Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi del computer Vostro 3800

Sommario:

1. Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video
2. Il computer smette di rispondere
3. Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows
4. Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet
5. Specifiche di Vostro 3800
6. Posizioni delle porte
7. Ripristino della configurazione del sistema (BIOS) alle impostazioni predefinite
8. Come aprire lo chassis
9. Come rimuovere e reinserire i componenti
10. Procedure e risoluzione dei problemi delle reti senza fili
11. Funzionamento non corretto di mouse, tastiera o touchpad
12. Componente del computer non riconosciuto
13. Driver di Vostro 3800
14. Supporto Dell per Windows

Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video

Se il computer non si avvia, oppure si avvia (con spie accese e le ventole che girano) ma sullo schermo non viene visualizzata alcuna immagine, individuare e osservare il tasto di accensione. Fare riferimento alla tabella 1 per risolvere il problema del computer.

Se viene anche visualizzato un errore sul monitor, fare riferimento alla tabella 2 per risolvere il problema del computer.
 

Se il tasto di accensione non lampeggia o non vengono visualizzati messaggi, attenersi alla seguente procedura:

1. Scollegare tutte le periferiche esterne eccetto la tastiera, il mouse e il monitor (per i sistemi desktop). Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, schede e così via.
2. Scaricare l'elettricità presente nella scheda madre per circa un minuto, fino a quando le spie della scheda non si spengono (l'operazione può richiedere da 20 secondi a un minuto).
3. Rimuovere tutte le schede Memory Stick e provare ad eseguire il POST del sistema utilizzando una scheda Memory Stick alla volta nello slot 1. Reinserire tutte le schede Memory Stick e verificare che siano collegate alla scheda madre in modo ottimale. Se dopo aver completato questa procedura il problema persiste, è possibile che vi sia uno slot di memoria difettoso sulla scheda madre.
   Nota: Per informazioni scritte su come rimuovere il coperchio e accedere ai moduli di memoria, consultare i manuali online di Vostro 3800 Cliccare sulla lingua preferita. Fare clic per visualizzare il Manuale del proprietario. Consultare la sezione relativa alla rimozione del coperchio. Per i moduli di memoria, individuare la sezione Removing Memory (Rimozione dei moduli di memoria) e attenersi alle istruzioni.
4. Cancellare le impostazioni CMOS:
   Nota: Per informazioni scritte su come rimuovere il coperchio e sulla posizione del ponticello per la reimpostazione della password, consultare i manuali online di Vostro 3800 Cliccare sulla lingua preferita. Fare clic per visualizzare il Manuale del proprietario. Consultare la sezione relativa alla rimozione del coperchio. Per informazioni sulla posizione del ponticello per la reimpostazione della password, individuare la sezione Componenti della scheda di sistema per controllare la posizione del ponticello per la reimpostazione della password.
5. Rimuovere tutti i componenti ad eccezione di quelli essenziali (un solo modulo di memoria), tra cui schede Wi-Fi, sintonizzatori TV, unità ottiche (ODD), unità disco rigido (HDD) e provare ad accendere il computer.
   Nota: Per informazioni scritte su come rimuovere il coperchio e rimuovere e inserire i componenti, consultare i manuali online di Vostro 3800 Cliccare sulla lingua preferita. Visualizzare il Manuale del proprietario. Per istruzioni sulla rimozione di ogni componente, fare riferimento alla relativa sezione.
6. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o si blocca sulla schermata del logo Dell.

Il computer smette di rispondere

1. Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
2. Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
3. Premere il tasto di accensione per vedere se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
4. Scaricare e installare SupportAssist. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
5. Eseguire la manutenzione del sistema sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Ottimizzazione e manutenzione di Microsoft Windows.
6. Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer smette di rispondere.

Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows

Questo collegamento consente di accedere all'articolo della Knowledge Base di Dell Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows.

Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet

• Il modo più semplice e rapido per identificare e risolvere i problemi più comuni è utilizzare il test rapido di Dell PC Diagnostics. Il problema viene risolto automaticamente, oppure vengono fornite istruzioni dettagliate per la risoluzione.
  Nota: Se la diagnostica identifica un componente guasto, a seconda del componente in questione, verrà avviata immediatamente la procedura di sostituzione gratuita in garanzia del componente.

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• SupportAssist, precedentemente denominato My Dell (Il mio Dell), fornisce aggiornamenti del sistema, rileva problemi e invia avvisi in base al dispositivo, rendendo la risoluzione e prevenzione dei problemi più semplice che mai. Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i dati necessari per la manutenzione di PC e tablet. Per ulteriori informazioni, ad esempio come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.

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• Se il computer non può accedere a Internet, è possibile eseguire la diagnostica integrata sul computer; per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Eseguire la diagnostica integrata (ePSA) del sistema.

Specifiche di Vostro 3800

Per informazioni sulle specifiche di Vostro 3800 consultare il manuale online di Vostro 3800

Posizioni delle porte

Per informazioni sulle posizioni delle porte, consultare il manuale online di Vostro 3800

Ripristino della configurazione del sistema (BIOS) alle impostazioni predefinite

1. Riavviare il computer.
2. Quando viene richiesto durante il POST, premere il tasto <F2> per accedere alla schermata di configurazione.
3. Nella schermata System Setup (Configurazione di sistema), premere il tasto <freccia destra> per spostarsi al menu Exit (Esci).
4. Premere il tasto <freccia giù> finché non viene evidenziato Load Setup Defaults (Carica impostazioni predefinite), quindi premere il tasto <Invio>.
5. Premere il tasto <Invio> per selezionare Yes (Sì) in Restore Defaults (Ripristina impostazioni predefinite) e riavviare il computer.

1. Riavviare il computer.
2. Quando viene richiesto durante il POST, premere il tasto <F2> per accedere alla schermata di configurazione.
3. Nella schermata System Setup (Configurazione di sistema), premere il tasto <F9>.
4. Premere <Invio> per selezionare Yes (Sì) in Load Optimized Defaults (Carica impostazioni predefinite ottimizzate) e riavviare il computer.

Come aprire lo chassis

Per informazioni su come aprire il coperchio, consultare il manuale online di Vostro 3800 Cliccare sulla lingua preferita. Fare clic per visualizzare il Manuale del proprietario. Consultare la sezione relativa alla rimozione del coperchio.

Come rimuovere e reinserire i componenti

Per informazioni scritte su come rimuovere il coperchio e rimuovere e inserire i componenti, consultare il manuale online di Vostro 3800 Cliccare sulla lingua preferita. Visualizzare il Manuale del proprietario. Per istruzioni sulla rimozione di ogni componente, fare riferimento alla relativa sezione.

Procedure e risoluzione dei problemi delle reti senza fili

Per informazioni sulle procedure e la risoluzione dei problemi delle reti senza fili, visitare il Centro di supporto per reti e senza fili di Dell.

Funzionamento non corretto di mouse, tastiera o touchpad

Consultare gli articoli della Knowledge Base di Dell per informazioni su come utilizzare o risolvere i problemi relativi al mouse, alla tastiera o al touchpad.

• Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi della tastiera
• Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del mouse
• Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del touchpad

Componente del computer non riconosciuto

SupportAssist, precedentemente denominato My Dell (Il mio Dell), rileva problemi e invia avvisi in base al dispositivo. Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i dati necessari per la manutenzione di PC e tablet. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.

Driver di Vostro 3800

Per informazioni sui driver disponibili per il computer Vostro 3800, accedere alla pagina dei driver per Vostro 3800.

L'articolo "Come scaricare e installare un driver" illustra come scaricare i driver per il computer Vostro 3800

Supporto Dell per Windows

Questo collegamento consente di accedere al supporto Dell per Windows. Selezionare il sistema operativo per cui è necessaria l'assistenza.

Fuori garanzia? Nessun problema: Visitare il sito web https://www.dell.com/support/home/it-it, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.