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O monitor externo não é detectado até que o modo de saída da tela seja selecionado manualmente usando um dongle USB Type-C

Summary: O artigo a seguir apresenta informações sobre um problema com uma tela externa. O monitor pode não ser detectado em determinadas configurações da placa gráfica.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Você pode perceber o seguinte sintoma ao se conectar a um monitor externo:

  • O computador pode não detectar automaticamente o monitor externo.

Se você tiver um notebook Alienware x15 R1 ou Alienware x17 R1 e tiver definido esta configuração:

  • A tela do notebook é compatível com o recurso NVIDIA Dynamic Display Switch (DDS).
  • Você entrou no BIOS e ativou o modo Unidade de processamento da placa gráfica dedicada (dGPU).
  • O monitor externo é conectado usando a porta Thunderbolt no computador.

Cause

Ativar o modo dGPU coloca a placa gráfica Intel integrada no modo de economia de energia. Quando o BIOS está definido para usar a placa gráfica dedicada NVIDIA, a detecção automática do monitor é desativada.

Resolution

Nota: Os Gráficos Intel estão funcionando conforme o esperado. A Intel confirma que essa é uma limitação de hardware conhecida quando você define apenas placas gráficas dedicadas.
 

Se estiver tentando resolver isso:

  • Você pode ativar a detecção pressionando Win + P ou Fn + F8 para selecionar manualmente um modo de exibição de saída de vídeo.
  • Você pode desativar o modo dGPU no BIOS do computador. Verifique o Manual do usuário do seu computador para navegar no BIOS e alterar o modo dGPU.
  • Você pode usar um cabo diferente e outra porta, como HDMI ou DisplayPort, no computador compatível com placas gráficas externas.

Additional Information

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Affected Products

Alienware x15 R1, Alienware x17 R1
Article Properties
Article Number: 000188299
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Aug 2024
Version:  4
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