Dell Inspiron 灵越 15 7500 使用与故障处理指南
Summary: 了解与 Inspiron 灵越 15 7500 上的驱动程序、Windows、液晶屏、输入设备、网络、网络摄像头等有关的使用方法和故障处理方法。
Instructions
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快速链接戴尔计算机入门Inspiron 7500 设置、规格和服务手册查找服务编号和快速服务代码Inspiron 7500 驱动程序与下载保修与支持服务 |
有关以下问题的帮助：有线和无线网络、Windows、鼠标、触摸板、键盘、LCD、网络摄像头和下载驱动程序，请参阅下面的扩展部分。
有关规格，请浏览至 Inspiron 7500 在线手册页面，然后轻触或单击 Inspiron 7500 设置和规格下的 View PDF（请参阅 Inspiron 7500 的“规格”部分）。
有关端口位置，请浏览至 Inspiron 7500 在线手册页面，然后轻触或单击 Inspiron 7500 设置和规格下的 View PDF（参阅 Inspiron 7500 的“视图”部分）。
要查看或下载服务手册，请浏览至 Inspiron 7500 在线手册页面，然后轻触或单击 Inspiron 7500 服务手册右侧的 View PDF。
要查找您的服务编号或快速服务代码，请浏览至服务标签在什么位置？页面。
- 使用 SupportAssist 应用程序可自动更新计算机并检测为您解决的问题。让我们用心来维护您的戴尔计算机或平板电脑。有关 SupportAssist 的更多信息，请浏览至用于 PC 和平板电脑的 SupportAssist 页面。
- 要运行联机硬件诊断程序以确保硬件正常工作，请参阅戴尔知识库文章 如何使用 Dell PC Diagnostics（英文版）。该文章介绍如何访问可用于戴尔计算机或平板电脑的硬件诊断程序和各种检测。
提醒：诊断程序可以自动修复问题，也可以逐步指导您解决问题。当诊断程序确定了一个故障部件时，视具体的故障部件而定，我们会立即开始保修期内免费更换部件的流程。
- 当计算机无法访问互联网时，可以在您的计算机上运行集成诊断程序 (ePSA)。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章解决硬件问题的内置和联机诊断程序（ePSA 或 PSA 错误代码）。
本节涵盖安装在您的计算机上的 Microsoft Windows 操作系统;选择下面的选项卡以了解有关信息的更多信息。
有关使用 Microsoft Windows 的帮助，请参阅 戴尔 Windows 支持中心。您必须选择需要帮助的操作系统。
当计算机停止响应或您在诊断性能缓慢的问题时，请执行以下步骤：
- 按住电源按钮至少 15 秒，以确保计算机关闭。
- 断开所有外部设备的连接，包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备，如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等
- 按电源按钮以查看计算机是否开机并正常启动。如果没有，请参阅戴尔知识库文章 计算机无法启动或卡在戴尔徽标屏幕上。
- 当计算机无法正常启动时，请下载并安装 SupportAssist。有关如何获取和安装 SupportAssist 的更多信息，请浏览至用于 PC 和平板电脑的 SupportAssist 页面。
- 对您的计算机执行计算机维护，有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 Microsoft Windows 的优化和维护 或 对性能缓慢问题进行故障处理。
- 开始逐个连接外部设备，并查看计算机是否继续响应。
此链接会将您转到戴尔知识库文章 Microsoft Windows 锁定或出现错误。
有关可用驱动程序的信息，请浏览至 Inspiron 7500 驱动程序页面。
本文提供有关如何下载戴尔计算机的驱动程序、 如何下载和安装驱动程序的信息。
本部分涵盖计算机上安装的硬件;选择下面的选项卡以了解有关信息的更多信息。
有关如何使用鼠标、键盘或触摸板或对相关问题进行故障处理的信息，请参阅戴尔知识库文章。
- 键盘上的某些键上面有两个符号。这些键可用于执行辅助功能。要执行辅助功能，请按 Fn和 功能键。按住 Fn键，然后按 Esc键可在两种模式（多媒体键模式和功能键模式）之间切换功能键 （F1-F12） 的主要行为。
- 计算机打开后，电池 LED 指示灯也将用作硬盘活动指示灯亮起。按住 Fn 键，然后按 h 键，即可在电池指示灯和硬盘活动指示灯之间切换。
有关如何打开或关闭触摸板的信息，请参阅戴尔知识库文章禁用 或启用戴尔笔记本电脑上的触摸板（英文版）。
请参阅戴尔知识库文章 对 Microsoft Windows 中的触摸屏问题进行故障处理（了解有关解决触摸屏问题的信息）。
当您遇到计算机根本无法启动，或者计算机已开机（指示灯亮起且风扇旋转）但计算机不显示任何图像的情况时，请查看电池 LED 指示灯（位于计算机左侧， 图 1）是否为闪烁的琥珀色或白色模式，以确定 表 1 中列出的故障。
闪烁模式包含两组数字，由一组琥珀色闪烁和 一组白色 闪烁表示。
第一组：LED 指示灯呈琥珀色闪烁 1 至 9 次，接着短暂暂停（LED 指示灯熄灭一秒半）。
第二组：LED 指示灯呈白色闪烁 1 至 9 次，接着暂停较长时间，然后 LED 指示灯熄灭 3 秒钟，然后下一个周期再次开始。
例如：未检测到内存错误 (2,3)。电池 LED 指示灯呈琥珀色闪烁 2 次，接着暂停，然后呈白色闪烁 3 次。电池 LED 指示灯将暂停 3 秒，然后自动重复下一个周期。每次 LED 闪烁间隔 0.5 秒。
计算机在显示诊断错误代码时将无法关闭。
诊断错误代码始终取代任何其它 LED 指示灯的使用。例如，在笔记本上，诊断错误代码显示时，将不会显示电池电量不足或电池故障情况的电池代码。
| 闪烁模式 |
组件 | 描述 | |
|---|---|---|---|
| 琥珀色 | 白色 | ||
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1
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1
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TPM 检测失败 | 系统主板故障（包括 BIOS 损坏或 ROM 错误） 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息，请浏览至 戴尔 BIOS 更新 （请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS？”部分）。 |
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1
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2
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无法恢复的 SPI 闪烁故障 | 系统主板故障（包括 BIOS 损坏或 ROM 错误） 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息，请浏览至 戴尔 BIOS 更新 （请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS？”部分）。 |
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1
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3
