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Alienware X15 R2およびX17 R2ノートパソコンで熱エラー2000-0314が報告される

Summary: 次の記事では、Alienware X15 R2およびX17 R2ノートパソコンで診断を実行したときに報告される熱エラーについて説明します。このエラーは、オンボード診断を繰り返し実行した後にのみ発生します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

2000-0314熱エラーが報告される

Alienware X15 R2およびX17 R2ノートパソコンの所有者に、オンボード診断を複数回実行した後にのみ報告される誤ったエラーが表示されることがあります。

次の熱エラーが報告されます。

Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit

Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?

Cause

埋め込みコントローラー(EC)がBIOSから正しいファン テーブルを読み取っていません。

Resolution

コンピューターのBIOSを最新バージョンにアップデートすると、問題を解決することができます。最新のBIOSをダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。

警告:デル・テクノロジーズでは、BIOSをアップデートする前にデバイスを取り外すことをお勧めします。外部ハード ドライブ、プリンター、スキャナーなどのデバイス。
 
警告:Dell製ノートパソコンの場合は、BIOSアップデートを開始する前に、バッテリーを取り付けて、10%以上充電しておく必要があります。また、アップデート プロセスは、ノートパソコンにAC電源を接続してから開始することをお勧めします。
 
メモ: Dell製PCでBIOSをアップデートする方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
 
メモ: BIOSをインストールするには、ユーザー アカウントに管理者権限が必要です。
 
  1. https://www.dell.com/support/home/ja-jp/?app=driversにアクセスします。

  2. お使いのDell製PCを指定します。

    1. サービス タグまたはモデルがわからない場合は、[SupportAssistのダウンロードとインストール]をクリックしてDellコンピューターを自動検出します。画面の指示に従って、Dell SupportAssistをインストールします。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell SupportAssist(旧Dell System Detect): 概要およびよくある質問」を参照してください。

    2. ノートパソコンのサービス タグまたはモデルを入力して、[検索]をクリックします。

    3. または、[すべての製品の参照]をクリックして、カタログからお使いのDellコンピューターを選択します。

  3. Dell PCにインストールされているオペレーティング システムを選択します。

  4. カテゴリー]で[BIOS]を選択します。

  5. 最新のAlienware x15/x17 R2 System BIOSを探します(バージョン1.9.1以降)。

  6. ダウンロード]をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。

  7. エクスプローラー]を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。

  8. BIOSセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール プロセスを完了します。

  9. インストール プロセスの一環としてノートパソコンが再起動します。

  10. BIOSのアップデート後も熱エラーが報告される場合は、エラーIDと検証コードをメモして、デル・テクノロジーズまでお問い合わせください。

Additional Information

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Affected Products

Alienware x15 R2, Alienware x17 R2
Article Properties
Article Number: 000203871
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Aug 2024
Version:  6
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