプタをコンピュータから取り外し、コンセントから抜きます。
4. 電源コードとACアダプタの接続部分がしっかりと接続されていることを確認します。
5. ACアダプタをコンピュータと正常なコンセントに接続します（サージプロテクタまたは電源タップには接続しません）。
6. 電源ボタンを押し、コンピュータの電源が入って正常に起動するかどうかを確認します。正常に起動しない場合は、デルのナレッジベース文書「コンピュータの電源が入らないか、デルのロゴ画面が表示されたままになる（英語）」を参照してください。
7. デバイスを1つずつ取り付けてテストを行ない、コンピュータの電源が入るかどうかを確認します。

システムセットアップ（BIOS）の設定が変更されたことが原因で、コンピュータでWindowsが起動しなかったり、インターネットに接続しなかったりする場合があります。このようなとき、BIOSの設定をデフォルトに戻すと、これらの問題を修正できることがあります。
 

1. コンピュータを再起動します。
2. POST実行中にデルのロゴが表示されたら、F2キーを押してBIOS画面を表示します。
3. BIOS（システムセットアップ）画面で、「Restore Settings（システムの復元）」または「Load Defaults（デフォルトをロード）」の表示された方をクリックします。
4. 「BIOS Defaults（BIOSのデフォルト設定）」が選択されているか、デフォルト設定（表示された場合）がロードされていることを確認して、「OK」をクリックします。
5. 「Exit」をクリックします。
6. メニュー項目がある場合は、終了を確認します。

この後、コンピュータが再起動します。

USBポート問題の解決に役立つ情報については、デルのナレッジベース文書「USBポートに関する問題の解決方法」を参照してください。

ハードドライブの問題の解決に関する情報とヘルプについては、デルのナレッジベース文書「ハードドライブの概要とトラブルシューティング」を参照してください。

電源およびバッテリの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、バッテリ・サポート・サイトを参照してください。

オーディオの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、スピーカとヘッドフォンのサポートサイトを参照してください。

デルのセキュリティとウイルス対策のサポートページにアクセスするには、次のリンクをクリックします:

• デルのセキュリティとウイルス対策のサポートページ

コンピュータにはウイルス対策プログラムが事前にインストールされています。詳細については、デルのナレッジベース文書「デル製PCに付属のサードパーティ製ウイルス対策プログラムに関する役立つ情報」を参照してください。

ウイルス、スパイウェア、マルウェアの詳細については、次のリンク先を参照してください。

• コンピュータに感染する可能性のあるさまざまなタイプのウイルス、スパイウェアおよびマルウェアについて（英語）
• Microsoft Windowsでのコンピュータの保護、またはウイルス、スパイウェア、その他のマルウェアの削除
• マルウェアまたはウイルスに感染したシステムの特定および修復方法（英語）