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转轴电缆短路跳闸 OCP1 | 系统主板故障（包括 BIOS 损坏或 ROM 错误） 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息，请浏览至 戴尔 BIOS 更新 （请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS？”部分）。 |
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1
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4
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转轴电缆短路跳闸 OCP2 | 系统主板故障（包括 BIOS 损坏或 ROM 错误） 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息，请浏览至 戴尔 BIOS 更新 （请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS？”部分）。 |
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1
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5
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i-Fuse 故障 | 系统主板故障（包括 BIOS 损坏或 ROM 错误） 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息，请浏览至 戴尔 BIOS 更新 （请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS？”部分）。 |
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1
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6
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EC 内部故障 | 系统主板故障（包括 BIOS 损坏或 ROM 错误） 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息，请浏览至 戴尔 BIOS 更新 （请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS？”部分）。 |
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2
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1
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CPU | CPU 故障 |
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2
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2
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BIOS ROM 故障 | 系统主板故障（包括 BIOS 损坏或 ROM 错误） 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息，请浏览至 戴尔 BIOS 更新 （请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS？”部分）。 |
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2
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3
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内存 | 未检测到内存/RAM |
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2
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4
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内存 | 内存/RAM故障 |
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2
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5
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内存 | 安装的内存无效 |
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2
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6
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芯片组 | 系统主板/芯片组错误 |
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2
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7
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LCD | 液晶屏故障 |
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2
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8
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液晶屏电源滑轨故障 | 系统主板故障（包括 BIOS 损坏或 ROM 错误） 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息，请浏览至 戴尔 BIOS 更新 （请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS？”部分）。 |
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3
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1
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RTC 电源故障 | CMOS 电池故障 |
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3
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2
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PCI/显卡 | PCI或显卡/芯片故障 |
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3
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3
