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Codice errore ricevuto durante l'installazione di SupportAssist versione 4.0 o successiva

Summary: Se l'installazione di SupportAssist 4.0 o versione successiva non riesce, viene visualizzato un codice di errore. I codici di errore, le descrizioni e i metodi di ripristino di SupportAssist sono spiegati qui. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Questa opzione è applicabile per l'installazione di SupportAssist for Home PCs versione 4.0 e successive. Se l'installazione di SupportAssist non riesce, viene visualizzato un codice di errore specifico in basso a destra nella schermata.

Questo articolo fornisce la descrizione di ciascun codice errore e illustra le possibili opzioni di ripristino. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.

Prodotti interessati:

  • SupportAssist for Home PCs

Versioni interessate:

  • v4.0 e versioni successive

Cause

Per ulteriori informazioni, fare riferimento ai codici di errore nella sezione Risoluzione.

Resolution

Codice errore Descrizione Possibili opzioni di ripristino
87 Uno dei parametri non è valido. Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
1601 Impossibile accedere al servizio Windows Installer. Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
1603 Errore irreversibile durante l'installazione. Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
1610 I dati di configurazione di questo prodotto sono danneggiati. Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
1612 Il supporto di installazione per questo prodotto non è disponibile. Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
1614 Il prodotto è disinstallato. Il prodotto è disinstallato. Riavviare il computer e riprovare a eseguire l'installazione.
1618 Un'altra attività è già in corso. Completare l'installazione in corso prima di procedere con questa installazione. Per ulteriori informazioni su Mutex, consultare MSIExecute MutexQuesto link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.. Riavviare il computer e riprovare a eseguire l'installazione.
1619 ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED Riavviare il computer e riprovare a eseguire l'installazione. Se il problema persiste, contattare il fornitore dell'applicazione o il supporto tecnico Dell per verificare che si tratti di un pacchetto di Windows Installer valido.
1620 Impossibile aprire il pacchetto di installazione. Contattare il fornitore dell'applicazione o il supporto tecnico Dell per verificare che si tratti di un pacchetto di Windows Installer valido.
1621 ERROR_INSTALL_UI_FAILURE Riavviare il computer e riprovare a eseguire l'installazione. Se il problema persiste, contattare il fornitore dell'applicazione o il supporto tecnico Dell per verificare che si tratti di un pacchetto di Windows Installer valido.
1622 Si è verificato un errore durante l'apertura del file di registro di installazione. Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
1624 Si è verificato un errore durante l'applicazione delle trasformazioni. Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
1625 Questa installazione è vietata dalla policy di sistema. Contattare l'amministratore di sistema dell'azienda.
1626 ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
1627 ERROR_FUNCTION_FAILED Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
1628 È stata specificata una tabella non valida o sconosciuta. Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
1631 Impossibile avviare il servizio Windows Installer. Contattare l'amministratore di sistema dell'azienda, il fornitore dell'applicazione o il supporto tecnico Dell.
1632 Il comando Temp è piena o inaccessibile. Verificare che la cartella Temp (C:\Windows\Temp) esista e sia possibile scrivere nella stessa. In questo caso, riavviare il computer e riprovare l'installazione. In caso contrario, contattare l'amministratore dell'azienda per l'accesso.
1633 Questo pacchetto di installazione non è supportato su questa piattaforma. Fare riferimento alla guida utente più recente per trovare le piattaforme e i modelli supportati: Documentazione di supporto per SupportAssist for Home PCs.
1635 Impossibile aprire questo pacchetto di patch. Contattare il fornitore dell'applicazione o il supporto tecnico Dell per verificare che si tratti di un pacchetto di Windows Installer valido.
1636 Impossibile aprire questo pacchetto di patch. Contattare il fornitore dell'applicazione o il supporto tecnico Dell per verificare che si tratti di un pacchetto di patch di Windows Installer valido.
1637 Questo pacchetto di patch non può essere elaborato dal servizio Windows Installer. È necessario installare un Service Pack Windows contenente una versione più recente del servizio Windows Installer.
