Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000122482

MyService360 üzerinden teknik destek ve hesap ekipleriyle iletişime geçme

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

MyService360, yönettiğiniz donanım ve yazılım ürünleri için mevcut servisleri yönetmenizi sağlayan merkezi bir portaldır. Gerekirse MyService360 üzerinden Dell Technologies teknik destek veya hesap ekibinizle iletişime geçebilirsiniz.

Açılır sekmeye tıklayın ve ardından Contact Technical Support (Teknik Destek ile iletişime geçin) veya Account Team (Hesap Ekibi) öğesine tıklayın.

HOW17320_tr__1image(15123)

Şekil 1: Açılır sekme

Contact Technical Support (Teknik Destek ile iletişime geçin) öğesine tıklarsanız teknik destek ana sayfasına yönlendirilirsiniz. Servis isteği oluşturabilir, teknik destek aracısıyla görüşme yapabilir veya bölgeniz için geçerli olan iletişim numaralarını görüntüleyebilirsiniz.

Account Team (Hesap Ekibi) seçeneğine tıklarsanız Personalized Support Services (Kişiselleştirilmiş Destek Servisleri) penceresi görüntülenir. Site ID# (Konum Kimlik Numarası) listesinden, gerekli konum kimliğini seçin.

HOW17320_tr__2image(15124)

Şekil 2: Kişiselleştirilmiş Destek Servisleri

Hesabınız uygunsa Site Service Contacts (Konum Servisi İletişim Kişileri) bölümünde, konumunuza atanan Dell Technologies personelinin adı, e-posta adresi ve fotoğrafı görüntülenir. Örneğin: Müşteri Avukatı (CA) ve Servis Hesap Yöneticisi (SAM).

Site Contact List (Saha İletişim Listesi) bölümünde, konumunuza atanan personelin adı, e-posta adresi ve iletişim numarası gösterilir.

Planlama ve hesap hizmetleri

MyService360 üzerinden Dell Technologies planlama ve hesap hizmetleri ekibiyle de size planlama ve yerinde hizmetleri yönetme konusunda yardımcı olması için iletişime geçebilirsiniz. Planlama ve hesap hizmetleri ekibi ile iletişime geçmek için aşağıdakileri gerçekleştirin:

  1. INCIDENT MANAGEMENT (OLAY YÖNETİMİ) sekmesine tıklayın.
  2. On-Site Services (Yerinde Hizmetler) sekmesine tıklayın.
  3. Schedule (Planlama) öğesine tıklayın.
  4. On-Site Services (Yerinde Hizmetler) penceresinde, Contact Scheduling and Account Services (Planlama ve Hesap Hizmetleri ile iletişime geçin) öğesine tıklayın.

HOW17320_tr__3image(15125)

Şekil 3: Yerinde Hizmetler penceresi

Article Properties

Last Published Date

03 Nov 2023

Version

6

Article Type

How To

Back to Top