Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Обзор и инструкции по устранению неисправностей веб-камеры Dell WB7022 UltraSharp

Summary: В следующей статье представлена информация о веб-камере Dell WB7022 UltraSharp. В каждом разделе можно найти подробную информацию о функциях веб-камеры Dell WB7022 UltraSharp и о том, как ее использовать. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions


Содержание:

  1. Что находится в коробке с веб-камерой Dell WB7022 UltraSharp?
  2. Возможности веб-камеры UltraSharp
  3. Настройка веб-камеры UltraSharp
  4. Поиск и устранение неисправностей
  5. Часто задаваемые вопросы
  6. Дополнительная информация
 

Cнимок продукта WB7022 

(Рис. 1. Улучшите качество рабочих совещаний и конференц-связи с помощью веб-камеры Dell UltraSharp - WB7022)

«Вы можете повысить продуктивность с нашей веб-камерой 4K, которая обеспечивает многопользовательский режим, отслеживание и кадрирование благодаря регулируемому полю обзора с автофокусировкой. Повысьте безопасность и удобство использования благодаря функции блокировки при отсутствии пользователя и пробуждения при появлении пользователя».


 

Что находится в коробке с веб-камерой Dell WB7022 UltraSharp?

 

Комплект поставки 

(Рис. 2. Комплект поставки веб-камеры Dell WB7022 UltraSharp)

1. Веб-камера UltraSharp 2. Крепление для веб-камеры
3. Кабель USB Type-C - USB Type-A (2 м) 4.
  • Переходник для штатива
  • Примечание. Штатив не входит в комплект поставки данного товара.
5.
  • Документация
  • Краткое руководство, экологические и нормативные требования и информация о гарантии
6. Крышка объектива для приватности
 


В начало


 

Возможности веб-камеры UltraSharp

 

Вид спереди

Вид спереди 

(Рис. 4. Веб-камера Dell WB7022 UltraSharp, вид спереди)

1. Инфракрасный светодиод/датчик 2. Датчик приближения
3. Объектив 4K Ultra High Definition (HD) 4. Светодиодный индикатор состояния
 

Вид сверху

Вид сверху 

(Рис. 3. Веб-камера Dell WB7022 UltraSharp, вид сверху)

5. Разъем для крепления веб-камеры или переходника для штатива 6. Разъем USB Type-C
7. Корпус веб-камеры    
 

Функции

  • Воспроизведение видео в формате 4K с частотой 30 кадров/с и видео в формате Quad High Definition (QHD) с частотой 60 кадров/с.
  • Веб-камера отслеживает и кадририрует нескольких пользователей.
  • Поле обзора с автофокусом можно регулировать.
  • Поддерживаются режимы расширенного динамического диапазона (HDR) и шумоподавления.
  • Имеется поддержка функции блокировки при отсутствии пользователя и функции пробуждения при появлении пользователя.
  • Поддерживается функция Windows Hello.
  • Дополнительная настройка возможна с помощью приложения Dell Peripheral Manager.

Аксессуары для веб-камеры

Аксессуары 

(Рис. 5. Аксессуары для веб-камеры Dell WB7022 UltraSharp)

8. Крепление для веб-камеры 9. Монтажная головка для веб-камеры
10. Основание для крепления веб-камеры 11.
  • Переходник для штатива
  • Примечание. Штатив не входит в комплект поставки данного товара.
12. Резьбовой разъем для штатива    
 


В начало


 

Настройка веб-камеры UltraSharp

 

Совместимость

Операционные системы:

  • Windows 10

Использование приложения Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10 или более поздние версии

Подключение веб-камеры UltraSharp

Веб-камера Dell WB7022 UltraSharp оснащена кабелем длиной 2 м. Один конец кабеля — это разъем USB Type-C, который подключается к веб-камере. Другой конец — это разъем USB Type-A для подключения к настольному компьютеру или ноутбуку.