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BIOS 恢复映像 | 未找到 恢复映像 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息，请浏览至 戴尔 BIOS 更新 （请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS？”部分）。 |
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3
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4
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BIOS 恢复映像 | 已找到恢复映像但无效 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息，请浏览至 戴尔 BIOS 更新 （请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS？”部分）。 |
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3
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5
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电源滑轨 | 电源轨故障 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息，请浏览至 戴尔 BIOS 更新 （请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS？”部分）。 |
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3
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6
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BIOS 恢复 | 执行自动恢复 时未找到 BIOS 恢复映像 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息，请浏览至 戴尔 BIOS 更新 （请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS？”部分）。 |
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3
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7
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ME 错误 | 启动 期间出现管理引擎错误 尝试将 BIOS 刷新到最新版本。有关详细信息，请浏览至 戴尔 BIOS 更新 （请参阅“如何使用 USB 闪存盘更新 BIOS？”部分）。 |
如需有关计算机的其他帮助，请联系技术支持。
当电池 LED 指示灯不呈琥珀色/白色模式闪烁时，请执行以下步骤：- 按住电源按钮至少 15 秒，以确保计算机关闭。
- 断开所有外部设备的连接，包括键盘、鼠标和外接显示器。外围设备还包括外部存储设备，如闪存驱动器、USB 设备、打印机、卡等
- 从计算机卸下交流适配器，并从电源插座拔下适配器。
- 确保电源线和交流适配器牢固地连接在一起。
- 将交流适配器插入计算机和正常工作的电源插座（而非插入电涌保护器或电源排座）。
- 按电源按钮以查看计算机是否开机并正常启动。如果没有，请参阅戴尔知识库文章 计算机无法启动或卡在戴尔徽标屏幕上。
- 逐个启动连接的设备并测试计算机能否开机。
有时候，更改系统设置 (BIOS) 中的设置会使计算机无法启动至 Windows 或连接至互联网。将 BIOS 设回其默认值可能有助于解决这些问题。
- 重新启动计算机。
- 当您在开机自检过程中看到戴尔标识时，请按 F2 键进入设置屏幕。
- 在系统设置屏幕上，单击 Load Defaults。
- 确保 BIOS Defaults处于选中状态，然后单击 OK （提示时）。
- 在 Warning 窗口中单击 OK（提示时）。
- 单击 Exit，计算机将重新启动。
本部分涵盖计算机上安装的硬件;选择下面的选项卡以了解有关信息的更多信息。
有关笔记本电脑液晶屏故障处理的信息，请参阅戴尔知识库文章对 黑屏、白屏或者难以看清的笔记本电脑液晶屏进行故障处理（英文版）。
有关解决 USB 端口问题的帮助，请参阅戴尔知识库文章 如何解决 USB 端口问题。
有关解决硬盘问题的信息和帮助，请参阅戴尔知识库文章 了解硬盘并对其进行故障处理（英文版）。
有关音频问题的信息并获得解决音频问题的帮助，请参阅 扬声器和耳机支持 网站。
电池电量和状态 LED 指示灯
电池电量和状态 LED 指示灯位于计算机的左侧（ 图 1）。有关LED指示灯的说明，请参阅表2 。
| LED 指示灯行为 | 描述 |
|---|---|
| 闪烁的琥珀色指示灯和白色指示灯交替亮起 | 您的笔记本电脑连接了未经验证或不支持的非戴尔交流适配器或电池 |
| 琥珀色指示灯持续闪烁 | 下面的电池指定电池电量不足 |
| 指示灯熄灭 | 使用交流适配器时电池处于完全充电模式 |
| 白色指示灯亮起 | 使用交流适配器时电池处于充电模式 |
- S0（开启）— 系统已开启。
- S4（休眠）— 相比其他所有睡眠状态，计算机消耗的电量最低。计算机几乎处于关闭状态，需要少量电源。上下文数据将写入硬盘驱动器。
- S5（关闭）— 计算机处于关闭状态。
- 对于带有指纹读取器的型号来说（电源按钮没有电源 LED 指示灯），按下电源按钮后，LED 指示灯呈白色亮起。
- 计算机打开后，电池 LED 指示灯也将用作硬盘活动指示灯亮起。按住 Fn 键，然后按 h 键，即可在电池指示灯和硬盘活动指示灯之间切换。
有关电池的更多信息以及获得解决电池问题的帮助，请参阅 电池支持 网站。
本节涵盖可能安装在您计算机上的软件;选择下面的选项卡以了解有关此信息的更多信息。
戴尔Windows备份介质和恢复选项页面上提供了有关备份您的Windows操作系统以及Windows能/不能正确启动时的恢复选项的信息。
戴尔下载中心提供有关您可能已购买及已安装在您计算机上的软件（比如戴尔备份解决方案和面向PC和平板电脑的Dell SupportAssist）的信息。
一些购买时出售的软件必须在您收到计算机后下载。可以使用 Dell Digital Delivery 来下载和安装这些程序，有关详细信息，请参阅以下链接：
免费 PDF 阅读器 (Acrobat Reader DC) 可从 Adobe
本文提供有关 Microsoft Office 程序的帮助，A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC（戴尔 PC 上可用的各种 Microsoft Office 程序的指南）。
- Skype 软件可以从 Skype
- 要卸载 Skype，请执行以下步骤：
- 关闭 Skype 并确保其未在后台运行。
- 在搜索栏中键入 appwiz.cpl
- 轻触或单击 appwiz.cpl（控制面板项目）以打开“程序和功能”窗口。
- 在列表中轻触并按住或鼠标右键单击 Skype，然后选择 Remove 或 Uninstall。
- 重新启动计算机并检查以确保该应用程序已被卸载。
要访问戴尔安全和病毒支持页面，请单击下面的链接：
您的计算机预装防病毒程序。有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章 有关戴尔 PC 随附的第三方防病毒程序的有用信息。
可通过以下链接找到有关病毒、间谍软件和恶意软件的更多信息：