Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Na noteboocích Alienware X15 R2 a X17 R2 se zobrazuje chyba přehřívání 2000-0314

Summary: Následující článek obsahuje informace o chybě přehřívání, ke které dochází při spuštění diagnostiky v noteboocích Alienware X15 R2 a X17 R2. K této chybě dochází pouze po opakovaném spuštění vestavěné diagnostiky. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Zobrazuje se chyba přehřívání 2000-0314

Majitelé notebooků Alienware X15 R2 a X17 R2 se mohou setkat s falešnou chybou, která se zobrazí pouze po několikanásobném spuštění vestavěné diagnostiky.

Zobrazí se následující chyba přehřívání:

Thermal: The (CPU Internal thermal sensor) reading (100C) exceeds the thermal limit

Service Tag: ? | Error Code: 2000-0314 | Validation Code: ?

Cause

Vestavěný řadič EC (Embedded Controller) nečte správnou tabulku ventilátorů ze systému BIOS.

Resolution

Problém vyřeší aktualizace systému BIOS v počítači na nejnovější verzi. Stažení a instalace nejnovějšího systému BIOS:

VÝSTRAHA: Společnost Dell Technologies doporučuje před aktualizací systému BIOS odpojit zařízení. Zařízení jako externí pevné disky, tiskárny, skenery atd.
 
VÝSTRAHA: Notebooky Dell musí mít před aktualizací systému BIOS nainstalovanou baterii a musí být nabité alespoň na 10 %. Společnost Dell Technologies doporučuje před pokračováním v procesu aktualizace připojit notebook k elektrické síti.
 
POZNÁMKA: Další informace o aktualizaci systému BIOS v počítači Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell Aktualizace systému BIOS společnosti Dell.
 
POZNÁMKA: Chcete-li nainstalovat systém BIOS, váš uživatelský účet musí mít oprávnění správce.
 
  1. Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Vyberte svůj počítač Dell.

    1. Pokud neznáte výrobní číslo nebo model počítače Dell, můžete jej zjistit automaticky kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. Více informací naleznete v článku databáze znalostí Dell Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect): Přehled a běžné dotazy.

    2. Zadejte výrobní číslo nebo model notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.

    3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte počítač Dell z katalogu.

  3. Vyberte operační systém, který je nainstalován v počítači Dell.

  4. V části Kategorie vyberte možnost BIOS.

  5. Vyhledejte nejnovější systém BIOS pro počítač Alienware x15/x17 R2. (Verze 1.9.1 nebo novější.)

  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.

  7. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.

  8. Dvakrát klikněte na instalační soubor systému BIOS a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

  9. V rámci procesu instalace se notebook restartuje.

  10. Pokud se po aktualizaci systému BIOS stále zobrazuje chyba přehřívání, poznamenejte si ID chyby a ověřovací kód a kontaktujte nás.

Additional Information

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Affected Products

Alienware x15 R2, Alienware x17 R2
Article Properties
Article Number: 000203871
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Aug 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.