1638 Un'altra versione di questo prodotto è già installata. L'installazione di questa versione non può continuare. Per configurare o rimuovere la versione esistente di questo prodotto, andare su Control Panel e quindi su Programs and Features. Selezionare la versione esistente di SupportAssist, quindi cliccare con il pulsante destro del mouse su di essa e selezionare Uninstall.
1639 ERROR_INVALID_COMMAND_LINE Contattare il fornitore dell'applicazione o il supporto tecnico Dell per verificare che si tratti di un pacchetto di Windows Installer valido.
1640 ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED L'utente corrente non è autorizzato a eseguire installazioni da una sessione client di un server che esegue il servizio ruolo Terminal Server.
1641 Installazione completata, riavvio avviato. Questo messaggio conferma che l'installazione è stata completata correttamente e che il computer viene riavviato.
1642 Il programma di installazione non può installare la patch di aggiornamento perché il programma da aggiornare potrebbe non essere presente oppure la patch di aggiornamento aggiorna una versione diversa del programma. Contattare il fornitore dell'applicazione o contattare il supporto tecnico Dell.
1643 Il pacchetto di patch non è consentito dalla policy di sistema. Contattare l'amministratore di sistema dell'azienda. Dopo aver modificato le autorizzazioni, riavviare il computer e provare a eseguire nuovamente l'installazione.
1644 Una o più personalizzazioni non sono consentite dalla policy di sistema. Contattare l'amministratore di sistema dell'azienda. Dopo aver modificato le autorizzazioni, riavviare il computer e provare a eseguire nuovamente l'installazione.
3010 Installazione completata, riavvio richiesto. L'installazione è riuscita. Riavviare il computer prima di utilizzare SupportAssist.
9501 È già installata una versione commerciale. Contattare l'amministratore di sistema dell'azienda.
9502 La versione Pro-manage di SupportAssist è installata. Contattare l'amministratore di sistema dell'azienda.
9503 .NET Framework è installato e richiede un riavvio per continuare. Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
9504 Spazio di archiviazione insufficiente. Eliminare qualche file nell'unità C: per creare spazio e quindi riprovare l'installazione. Potrebbe essere necessario 1 GB di spazio libero nell'unità C: per installare SupportAssist.
9505 Piattaforma non supportata. Non è possibile installare una versione consumer di SupportAssist su questa piattaforma o modello. Contattare l'amministratore di sistema dell'azienda.
9506 Sistema operativo non supportato. Aggiornare il sistema operativo e provare a ripetere l'installazione.
9507 Creazione della directory non riuscita. Riavviare il computer e provare a eseguire l'installazione con privilegi di amministratore (come amministratore).
9508 Download del file .cab non riuscito. Riprovare l'installazione e verificare che la connessione Internet sia disponibile durante tutto il processo di installazione.
9509 Convalida del file .cab non riuscita. Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
9510 Decompressione del file .cab non riuscita. Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
9511 Download del file . msi non riuscito. Riprovare l'installazione e verificare che la connessione Internet sia disponibile durante tutto il processo di installazione.
9512 Download del file .msp non riuscito. Riprovare l'installazione e verificare che la connessione Internet sia disponibile durante tutto il processo di installazione.
9513 Convalida hash di .msi non riuscita. Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
9514 Convalida hash di .msp non riuscita. Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
9515 Installazione di .msi non riuscita. Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
9516 Installazione di .msp non riuscita. Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
9517 Installazione di .NET Framework non riuscita. Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
9518 Download di .NET Framework non riuscito. Riprovare l'installazione e verificare che la connessione Internet sia disponibile durante tutto il processo di installazione.
9519 SupportAssist è occupato con un'attività critica. Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
9520 L'installazione non è riuscita per un motivo sconosciuto. Riavviare il computer e provare a eseguire di nuovo l'installazione una sola volta. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.

Affected Products

SupportAssist for Home PCs
Article Properties
Article Number: 000216283
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Jul 2024
Version:  8
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