Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Поиск и устранение распространенных проблем с видеоизображением при работе с ЖК-экранами ноутбуков Dell

Summary: В данной статье приведена информация о том, как устранить распространенные проблемы с видео при работе с ЖК-экранами ноутбуков Dell

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Запуск LCD BIST для проверки наличия проблемы с искажением видео

Продолжительность: 00:21
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.


Содержание:

  1. Термины и определения
  2. Ошибка «Нет видеосигнала»
  3. Проблемы с яркостью
  4. Полосы на ЖК-экране
  5. Диагностика ePSA
  6. Тест LCD BIST
  7. Дополнительные похожие ссылки

Cause

Информация о причине недоступна.

Resolution

1. Термины и определения

В начало


2. Ошибка «Нет видеосигнала»

Тестирование с помощью внешнего монитора

  1. При возникновении любых проблем, связанных с ЖК-дисплеем, по возможности подключите внешний дисплей, чтобы исключить потенциальные проблемы с ПО или видеокартой.

  2. Удерживая клавишу <Fn>, нажмите клавишу F8, чтобы переключиться с ЖК-дисплея на внешний монитор, если видеоизображение по-прежнему отсутствует.

  3. Если внешний монитор функционирует как обычно, с видеокартой все в порядке.

  4. Если с внешнего монитора видеоизображение не поступает, значит, проблема, возможно, заключается в отсутствии POST, а не видеосигнала.

  5. Если возникла проблема «Нет POST», проверьте диагностические индикаторы или звуковые сигналы системы: см. Справочное руководство по диагностическим индикаторам ноутбуков и планшетов Latitude.

Тест LCD BIST

  1. Запустите тест LCD BIST, чтобы определить, связана ли неисправность только с ЖК-панелью.

  2. Руководство по проведению теста LCD BIST

 
Примечание.: Для получения информации о переустановке кабелей и внутренних деталей см. инструкцию по эксплуатации вашей модели, которую можно найти на нашем веб-сайте онлайн-поддержки. Вы также можете обратиться в службу технической поддержки Dell.

В начало


3. Проблемы с яркостью

Проблемы с яркостью могут быть вызваны аппаратными сбоями или настройками, подлежащими корректировке. Ниже приведены инструкции, с помощью которых можно определить точку отказа.

  1. Попытайтесь увеличить или уменьшить яркость ЖК-дисплея нажатием клавиши (в большинстве систем используются клавиша <Fn> и клавиши со стрелками Вверх и Вниз).

  2. Проверьте аккумулятор и сеть переменного тока.

  3. Если проблема связана только с аккумулятором, проверьте настройки яркости ЖК-дисплея в BIOS (для аккумулятора и сети переменного тока используются разные настройки яркости).

  4. Запустите диагностику PSA, чтобы проверить, возникла ли аналогичная проблема.

  5. Запустите тестирование LCD BIST, чтобы проверить, возникла ли аналогичная проблема с проверкой ЖК-панели.

 
Примечание.: Для получения информации о переустановке кабелей и внутренних деталей см. инструкцию по эксплуатации вашей модели, которую можно найти на нашем веб-сайте онлайн-поддержки. Вы также можете обратиться в службу технической поддержки Dell.

В начало


4. Полосы на ЖК-экране

Полосы на ЖК-экране могут быть вызваны различными неисправностями (причиной может быть ОС, драйвер, видеокарта, различные повреждения и т. д. )

Выполнение указанных ниже этапов поможет определить причину появления полос.

  1. При возникновении любых проблем, связанных с ЖК-дисплеем, по возможности подключите внешний дисплей, чтобы исключить потенциальные проблемы с ПО или видеокартой.

  2. Запустите диагностику PSA и проверьте наличие полос в процессе диагностики.

    • Если полосы появляются во время диагностики PSA, можно исключить из потенциальных причин программное обеспечение и продолжить диагностику проблемы с помощью теста LCD BIST.

  3. Запустите тестирование LCD BIST, чтобы проверить, возникла ли аналогичная проблема с проверкой ЖК-панели.

    • Появление полос при проведении теста LCD BIST указывает на проблемы с самим ЖК-экраном. Если полосы отсутствуют во время тестирования LCD BIST, необходимо провести диагностику видеокарты, системной платы или кабеля ЖК-дисплея.

Примечание.: Возникновение полос, сопровождающихся темными пятнами, может быть вызвано трещинами на ЖК-дисплее. Наша стандартная гарантия не распространяется на ЖК-дисплеи с трещинами. Как правило, любые полосы нелинейного характера свидетельствуют о внутренних трещинах ЖК-панели.

В начало


5. Диагностика ePSA

Если на ЖК-дисплее системы отсутствует изображение или имеются другие проблемы, выполните указанные ниже действия.

  1. Включите питание систем и во время загрузки нажмите клавишу F12, чтобы перейти в меню загрузки.

  2. Возможно, эту клавишу во время запуска придется нажать несколько раз.

  3. С помощью клавиш со стрелками вверх и вниз выберите в меню пункт Диагностика и нажмите клавишу Enter.

Или

  1. Нажмите и удерживайте функциональную клавишу Fn.

  2. Включите питание ноутбука.

  3. В верхнем углу появится экран с логотипом Dell и сообщением Выбран диагностический запуск.

  4. Теперь можно отпустить клавиши.

В начало


6. Встроенное самотестирование ЖК-панели

Встроенное самотестирование ЖК-панели LCD BIST (Built In Self Test) можно запустить двумя различными способами (система должна быть выключена).

  1. Нажмите и удерживайте клавишу с буквой D.

  2. Одновременно включите ноутбук.

  3. Начнется тестирование.

Или

  1. Запустите диагностику PSA.

  2. Когда отобразятся цветные полосы, переходите к следующему пункту.

  3. Нажмите N (нет) на вопрос о том, правильно ли отображаются полосы, даже если их цвета выглядят чистыми.

  4. Произойдет инициализация теста LCD BIST.

На работающем экране во время второго теста приблизительно в течение 20 секунд выводится несколько белых, красных, зеленых и синих экранов. Каждые две секунды система издает звуковой сигнал, а индикаторы блокировки клавиатуры мигают при изменении цвета экрана. Это указывает на выполнение тестирования.

В начало


7. Дополнительные похожие ссылки

В начало

Примечание.: У вас есть ноутбук Dell? Отправьте свой ноутбук для гарантийного ремонта, и мы проведем диагностику и устраним проблемы с дисплеем. В настоящее время эта услуга доступна в Канаде, Франции, Германии, Италии, Нидерландах, Польше, Великобритании и США.

Additional Information

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.


SLN155187_en_US__4Monitors Дополнительную информацию и поддержку для приобретенного монитора, ноутбука или планшета Dell можно найти на нашем сайте поддержки для мониторов.

Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets
Article Properties
Article Number: 000124370
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jul 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.