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Come risolvere l'errore Internal Mic cannot be selected or missing in Device Manager

Summary: Il microfono interno è mancante in Gestione dispositivi o non può essere selezionato in Gestione dispositivi.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

  1. Avviare il computer. Assicurarsi che NON sia connesso a Internet e accedere come AMMINISTRATORE.
  2. Accedere a Gestione dispositivi (Figura 1 [solo in inglese]) e controllare quanto segue. Verificare se il controller audio Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) è installato e senza alcun segnale giallo (come mostrato nell'immagine riportata di seguito). Verificare se l'unità autocrittativo Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) è installata e senza alcun segnale giallo. (come mostrato nell'immagine seguente) Se sono presenti dei esclamativi gialli, rimuovere ENTRAMBI questi dispositivi e, se viene richiesto di rimuovere anche il software, farlo.

    Controller audio Intel Smart Sound Technology in Gestione dispositivi
    Figura 1 Gestione dispositivi

  3. Se questi due (x2) dispositivi indicati sopra sono stati rimossi, riavviare il computer ed effettuare l'accesso come AMMINISTRATORE.
  4. Connettersi a Internet e verificare se TUTTI gli aggiornamenti Microsoft sono stati eseguiti (Figura 2 [solo in inglese]).

    Tutti gli aggiornamenti Microsoft sono stati completati
    Figura 2 Controllo degli aggiornamenti

  5. Cliccare su Controlla aggiornamenti e, se disponibile, verificare online la disponibilità di aggiornamenti da Microsoft (Figura 3 [solo in inglese]).

    L'aggiornamento Windows
    Figura 3: Windows Update

  6. Lasciare che controlli e installi tutti gli aggiornamenti.
  7. Al termine di tutti gli aggiornamenti, riavviare il computer.
  8. Accedere come AMMINISTRATORE e controllare nuovamente Gestione dispositivi per i dispositivi Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) (Figura 4 [solo in inglese]).

    Controller audio Intel Smart Sound Technology in Gestione dispositivi
    Figura 4: Intel Smart Sound Technology

  9. Se questi due dispositivi (x2) (Figura 1 solo in inglese]) sembrano tutti corretti, controllare gli input e gli output audio in Gestione dispositivi (Figura 5 [solo in inglese]).

    Input e output audio
    Figura 5 Input e output audio

  10. Selezionare il controller Audio, video e giochi in Gestione dispositivi (Figura 6 [solo in inglese]).

    Emette suoni per controller video e giochi
    Figura 6 Controller audio, video e di gioco

  11. Dopo questa operazione, accedere al supporto Dell. Nel campo di ricerca digitare il numero di codice di matricola del computer e cliccare su Cerca (Figura 7 [solo in inglese]).

    Cerca per codice di matricola
    Figura 7. Supporto Dell

  12. In questo modo vengono visualizzati i dettagli del computer. Accedere alla scheda Driver e download e cliccare su Trova driver (Figura 8 [solo in inglese]).

    Driver e download per il codice di matricola immesso
    Figura 8 Driver e download

  13. Nella schermata di download manuale , selezionare AUDIO nella scheda Categoria. Scaricaretutti i driver AUDIO e, al termine, installarli (Figura 9 [solo in inglese]).

    Ricerca manuale di driver e download
    Figura 9 Schermata di download manuale

  14. Al termine dell'installazione di questi driver, riavviare il computer.
  15. Accedere con ADMIN e verificare se MIC funziona. Nell'audio di Windows, il dispositivo di input dovrebbe essere visualizzato come Gruppo microfoni (Figura 10 [solo in inglese]).

    Array di microfoni
    Figura 10. Array di microfoni

  16. Ora è possibile aprire la registrazione vocale di Windows per testare il microfono.

Additional Information

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Article Properties
Article Number: 000191990
Article Type: How To
Last Modified: 22 Nov 2023
Version:  5
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