| Passaggio |
Verifica da parte dell'utente |
Sì |
No |
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1 |
Spegnere e riaccendere l'indicatore per verificare che l'errore ricorre.
Si verifica l'errore? |
Andare al passaggio 2. |
Fine del lavoro. |
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2 |
Controllare il cavo tra la stampante e il PC (o lastampante e l'hub).
Il cavo soddisfa le specifiche? -Per stampante locale: Cavo USB (USB 2.0) |
Andare al passaggio 3. |
Utilizzare un cavo che soddisfi le specifiche -Per stampante locale: Cavo USB (USB 2.0) |
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3 |
Controllare la connessione USB: Scollegare e collegare il cavo.
L'errore si verifica ancora durante la scansione? |
Andare al passaggio 4. |
Fine del lavoro. |
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4 |
Controllare il PC client
Fare clic sull'icona del Dell C2665dnf/C3765dnf color MFP scanner negli scanner e nelle fotocamere delle stampanti e di altri componenti hardware del pannello di controllo
Controllare le seguenti voci, prima di controllare il software del driver.
-Collega il PC e la stampante con il cavo di USB
-Abilita l'acquisizione dell'immagine di Windows (WIA) del servizio nello strumento amministrativo del pannello di controllo
Il driver dello scanner è installato? |
Andare al passaggio 5. |
Installare il software del driver. Quindi, riprovare |
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5 |
Controllare il PC client
Aprire il Dell C2665dnf/C3765dnf color MFP Scan Button Manager nei programmi di aggiunta o rimozione del pannello di controllo
Il pulsante di scansione è installato? |
Andare al passaggio 6 |
Installare il software. Quindi, riprovare |
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6 |
Controllare il PC client
Fare clic su Start, quindi selezionare tutti i programmi, le stampanti Dell, il Dell C2665dnf/C3765dnf color MFP e il pulsante Scan Manager in ordine
È corretta l'impostazione di Scan Button Manager? |
Andare al passaggio 7. |
Impostare correttamente questi elementi. Scansione modulo/tipo immagine/risoluzione/dimensioni carta/destinazione di output
NOTA: Verificare che la directory specificata per [destinazione di output] esista veramente |
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7 |
Controllare il PC client
1) selezionare il Dell scanner a colori C2665dnf/C3765dnf MFP negli scanner e nelle fotocamere delle stampanti e di altri componenti hardware del pannello di controllo, quindi aprire le proprietà.
2) selezionare le proprietà, quindi selezionare la scheda eventi della schermata Dell proprietà dello scanner C2665dnf/C3765dnf color MFP.
3) verificare che C2665dnf/C3765dnf MPF Scan Button Manager sia selezionato e che gli eventi dello scanner siano impostati correttamente.
La selezione del software è corretta? |
Riprovare la scansione. Se viene visualizzato il messaggio [Seleziona il programma da avviare per questa azione] sul monitor del PC, selezionare la [gestione pulsanti di scansione C2665dnf/C3765dnf MFP] entro 30 secondi. |
Impostare [Events] menu Tab del [Dell C2665dnf/C3765dnf color MFP scanner Property] correttamente |
Per ulteriori informazioni, consultare la Guida per l'utente della stampante C2665dnf o la Guida per l'utente della stampante di C3765dnf.
Se la procedura illustrata non consente di risolvere il problema, contattare il supporto tecnico Dell.
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