MyService360 förenklar komplexa datauppsÀttningar för support och service till interaktiv information. Den har standardiserade funktioner som ger en intuitiv och smidig anvÀndarupplevelse. Beroende pÄ dina affÀrsmÄl kan du anpassa den information som Àr kopplad till HEALTH & RISK, INSTALL BASE och INCIDENT MANAGEMENT.
SkÀrmen med förinformation förhöjer de relevanta servicemÄtten för HEALTH & RISK, INSTALL BASE och INCIDENT MANAGEMENT och sammanfattar effektivt de nyckeltal (KPI:er) som ska övervakas för varje datakategori. Den anvÀnder interaktiva vridreglage vars standardvy markerar de rÀtta prioriteringarna för ÄtgÀrder. Du kan placera pekaren över delar av ett vridreglage för att visa uppdelningen av den tillhörande informationen. Klicka mitt pÄ vridreglaget för att automatiskt fylla i data i standardtabellvyn under skÀrmen med förinformation.
Bild 1: SkÀrm med förinformation för HEALTH & RISK
Bild 2: SkÀrm med förinformation för INSTALL BASE
Bild 3: SkÀrm med förinformation för INCIDENT MANAGEMENT
I följande tabell beskrivs informationen som visas pÄ skÀrmen med förinformation:
Flik | Beskrivning |
---|---|
HEALTH & RISK |
|
INSTALL BASE |
|
INCIDENT MANAGEMENT |
|
Tabell 1: Information pÄ skÀrmen med förinformation
Med MyService360 kan du anpassa informationen som visas pÄ en flik. Du kan vÀlja i vilket format du vill visa informationen. Du kan ocksÄ lÀgga till eller ta bort datafilter och ladda ner den information som visas. Som standard visas information om de attribut som anvÀnds ofta. Alternativen för att anpassa vyn, Àndra filter och ladda ner informationen visas ovanför tabellen.
Bild 4: Standardmenyn
Med MyService360 kan du visa den information som Àr tillgÀnglig för HEALTH & RISK, INSTALL BASE och INCIDENT MANAGEMENT i följande format. PÄ en flik kan du enkelt vÀxla mellan de tre formaten för olika vyer av samma information.
Bild 5: Vyn Table
Klicka pÄ i en tabell för att utöka en rad och fÄ tillgÄng till en sammanfattande vy över viktig information och attribut som skrÀddarsytts efter HEALTH & RISK, INSTALL BASE eller INCIDENT MANAGEMENT.
Bild 6: Utöka rad i vyn Table
Klicka pÄ View All för att visa information om alla attribut i tabellformat.
Bild 7: View All i vyn Table
Bild 8: Vyn Map
Bild 9: Vyn Visualizations
Fördefinierade filter anvÀnds för HEALTH & RISK, INSTALL BASE och INCIDENT MANAGEMENT. Beroende pÄ ditt mÄl kan du lÀgga till eller ta bort de filter som anvÀnds för att anpassa den information som visas. I vyn Table klickar du pÄ View All för att visa ytterligare alternativ baserat pÄ alla tillgÀngliga alternativ. Se exemplet nedan för INSTALL BASE.
.
Bild 10: Filterinteraktioner
I följande tabell visas de standardfilter som anvÀnds för HEALTH & RISK:
Flik | Standardfilter |
---|---|
FÀltÀndringsorder |
|
SpÄrbara servicehÀndelser |
|
SÀkerhetsrÄdgivning frÄn Dell |
|
Teknisk rÄdgivning frÄn Dell |
Tabell 2: Standardfilter för HEALTH & RISK
I följande tabell visas de standardfilter som anvÀnds för INSTALL BASE:
Flik | Standardfilter |
---|---|
TillgÄngar |
|
AnslutningsinstÀllningar |
|
KodnivÄer |
|
Kontrakt |
|
Tabell 3: Standardfilter för INSTALL BASE
I följande tabell visas de standardfilter som anvÀnds för INCIDENT MANAGEMENT:
Flik | Standardfilter |
---|---|
Totalt antal serviceÀrenden |
|
Service pÄ plats |
|
Eskalering |
|
Utbytta delar |
|
Tabell 4: Standardfilter för INCIDENT MANAGEMENT
Du kan ladda ner den information som visas i vyerna Table och Map till en CSV-fil respektive PDF-fil. I vyn Table klickar du pÄ Download för att spara informationen om standardattribut. Klicka pÄ View All och sedan pÄ Download för att spara informationen för alla associerade attribut.