Установка веб-камеры на монитор:

  1. Разъем USB Type-C на прилагаемом кабеле подключается к порту USB Type-C веб-камеры. (Убедитесь, что кабель полностью вставлен.)

    Вставьте кабель USB 3.0 

    (Рис. 6. Подключение Dell WB7022 через USB Type-C)

  2. Совместите выступ на монтажной головке веб-камеры с разъемом в нижней части веб-камеры и вставьте крепление в веб-камеру.

    Крепление веб-камеры для монитора

    (Рис. 7. Крепление для веб-камеры Dell WB7022)

  3. Раскройте основание крепления для веб-камеры, подвесьте и закрепите крепление с веб-камерой на верхнем крае лицевой панели монитора.

    Установка веб-камеры на монитор 

    (Рис. 8. Установите крепление для веб-камеры Dell WB7022)

  4. Прижмите основание крепления веб-камеры к задней крышке монитора, чтобы надежно зафиксировать сборку.

    Установите крепление. 

    (Рис. 9. Установка крепления веб-камеры Dell WB7022)

  5. Снимите крышку с объектива веб-камеры. (Поместите ее на заднюю часть веб-камеры, чтобы не потерять.)

    Шторка конфиденциальности 

    (Рис. 10. Удаление шторки приватности Dell WB7022)

  6. Разъем USB Type-A на прилагаемом кабеле подключается к доступному порту Type-A на компьютере. (Убедитесь, что кабель полностью вставлен.)

    Подключение к компьютеру. 

    (Рис. 11. Подключение Dell WB7022 через USB Type-A)

  7. Параметры веб-камеры можно настроить, следуя инструкциям на экране в приложении Использование и устранение неполадок Dell Peripheral Manager.

Установка веб-камеры на штатив:

  1. Совместите отверстие для винта на переходнике для штатива с крепежным винтом на штативе. Вращая переходник, надежно закрепите его на штативе.

    Крепление на штатив 

    (Рис. 6. Переходник для штатива Dell WB7022)

  2. Разъем USB Type-C на прилагаемом кабеле подключается к порту USB Type-C веб-камеры. (Убедитесь, что кабель полностью вставлен.)

    Подключение кабеля USB 3.0 

    (Рис. 7. Подключение Dell WB7022 через USB Type-C)

  3. Совместите выступ на переходнике для штатива с разъемом на нижней части веб-камеры и вставьте переходник в веб-камеру.

    Установите веб-камеру на штатив 

    (Рис. 8. Установка штатива Dell WB7022)

  4. Снимите крышку с объектива веб-камеры. (Поместите ее на заднюю часть веб-камеры, чтобы не потерять.)

    Снимите защитную шторку и установите веб-камеру 

    (Рис. 9. Снятие защитной шторки Dell WB7022)

  5. Разъем USB Type-A на прилагаемом кабеле подключается к доступному порту Type-A на компьютере. (Убедитесь, что кабель полностью вставлен.)

    Подключение штатива к компьютеру 

    (Рис. 10. Подключение Dell WB7022 через USB Type-A)

  6. Параметры веб-камеры можно настроить, следуя инструкциям на экране в приложении Dell Peripheral Manager.


В начало


 

Поиск и устранение неисправностей

 

