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Cómo resolver un problema en el que el micrófono interno no se puede seleccionar o no se encuentra en el Administrador de dispositivos

Summary: Falta el micrófono interno en el Administrador de dispositivos o no se puede seleccionar en el Administrador de dispositivos.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

  1. Inicie la computadora. Asegúrese de que NO esté conectado a Internet e inicie sesión como ADMINISTRADOR.
  2. Vaya al Administrador de dispositivos (Figura 1 [solo en inglés]) y compruebe lo siguiente. Compruebe si la controladora de audio Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) está instalada y sin advertencias amarillas (como se muestra en la siguiente imagen). Compruebe si la OED intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) está instalada y sin advertencias amarillas. (Como se muestra en la siguiente imagen) Si hay alguna advertencia amarilla, quite AMBOS dispositivos y, si se le pide que quite también el software, hágalo también.

    Administrador de dispositivos Controladora de audio Intel Smart Sound Technology
    Figura 1 Administrador de dispositivos

  3. Si se quitaron estos dos (x2) dispositivos anteriores, reinicie la computadora e inicie sesión como ADMINISTRADOR.
  4. Conéctese a Internet y compruebe si se realizaron TODAS las actualizaciones de Microsoft (Figura 2 [solo en inglés]).

    Todas las actualizaciones de Microsoft se completaron
    Figura 2 Comprobar actualizaciones

  5. Haga clic en Buscar actualizaciones y, si está disponible, busque actualizaciones en línea en Microsoft (Figura 3 [solo en inglés]).

    Actualización de Windows
    Figura 3 Actualización de Windows

  6. Deje que compruebe e instale todas las actualizaciones.
  7. Después de realizar todas las actualizaciones, reinicie la computadora.
  8. Inicie sesión como ADMINISTRADOR y vuelva a comprobar el Administrador de dispositivos para los dispositivos Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) (Figura 4 [solo en inglés]).

    Administrador de dispositivos Controladora de audio Intel Smart Sound Technology
    Figura 4 Intel Smart Sound Technology

  9. Si estos dos (x2) dispositivos (Solo en inglés en la Figura 1) parecen buenos, compruebe las entradas y salidas de audio en el Administrador de dispositivos (Figura 5 [solo en inglés]).

    Entradas y salidas de audio
    Figura 5 Entradas y salidas de audio

  10. A continuación, compruebe la controladora de sonido, video y juego en el Administrador de dispositivos (Figura 6 [solo en inglés]).

    Suena controladoras de video y juegos
    Figura 6 Controladoras de sonido, video y juegos

  11. Después de esto, vaya al soporte de Dell. En el campo de búsqueda , escriba el número de etiqueta de servicio de las computadoras y haga clic en buscar (Figura 7 [solo en inglés]).

    Buscar por etiqueta de servicio
    Figura 7 Soporte de Dell

  12. Esto debería mostrar los detalles de las computadoras. Vaya a la pestaña Controladores y descargas y haga clic en Buscar controladores (Figura 8 [solo en inglés]).

    Controladores y descargas para la etiqueta de servicio ingresada
    Figura 8 Controladores y descargas

  13. En la pantalla Descarga manual , seleccione AUDIO en la pestaña categoría. Descarguetodos los controladores de AUDIO y cuando termine de instalarlos (Figura 9 [solo en inglés]).

    Buscar controladores y descargas manualmente
    Figura 9: Pantalla de descarga manual

  14. Cuando estos controladores estén instalados, reinicie la computadora.
  15. Inicie sesión con EL ADMINISTRADOR y compruebe si el MIC funciona. En el sonido de Windows, debe ver el dispositivo de entrada como arreglo de micrófono (Figura 10 [solo en inglés]).

    Arreglo de micrófono
    Figura 10 Arreglo de micrófono

  16. Ahora puede abrir la grabación de voz de Windows para probar el micrófono.

Additional Information

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Article Properties
Article Number: 000191990
Article Type: How To
Last Modified: 22 Nov 2023
Version:  5
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