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Como resolver o problema em que o microfone interno não pode ser selecionado ou está ausente no Gerenciador de dispositivos

Summary: O microfone interno está ausente no Gerenciador de dispositivos ou não pode ser selecionado no Gerenciador de dispositivos.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

  1. Inicie o computador. Certifique-se de que ELE NÃO esteja conectado à Internet e faça log-in como ADMINISTRADOR.
  2. Vá para o Gerenciador de dispositivos (Figura 1 [somente em inglês]) e verifique o seguinte. Verifique se o controlador de áudio Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) está instalado e sem nenhum sinal amarelo (como visto na imagem abaixo). Verifique se o ® Intel Smart Sound Technology (Intel® SST) OED está instalado e sem sinal amarelo. (Como visto na imagem abaixo) Se houver algum sinal amarelo, remova AMBOS os dispositivos e, se solicitado a remover o software, faça isso também.

    Gerenciador de dispositivos Controlador de áudio Intel Smart Sound Technology
    Figura 1 Gerenciador de dispositivos

  3. Se esses dois (x2) dispositivos acima tiverem sido removidos, reinicie o computador e faça log-in como ADMIN.
  4. Conecte-se à Internet e verifique se TODAS as atualizações da Microsoft foram feitas (Figura 2 [somente em inglês]).

    Todas as atualizações da Microsoft concluídas
    Figura 2: verificar atualizações

  5. Clique em Verificar se há atualizações e, se disponível, verifique on-line se há atualizações da Microsoft (Figura 3 [somente em inglês]).

    Windows Update
    Figura 3 Atualização do Windows

  6. Deixe-o verificar e instalar todas as atualizações.
  7. Depois que todas as atualizações tiverem sido feitas, reinicie o computador.
  8. Faça login como ADMINISTRADOR e verifique o Gerenciador de dispositivos novamente para os dispositivos Intel Smart Sound Technology (Intel®® SST) (Figura 4 [somente em inglês]).

    Gerenciador de dispositivos Controlador de áudio Intel Smart Sound Technology
    Figura 4 Tecnologia de som Intel Smart

  9. Se esses dois (x2) dispositivos (Figura 1 apenas em inglês]) parecer estar em boas mãos, verifique as entradas e saídas de áudio no Gerenciador de dispositivos(Figura 5 [somente em inglês]).

    Entradas e saídas de áudio
    Figura 5 Entradas e saídas de áudio

  10. Em seguida,verifique o controlador de som, vídeo e jogos no Gerenciador de dispositivos (Figura 6 [somente em inglês]).

    Sons de controladores de vídeo e jogos
    Figura 6 Controladores de som, vídeo e jogos

  11. Depois disso, acesse o Suporte Dell. No campo de pesquisa , digite o número servTag dos computadores e clique em Search (Pesquisar) (Figura 7 [somente em inglês]).

    Pesquisar por etiqueta de serviço
    Figura 7 Suporte Dell

  12. Isso deve exibir os detalhes dos computadores. Vá para a guia Drivers e downloads e clique em Localizar drivers (Figura 8 [somente em inglês]).

    Drivers e downloads para a etiqueta de serviço inserida
    Figura 8 Drivers e downloads

  13. Na tela de download manual , selecione AUDIO na guia categoria. Façadownload de todos os drivers de ÁUDIO e, quando terminar, instale-os (Figura 9 [somente em inglês]).

    Procurar manualmente drivers e downloads
    Figura 9 Tela de download manual

  14. Quando esses drivers forem instalados, reinicie o computador.
  15. Faça log-incom o ADMINISTRADOR e verifique se o MIC está funcionando. No som do Windows, você deve ver o dispositivo de entrada como matriz de microfone (Figura 10 [somente em inglês]).

    Matriz do microfone
    Figura 10 Matriz do microfone

  16. Agora você pode abrir a gravação de voz do Windows para testar o microfone.

Additional Information

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Article Properties
Article Number: 000191990
Article Type: How To
Last Modified: 22 Nov 2023
Version:  5
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