Проблемы Возможные решения
Не удается обнаружить веб-камеру.
  1. Попробуйте отключить и снова подключить кабель USB.
  2. Проверьте, обнаружена ли веб-камера в диспетчере устройств Windows.
  3. Отключите веб-камеру от стыковочных станций или аппаратных ключей и подключите ее непосредственно к компьютеру.
  4. Убедитесь, что кабель веб-камеры полностью вставлен в порт USB Type-C веб-камеры.
Невозможно выбрать разрешение 4K в настройках камеры. Убедитесь, что кабель веб-камеры полностью вставлен в порт USB Type-C веб-камеры. Проверьте, подключена ли веб-камера к порту USB Type-A 3.0 на компьютере. Для поддержки видео в формате 4K требуется достаточная пропускная способность.
Состояние индикатора камеры.
  • USB-кабель подключен к компьютеру и источнику питания: Белый светодиодиодный индикатор и ИК-индикатор мигают один раз.
  • Предварительный просмотр изображения основной камеры: Светодиодный индикатор горит белым светом.
  • Камера Windows Hello работает: ИК-индикатор быстро мигает.
Не работает функция блокировки при отсутствии пользователя и функция пробуждения при появлении пользователя. Функция блокировки при отсутствии пользователя и функция пробуждения при появлении пользователя не работают на компьютерах, поддерживающих режим сна S3.
На изображении или видео присутствуют артефакты и мерцание, возможно, из-за помех от светодиодных или флуоресцентных источников света. На это может повлиять уровень освещения. Чтобы устранить эту проблему, перейдите в приложение Dell Peripheral Manager, а затем в раздел «Color and Image»:
  1. Включите переключатель «Anti Flicker».
  2. Переключаясь между 50 Гц и 60 Гц, проверьте, что устраняет мерцание.
Функция автоматического кадрирования не работает, если камера настроена на 60 кадров/с. Веб-камера Dell WB7022 не поддерживает 60 кадров/с в формате 4K. Масштабирование при автоматическом кадрировании перестанет работать с разрешением Full-HD. (Чтобы избежать снижения разрешения во время автокадрирования.) Веб-камера поддерживает автокадрирование, только если она настроена на 4K при 24 кадрах/с или 30 кадрах/с.
 


В начало


 

Часто задаваемые вопросы

 

При открытии приложения, использующего веб-камеру, например Dell Peripheral Manager (DPM), Microsoft (MS) Камера или диспетчер устройств. Обнаружена ли веб-камера Dell WB7022? Продолжают ли мигать оба индикатора на веб-камере WB7022?

Это может произойти, если на камеру подается недостаточное питание:

  • Веб-камера подключена к стыковочной станции стороннего производителя, которая не обеспечивает достаточного питания через USB-кабель.
  • Микропрограмма стыковочной станции стороннего производителя устарела.
  • Драйвер USB Asmedia устарел.
  • Веб-камера подключена к разъему Type-C 7,5 Вт на компьютере.
  • Переходник не подключен.

Выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что микропрограмма стыковочной станции стороннего производителя или драйвер USB Asmedia обновлены до последней возможной версии.

  2. Убедитесь, что разъем USB, к которому подключена веб-камера, поддерживает полную мощность USB 3.0.

  3. По возможности подключите веб-камеру непосредственно к компьютеру.

Если вы быстро подключили веб-камеру к электросети, отображаются ли в приложениях DPM и Microsoft Камера данные с камеры?

Службе сервера кадров Windows Камера потребуется время для запуска всякий раз, когда веб-камера удаляется и подключается слишком быстро. В этом случае никакие другие приложения не смогут получить доступ к веб-камере в течение 5-10 минут.

Чтобы избежать этой проблемы, всегда следует подождать несколько секунд после отключения камеры или веб-камеры перед ее повторным подключением к компьютеру.

Для поддержки видеоканалов 4K веб-камера Dell WB7022 требует подключения через USB 3.0. (Предпочтительно подключение непосредственно к компьютеру.)

Если веб-камера не подключена через USB 3.0, приложение DPM не поддерживает функцию UHD (4K).

Веб-камера Dell WB7022 поддерживает HDR.

Однако он не является оптимальной настройкой для использования в условиях слабого освещения. Если вы находитесь в условиях слабого освещения, рекомендуется отключить функцию HDR.

Режим HDR лучше всего работает в условиях высокой контрастности.

Обычный ответ — нет.

Однако если веб-камера подключена к тому же концентратору, что и аппаратный ключ 2,4 Гц или Bluetooth, на аппаратном ключе может наблюдаться некоторое запаздывание. Не рекомендуется подключать аппаратный ключ рядом с местом подключения веб-камеры.

