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Alienware X15 R2 및 X17 R2 노트북에서 발열 오류 2000-0314가 보고됨

Summary: 다음 문서에서는 Alienware X15 R2 및 X17 R2 노트북에서 진단 프로그램을 실행할 때 보고되는 발열 오류에 대한 정보를 제공합니다. 이 오류는 온보드 진단 프로그램을 반복적으로 실행한 후에만 나타납니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

2000-0314 발열 오류가 보고됨

Alienware X15 R2 및 X17 R2 노트북 소유자는 온보드 진단 프로그램을 여러 번 실행한 후에만 보고되는 잘못된 오류를 볼 수 있습니다.

다음과 같은 발열 오류가 보고됩니다.

Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit

Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?

Cause

EC(Embedded Controller)가 BIOS에서 올바른 팬 테이블을 읽지 못합니다.

Resolution

컴퓨터에서 최신 BIOS 버전으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. 최신 BIOS 다운로드 및 설치:

경고: BIOS를 업데이트하기 전에 디바이스를 분리하는 것이 좋습니다. 디바이스는 외장형 하드 드라이브, 프린터, 스캐너 등을 의미합니다.
 
경고: Dell 노트북은 BIOS 업데이트를 시작하기 전에 배터리가 장착되고 10% 이상 충전되어 있어야 합니다. 업데이트 프로세스를 진행하기 전에 AC 전원에 노트북을 연결할 것이 좋습니다.
 
참고: Dell 컴퓨터에서 BIOS를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell BIOS 업데이트를 참조하십시오.
 
참고: BIOS를 설치하려면 사용자 계정에 관리자 권한이 있어야 합니다.
 
  1. https://www.dell.com/support/drivers로 이동합니다.

  2. Dell 컴퓨터를 식별합니다.

    1. 서비스 태그 또는 모델을 모르는 경우 SupportAssist 다운로드 및 설치를 클릭하여 Dell 컴퓨터를 자동으로 감지합니다. 화면의 지시에 따라 Dell SupportAssist를 설치합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell SupportAssist(이전 Dell 시스템 감지): 개요 및 일반적인 질문을 참조하십시오.

    2. 노트북의 서비스 태그 또는 모델을 입력하고 검색을 클릭합니다.

    3. 또는 모든 제품 찾아보기를 클릭하고 카탈로그에서 Dell 컴퓨터를 선택합니다.

  3. Dell 컴퓨터에 설치된 운영 체제를 선택합니다.

  4. 범주에서 BIOS를 선택합니다.

  5. 최신 Alienware x15/x17 R2 System BIOS를 찾습니다. (버전 1.9.1 이상)

  6. 다운로드를 클릭하여 컴퓨터에 파일을 저장합니다.

  7. 파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.

  8. BIOS 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.

  9. 설치 프로세스의 일부로 노트북이 재시작됩니다.

  10. BIOS를 업데이트한 후에도 보고된 발열 오류가 계속 표시되면 오류 ID와 검증 코드를 기록해 두고 Dell에 문의하십시오.

Additional Information

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

Affected Products

Alienware x15 R2, Alienware x17 R2
Article Properties
Article Number: 000203871
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Aug 2024
Version:  6
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