Productos afectados:
- McAfee LiveSafe
- McAfee Safe Connect
- McAfee Small Business Security
- McAfee Antivirus
- McAfee Internet Security
- McAfee Total Protection
Los productos McAfee adquiridos a través de Dell se pueden seleccionar con una suscripción estándar o de renovación automática .
Nota: La renovación automática solo está disponible para McAfee LiveSafe adquirido con una computadora Dell.
Haga clic en el tipo de suscripción correspondiente para obtener más información.
Estándar
Consulte Cancelar suscripción o Renovar suscripción para obtener información específica.
Cancelar suscripción
Para cancelar su suscripción a McAfee:
- Ir a https://www.mcafee.com/
![Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.](https://i.dell.com/is/image/DellContent/pop-up-arrow-corner-carbon-64px-1)
- Inicie sesión con su cuenta de McAfee.
Nota: Si tiene problemas de acceso a su cuenta de McAfee, siga estos pasos:
- Valide que el correo electrónico al que se utiliza esté vinculado a una suscripción a McAfee.
- Para proteger su privacidad, el soporte técnico de Dell no puede validar el correo electrónico que se utiliza para configurar la suscripción a McAfee. Comuníquese directamente con el proveedor para solicitar asistencia en https://service.mcafee.com/
.
- En la esquina superior derecha, seleccione Cuenta y, a continuación, haga clic en Configuración de renovación automática.
![Configuración de renovación automática](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000009AqYQAU/ka06P0000009AqYQAU_es_MX_2.jpeg)
- Apagado Suscripción de renovación automática
Nota: En la ilustración de ejemplo, se muestra la renovación automática desactivada.
Renovar suscripción
Para renovar su suscripción a McAfee:
- Ir a https://www.mcafee.com/
![Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.](https://i.dell.com/is/image/DellContent/pop-up-arrow-corner-carbon-64px-1)
- Inicie sesión con su cuenta de McAfee.
Nota: Si tiene problemas de acceso a su cuenta de McAfee, siga estos pasos:
- Valide que el correo electrónico al que se utiliza esté vinculado a una suscripción a McAfee.
- Para proteger su privacidad, el soporte técnico de Dell no puede validar el correo electrónico que se utiliza para configurar la suscripción a McAfee. Comuníquese directamente con el proveedor para solicitar asistencia en https://service.mcafee.com/
.
- En la esquina superior derecha, seleccione Cuenta y, a continuación, haga clic en Configuración de renovación automática.
![Configuración de renovación automática](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000009AqYQAU/ka06P0000009AqYQAU_es_MX_5.jpeg)
- Opcionalmente, active la suscripción de renovación automática
Nota: La suscripción a McAfee se debe renovar manualmente si la renovación automática está desactivada.
- En la esquina superior derecha, seleccione Cuenta y, a continuación, haga clic en Suscripciones.
![Suscripciones](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000009AqYQAU/ka06P0000009AqYQAU_es_MX_7.jpeg)
- En Suscripciones, haga clic en Renovar en el producto McAfee deseado.
![Renovar](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000009AqYQAU/ka06P0000009AqYQAU_es_MX_8.jpeg)
Renovación automática
Los avisos de renovación automática se envían por correo electrónico dentro de los 60 días posteriores a la fecha de vencimiento al correo electrónico asociado al producto.
Para cancelar o modificar la suscripción de renovación automática:
- Vaya a https://www.dell.com/support/software/.
- Haga clic en Iniciar sesión.
![Inicio de sesión](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000009AqYQAU/ka06P0000009AqYQAU_es_MX_9.jpeg)
- Inicie sesión con la cuenta asociada a la suscripción de renovación automática.
![Inicio de sesión](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000009AqYQAU/ka06P0000009AqYQAU_es_MX_10.jpeg)
- En la pestaña Productos, haga clic en el nombre del producto correspondiente.
Nota:
- El ID de autorización se omitió en la captura de pantalla anterior.
- Las suscripciones que Dell ya no renueva deben administrarse directamente a través de McAfee. Consulte la pestaña Estándar de este artículo para obtener más información.
- Si el producto McAfee no se encuentra en su cuenta de Dell Digital Locker, haga clic en el número de pedido correspondiente en https://www.dell.com/support/order-status/ y, a continuación, haga clic en Ponerse en contacto con el servicio al cliente.
- En Tipo, haga clic en Administrar mi suscripción.
![Detalles de las suscripciones](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000009AqYQAU/ka06P0000009AqYQAU_es_MX_12.jpeg)
- Desactive la renovación automática y, a continuación, haga clic en Guardar.
![Desactivar la renovación automática](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000009AqYQAU/ka06P0000009AqYQAU_es_MX_13.jpeg)