Некоторые источники света, такие как флуоресцентное или отраженное освещение ЖК-экрана, могут вызвать мерцание изображения с веб-камеры.

В DPM можно проверить функцию предотвращения мерцания в разделе Color and Image или переключиться между 50 Гц и 60 Гц, чтобы остановить мерцание. Отключение HDR может помочь в условиях слабого освещения.

Примечание. Функция блокировки при отсутствии пользователя не работает на компьютерах, использующих состояние питания S3.
 

Функция блокировки при отсутствии пользователя (Walk Away Lock) — это функция, которая использует датчик приближения к веб-камере или компьютерам для активации функции блокировки экрана Windows. Это происходит, когда пользователь отходит от компьютера или датчик не обнаруживает никаких движений.

Блокирует ли приложение для проведения конференций или презентаций функцию блокировки при отсутствии пользователя во время использования? Если нет, вы можете отключить функцию блокировки при отсутствии пользователя в разделе Proximity Detection в DPM самостоятельно.

Если установить крышку веб-камеры на объектив при активированной функции блокировки при отсутствии пользователя, экран будет заблокирован.

Обычный ответ — нет.

Тем не менее вы по-прежнему сможете обнаруживать и переключаться между любыми камерами или веб-камерами, подключенными к вашему компьютеру или интегрированными с ним. (В зависимости от приложения.)

Является ли веб-камера Dell WB7022 единственным источником, который обнаруживают приложения, использующие камеру? Возможно, была включена функция, встроенная в DPM. (Она была предназначена, чтобы установить приоритет веб-камеры для функции распознавания лиц Windows Hello.)

Рядом с функцией Prioritize External webcam в разделе Camera Control имеется флажок, который включает или выключает эту функцию.

Да, приложения для конференц-связи поддерживаются.

Примечание. В Zoom рекомендуется выбрать параметр HD, который обеспечивает лучшее качество видео и поддерживает угол обзора 78 и 90 градусов.

Да, эта веб-камера работает с функцией распознавания лиц Windows Hello.

Примечание. После входа в Windows Hello при включении цифрового масштабирования или автоматического framing видео веб-камеры может начаться цифровое масштабирование или автоматическое framing. Это не влияет на вход в Windows Hello, но вы всегда можете отключить функции цифрового масштабирования и автоматического кадрирования.
Примечание. Программное обеспечение Dell Peripheral Manager, которое используется для настройки параметров веб-камеры, поддерживается только в 64-разрядной операционной системе Windows 10.
 

Вы можете использовать веб-камеру в операционной системе Mac и легко выполнять вызовы Zoom и Teams (сертифицированная веб-камера). Однако невозможно внести изменения в параметры веб-камеры, которые включены с помощью программного обеспечения. Такие функции, как HDR, автоматическое framing ИИ, изменение угла обзора, доступны только с помощью программного приложения.


В начало


Additional Information

 

Дополнительная информация

 

Получите информацию об использовании и устранении неисправностей вашей веб-камеры. Вы можете найти инструкции по устранению неисправностей, практические руководства и актуальные видеоролики службы поддержки.

Чтобы найти руководство пользователя веб-камеры Dell WB7022 UltraSharp, перейдите на страницу документации по веб-камере Dell WB7022 UltraSharp на сайте поддержки Dell. Затем нажмите или коснитесь Посмотреть PDF-файл справа от пункта «Руководство пользователя» веб-камеры в разделе «Руководства и документы».

Вы можете получить доступ к копии руководства пользователя Dell Peripheral Manager в том же разделе «Руководства и документы». У Dell Peripheral Manager также есть собственное руководство по использованию и устранению неполадок. Используйте одну из следующих ссылок:


В начало


Affected Products

Dell Webcam WB7022
Article Properties
Article Number: 000189066
Article Type: How To
Last Modified: 24 Aug 2021
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.